کمپین‌های BTL هم به دلیل در دسترس نبودن شبکه‌های اجتماعی متوقف شده‌اند

آژانس‌های بازاریابی و تبلیغات روزهای سختی را سپری می‌کنند. این روزها کمپین‌های تبلیغاتی کاهش قابل‌توجه داشته و برخی آژانس‌ها در حالت تعطیل یا نیمه‌تعطیل به سر می‌برند. همه اهالی صنف بازاریابی و تبلیغات منتظرند تا دوباره شاهد رونق کمپین‌ها باشیم. در همین باره با الهام نظری، جنرال منیجر گروه تبلیغات دیجیتال دیما گفت‌وگو کرده‌ایم تا ببینیم کمپین‌ها و فعالیت‌های ارتباطی برندها امروز در چه مسیری‌ست؟

کمپین‌های BTL هم به دلیل در دسترس نبودن شبکه‌های اجتماعی متوقف می‌شوند

الهام نظری در پاسخ به سوال دی‌ام برد درباره این که برندها امروز و در دوران آتش‌بس چقدر متاثر هستند گفت: شرکتها خیلی از این شرایط متاثر شده‌اند و این موضوع فقط از شروع جنگ نیست، بلکه از دی ماه این اتفاق افتاده. متاسفانه دسترسی کاربران به کانالهایی مثل اینستاگرام که بیشترین نرخ انگیجمنت را داشتند مدتهاست قطع یا بسیار محدود است و مثلا گوگل که از مهمترین کانالهای ورودی ترافیک بوده به تازگی و به صورت محدود باز شده. این موضوع مشتریان دیما را که اکثرا Enterprise های بزرگ هستند به شدت متضرر کرده. به هر حال امروزه کسب‌وکار بهترین راهی که برای ایجاد تعامل دارد شبکه های اجتماعی است. مثلا مشتریان ما فعالیت های BTL را هم متوقف کرده اند، چون هدف این دست فعالیتها در کنار تعامل حضوری با افراد، وایرال شدن خبر و ویدیوهایش در شبکه‌های اجتماعی‌ست که در حال حاضر این امکان وجود ندارد.

وی درباره دیگر تبعات قطعی اینترنت نیز گفت: علاوه بر این، زیرساخت تبلیغات دیجیتال هم دچار مشکل هست. بعضی از کانالهای بسیار پرفورمنسی مثل پوش نوتیفیکشن همچنان قطع است و این مسئله هزینه تبلیغات را برای برندها بالا برده؛ تا جایی که ما هرروز تماس داریم و از ما میپرسند که آیا وصل شده یا خیر. البته ما در مقام آژانس حافظ منافع مشتریانمان هستیم و در صورت درخواست مشتریان تلاش میکنیم راهکارهای جایگزین ارایه بدهیم و در این مدت هم این طور بوده. ما فکر می‌کنیم نباید این امکانات از کسب‌وکارها گرفته شود و مشتریان ما باید بتوانند در شرایط برابر رسانه ها و پلتفرم‌هایی را انتخاب کنند که بیشترین بازدهی را برای آنها دارد. دسترسی به اینترنت آزاد حق همه شهروندان است و وصل شدن اینترنت شرکت‌ها مشکلی را حل نمیکند. در حوزه دیجیتال هم از آنجا که مخاطب این تبلیغات عموم مردم هستند، تا زمانی که اینترنت به صورت عمومی وجود نداشته باشد، دسترسی به کاربران با مشکل مواجه است.

بازگشت کمپین‌ها به حجم قبلی نیازمند پایداری شرایط است

نظری درباره این که چه رخداداهایی موجب می‌شود تا برندها و کسب‌وکارها دوباره در مقیاس گذشته و پیش از جنگ برای کمپین‌های بازاریابی بودجه اختصاص دهند گفت:

دو مسئله هست که باعث میشود سرمایه‌گذاری کسب‌وکارها در حوزه تبلیغات به حالت قبل برگردد. یک موضوع قطعی اینترنت و امکانات موجود است که در سوال قبلی در موردش صحبت شد. موضوع دوم ثبات شرایط عمومی جامعه و امیدواری کسب‌وکارها به آینده است. چون تبلیغات واقعا یک نوع سرمایه‌گذاری است و بازگشت این سرمایه‌گذاری معمولا زمان می‌برد. در حال حاضر برندها به تبلیغات پرفورمنسی رو آورده‌اند و تخصیص بودجه‌های تبلیغات برای برندآگاهی فعلا تا حدی متوقف شده تا وضعیت پایدارتر شود. تبلیغات دیجیتال و پرفورمنسی  زودبازده‌تر است و با امکانات tracking که در حال حاضر وجود دارد میتوان بازدهی آن را تا حد خوبی اندازه‌گیری کرد.

ریسک‌پذیری مدیران، تعیین‌کننده ازسرگیری فعالیت‌های ارتباطی در این دوره

نظری درباره رفتار امروز برندها در فعالیت‌های ارتباطی می‌گوید: به‌هرحال کسب‌وکارها برای فروش نیاز به تبلیغات دارند و تبلیغات خواهند کرد، چون در غیر این صورت بازارشان را از دست میدهند. بعضی از برندها محتاط‌ترند و به کوچک‌سازی تیم و کاهش بودجه‌های تبلیغات رو آورده‌اند تا از این شرایط عبور کنند. در مقابل بعضی دیگر از همان ابتدا به دنبال راهکارهایی بودند که پرو اکتیو عمل کنند. البته این موضوع در صنایع مختلف هم متفاوت است. مثلا بخش تولیدی با کمبود مواد اولیه و کاهش قدرت خرید مردم مواجه است و گاه ما دیده ایم که تبلیغ نمیکنند چون اگر فروششان افزایش پیدا کند امکان تامین کالا ندارند. بحران تولید در کوتاه‌مدت حل نخواهد شد، مگر این که واردات وسیع ملزومات تولید، از جمله مواد بسته‌بندی به کمک تولیدکنندگان بیاید. اما در بخش خدمات این موضوع را کمتر میبینیم و بیشتر به سیاست مجموعه و میزان ریسک‌پذیری مدیران شرکت برمیگردد.

کسب‌وکارها نیاز به راهکارهایی دارند که مناسب شرایط عدم قطعیت باشد. به همین دلیل پیش‌بینی می‌کنیم که با وصل شدن اینترنت، سهم دیجیتال از کل بازار تبلیغات افزایش پیدا کند.