در شرایط بحرانی هم رویکرد فعال مارکتینگ را متوقف نکردیم

احسان یوسفی، مدیر مارکتینگ نیلگام، در این مصاحبه عنوان می‌کند که این مجموعه در دوران بحران به‌جای کاهش فعالیت‌های تبلیغاتی، کمپین‌های بازاریابی خود را توسعه داده و این رویکرد به رشد درآمد در نیمه دوم سال ۱۴۰۴ و تقویت جایگاه برند منجر شده است.

در ماه‌های پایانی ۱۴۰۴، درآمد شرکت رشد محسوسی را تجربه کرد

احسان یوسفی، مدیر مارکتینگ نیلگام، در ابتدا درباره زمان آغاز فعالیت‌های مارکتینگ این مجموعه گفت: «فعالیت‌های یکپارچه و مستمر مارکتینگ نیلگام از ابتدای سال ۱۴۰۴ آغاز شد. تمرکز ما بر این بود که سرمایه برند را دوباره فعال‌تر کنیم و نام نیلگام را بیش از گذشته در ذهن مخاطبان هدف یادآوری کنیم.

در ماه‌های گذشته، تلاش ما بر سه محور اصلی متمرکز بود: یادآوری برند برای مشتریان قدیمی، افزایش آگاهی از برند در میان مخاطبان جدید و جذب لیدهای باکیفیت‌تر از طریق کانال‌های مختلف مارکتینگ. این مسیر در نهایت به رشد قابل توجه در تعداد و کیفیت لیدها و افزایش فروش شرکت منجر شد.»

احسان یوسفی، مدیر مارکتینگ نیلگام

او ادامه داد: «نکته مهم این است که با وجود چالش‌ها و شرایط بحرانی کشور، از اختلال در پروازها و توقف فعالیت برخی سفارت‌ها گرفته تا محدودیت‌های اینترنت، توانستیم در شش‌ماهه دوم ۱۴۰۴ نسبت به شش‌ماهه اول، رشد محسوسی در درآمد تجربه کنیم.»

به‌جای توقف یا کاهش فعالیت‌های ارتباطی، رویکرد فعال‌تری در مارکتینگ در پیش گرفتیم

یوسفی در رابطه با کمپین جدید نیلگام عنوان کرد: «در دوره‌ای که جنگ، قطعی اینترنت، توقف پروازها و محدودیت فعالیت سفارت‌ها باعث افزایش نگرانی و ابهام در میان متقاضیان ویزا شده بود، مخاطب بیش از هر زمان دیگری به اطمینان، شفافیت و پاسخ‌گویی نیاز داشت. بر همین اساس، کمپین نیلگام در دو فاز طراحی شد. فاز نخست با تمرکز بر Brand Recall و یادآوری نقش نیلگام در روزهای بحران شکل گرفت و فاز دوم با هدف Brand Awareness و تثبیت جایگاه نیلگام به‌عنوان مرجع تخصصی ویزا ادامه پیدا کرد.»

استرابورد در باشگاه انقلاب، پیام کمپین را در فضایی جدی و هدفمند منتقل کرد

او ادامه داد: «فاز اول کمپین با هدف نمایش تعهد برند در شرایط بحرانی طراحی شد. در این مرحله، پیام اصلی کمپین بر این محور قرار داشت که نیلگام در روزهایی که فرآیندهای سفر و ویزا با اختلال جدی مواجه شده بود، ارتباط خود را با مشتریان حفظ کرده و پیگیری پرونده‌ها و تعهدات اجرایی را متوقف نکرده است. در این فاز، پیام‌ها به‌جای پیشنهادهای تجاری، بر روایت عملکرد واقعی برند در بحران تمرکز داشتند.»

مدیر مارکتینگ نیلگام همچنین گفت: «برای اجرای این فاز، از ترکیبی از رسانه‌ها و تبلیغات محیطی محدود اما هدفمند استفاده شد. حضور در رسانه‌ها به تقویت اعتبار روایت کمک کرد و اجرای استرابورد در باشگاه انقلاب، پیام کمپین را در فضایی جدی و متناسب با مخاطب هدف قرار داد.»

حرکت کمپین به سمت پیام‌های خبرمحور درباره وضعیت سفارت‌ها

وی افزود: «در ادامه، کمپین وارد فاز دوم شد؛ مرحله‌ای با هدف توسعه آگاهی از برند و تثبیت جایگاه نیلگام به‌عنوان مرجع قابل اعتماد در حوزه ویزا. در این فاز، با توجه به نیاز بازار به اطلاع‌رسانی دقیق درباره وضعیت سفارت‌ها و مسیرهای اقدام، پیام‌ها به سمت محتوای کاربردی و خبرمحور رفتند؛ مانند «سفارت انگلیس باز است» یا «سفارت فرانسه باز است».

یوسفی ادامه داد: «در این مرحله، مدیا‌میکس کمپین گسترش یافت و از تبلیغات محیطی شهری، تبلیغات دیجیتال و پوشش رسانه‌ای برای افزایش دیده‌شدن و تقویت اعتبار روایت استفاده شد. هدف ما این بود که به مخاطب منتقل کنیم که سفارت‌ها و مسیرها باز شده‌اند و نیلگام بهترین گزینه برای اقدام ویزاست.»

تبلیغات محیطی برای ما نقطه شروع یک مسیر ارتباطی بود

مدیر مارکتینگ نیلگام در رابطه با میزان ارتباط مخاطب با پیام کمپین و درک آن گفت: «این کمپین هم‌زمان با بازگشت نیلگام به تبلیغات محیطی پس از چند سال اجرا شد؛ بنابراین از ابتدا قرار نبود همه پیام‌های برند صرفاً در یک بیلبورد خلاصه شود. تبلیغات محیطی برای ما نقطه شروع یک مسیر ارتباطی بود و پیام‌های تکمیلی کمپین در رسانه‌های مختلف از جمله شبکه‌های اجتماعی، لینکدین، توییتر و دیگر کانال‌های ارتباطی نیلگام ادامه پیدا خواهد کرد.»

یوسفی در پایان افزود: «از طرفی، مخاطبان هدف نیلگام گروه مشخصی از جامعه هستند؛ افرادی که سفر خارجی، ویزا و امور اقامتی برایشان یک مسئله واقعی و روزمره است. داده‌های ما نشان می‌داد که در این مقطع، یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های این گروه، وضعیت فعالیت سفارت‌ها و مسیرهای فعال ویزا بود. به همین دلیل، پیام‌ها و طرح‌های کمپین دقیقاً بر اساس همین دغدغه طراحی شدند.»