۶۰ درصد از فروش فروشگاه‌های دیجی‌فای ریزش کرده است

بیراه نیست اگر بگوییم در سال ۲۰۲۶ می‌توان اینترنت را در کنار آب و هوا، مایه حیات دانست. مایه حیاتی که حدود دو هفته از بستن آن به روی مردم ایران می‌گذرد. آمارها و هشدارها دررابطه با میزان خسارتی که در نتیجه قطعی اینترنت به کسب‌وکارها و اقتصاد دیجیتال وارد می‌شود، برق را از سر هر شنونده‌ای می‌پراند. هفته گذشته پشوتن پورپزشک مدیرعامل پادرو اعلام کرد که تنها در یک هفته ۲.۵ همت خسارت به سوشال کامرس ایران وارد شده است و ۹۰ درصد فروش کسب‌وکارهای کوچک روی این پلتفرم نیز کاهش یافته است. رضا الفت نسب رئیس اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی نیز دوشنبه ۲۹ دی ماه گفت که تاکنون عددی حدود ۴۰ همت خسارت به کسب‌وکارهای مجازی وارد شده است.

مدیر ارتباطات پلتفرم فروشگاه‌ساز دیجی‌فای نیز در گفت‌وگو با دی‌ام برد اشاره می‌کند که در این بازه ۶۰ درصد از فروش فروشگاه‌های دیجی‌فای ریزش کرده است و بیشترین خسارت متوجه کسب‌وکارهای کوچکی بوده که ممکن است بعد از این بحران دیگر نتوانند به کار خود ادامه دهند.

شقایق مهاجرانی، مدیر ارتباطات دیجی‌فای در رابطه با این موضوع به دی ام برد می‌گوید: «در این مدتی که گذشت و اینترنت قطع شد، ۹۰ درصد از سفارشات و فروش فروشگاه‌های فعال ما دچار ریزش شد. آن ۱۰ درصد باقی‌مانده نیز به این دلیل حفظ شد که با توجه به قطع بودن گوگل، تنها کاربران در صورتی به سایت فروشگاه مد نظر خود دسترسی داشتند که دامنه سایت فروشگاه را حفظ بودند اما میزان زیادی از کاربران آدرس دامنه سایت فروشگاه مد نظرشان را نداشتند و قبلا از طریق روش‌هایی مانند اینستاگرام یا کانال تلگرامی فروشگاه مربوطه به آن وارد می‌شدند.»

او ادامه می‌دهد: «زمانی‌که گوگل دوباره در دسترس قرار گرفت این آمار ۹۰ درصدی تا حدی کمتر شد و به ۶۰ درصد رسید چون کاربران می‌توانستند فروشگاه موردنظرشان را جست‌وجو کنند.»

مدیر ارتباطات دیجی‌فای با اشاره به اینکه در این بازه کسب‌وکارهای کوچک بیشترین خسارت را دیدند، توضیح می‌دهد: «این دسته از کسب‌وکارها هنوز بین کاربران شناس نبودند و کسب‌وکارهایی در این مدت توانسته بودند فروشی جزیی داشته باشند که نامشان بین کاربران به نوعی شناخته‌شده‌تر و برندتر شده بود و حتی مردم آدرس سایت‌شان را در ذهن داشتند.

کسب‌وکارهای کوچک قربانی اصلی بودند

در این بازه کسب‌وکارهای کوچک بیشترین آسیب را دیدند به دلیل شناس نبودنشان و تا امده اند فعالیت کنند نتوانسته اند خودشان را جا بیندازند و کسب‌وکارهایی توانسته اند فروش جزیی را داشته باشند که نامشان برند بوده و مردم ادرس سایتشان را در ذهن داشته اند و خرید کرده اند اما خریدها هم خریدهای جزیی بوده است و افتی که رخ داده بی سابقه است.»

مهاجرانی با تاکید براینکه افتی که در این بازه رخ داد، بی‌سابقه است، ادامه می‌دهد: «ما تلاش کردیم در این مدت به نوبه خودمان در تیم عملیات و پشتیبانی حضور جدی داشته باشیم و تا جایی که در توان ما باشد برای حل مشکلات پیش آمده کمک کنیم اما خیلی از موارد در اختیار ما نبوده است. به طور مثال در این بازه مرچنت‌ها با ما تماس می‌گرفتند که چرا وقتی سفارش مشتری ثبت می‌شود دیگر برای او پیامک نمی‌رود که خب حل این موضوع از دست ما خارج بود. اما واقعیت این است که هرکدام از این چالش‌ها باعث ریزش فروش می‌شود چراکه اتصال بین مشتری و فروشنده را سخت‌تر می‌کند.»

زمان زیادی نیاز است تا به شرایط قبل برگردیم

او در پاسخ به اینکه با فرض وصل شدن اینترنت در زمانی که وعده داده شده است، فکر می‌کنید چقدر طول بکشد که دوباره فروش به حالت قبلی برگردد، پاسخ می‌دهد: «من فکر می‌کنم برای اینکه به لحاظ فروش به شرایط قبل برگردیم، زمان زیادی نیاز است. متاسفانه بسیاری از فروشگاه‌های کوچک ممکن است نتوانند دیگر به کار خود ادامه دهند و فروشگاه‌های بزرگ هم مسیر سختی در پیش دارند چرا که حتی در صورت وصل شدن اینترنت، شرایط به گونه‌ای نخواهد بود که بتوانند تا مدتی مانند قبل فعالیت داشته باشند.»