مدیر توسعه کسب‌وکار تپسل: «اسمارت مسیجینگ» انقلابی در تعامل کسب‌‌وکار با مشتری است

کمی قبل‌تر، تپسل اعلام کرد که با همکاری اپراتورهای تلفن همراه، موفق شده است اسمارت مسیجینگ را تجاری‌سازی کند. حال سوال این است که اسمارت مسیجینگ چیست، چه مزایا و خدماتی در خود دارد و دقیقا چه کارهایی می‌توان با آن کرد. در این راستا، رسانه دی‌ام برد گفت‌وگویی کوتاه با محمدحسن ابراهیمی، مدیر توسعه کسب‌وکار تپسل داشته است که توضیحات بیشتری را در خصوص اسمارت مسیجینگ دریافت کنیم.

اسمارت مسیجینگ یا پیامک هوشمند چیست و چه مزایایی را پیشنهاد می‌دهد؟

پیامک هوشمند ابزاری قدرتمند برای کسب‌وکارهایی است که به دنبال دستیابی به مشتریان خود، به روشی هدفمندتر و موثرتر هستند. این محصول نوآورانه از فناوری پیشرفته برای تجزیه و تحلیل موقعیت، شخصیت و رفتار مشتریان استفاده می‌کند و امکان تبلیغات پیامکی با درصد شخصی‌سازی کردن بسیار بالا را فراهم می‌کند.

یکی از مزایای کلیدی پیامک هوشمند، توانایی آن در کمک به کسب‌وکارها برای دستیابی به نرخ تبدیل بالاتر است. با هدف قرار دادن مشتریان بر اساس نیازها و علایق خاص آن‌ها، کسب‌وکارها می‌توانند تبلیغات مرتبط و جذاب‌تری ایجاد کنند که منجر به تعامل بیشتر مشتری و افزایش فروش می‌شود. همچنین، پیامک هوشمند از اپراتورهای متعدد برای ارسال پیام‌ها استفاده می‌کند و اطمینان حاصل می‌کند که پیام‌ها به‌سرعت و مطمئن تحویل داده می‌شوند. این سطح از قابلیت اطمینان در محیط تجاری پرشتاب امروزی که مشتریان انتظار پاسخ سریع و به‌موقع به سوالات خود را دارند، بسیار مهم است.

اسمارت مسیجینگ علاوه بر نرخ تبدیل بالای آن، انعطاف‌پذیری و کنترل بی‌سابقه‌ای را نیز به کسب‌وکارها ارائه می‌دهد. با قابلیت‌های هدف‌گیری پیشرفته، کسب‌وکارها می‌توانند به‌سرعت و به‌راحتی تبلیغات خود را برای پاسخ به تغییرات بازار یا رفتار مشتری تنظیم کنند. به طور کلی، پیامک هوشمند یک محصول متحول‌کننده است که پتانسیل ایجاد انقلابی در راه دسترسی کسب‌وکارها و تعامل با مشتریان خود را دارد. اگر به دنبال راهی مؤثرتر و کارآمدتر برای دستیابی به مشتریان خود هستید، پیامک هوشمند راه‌حلی است که به دنبال آن بوده‌اید. در سمت دیگر ماجرا هم، ارسال هدفمندشده پیامک هوشمند از ایجاد مزاحمت برای کاربران می‌کاهد.

تفاوتی که اسمارت مسیجینگ با آنچه که ما با عنوان اس‌ام‌اس مارکتینگ می‌شناسیم در چیست؟

پیامک هوشمند نوعی بازاریابی پیامکی است که از ویژگی‌های هدف‌گذاری و شخصی‌سازی پیشرفته برای ارائه پیام‌های مرتبط‌تر و مؤثرتر به مشتریان استفاده می‌کند. از سوی دیگر، بازاریابی پیامکی معمولی، شکل سنتی‌تر بازاریابی پیامکی است که معمولا شامل ارسال پیام‌های انبوه به گروه بزرگی از افراد، بدون شخصی‌سازی یا هدف‌گیری می‌شود. برخی از تفاوت‌های کلیدی بین پیامک هوشمند و بازاریابی پیامکی معمولی عبارتند از:

• هدف‌گیری: پیامک هوشمند از ویژگی‌های هدف‌گیری پیشرفته مانند مکان، شخصیت و رفتار برای ارائه پیام‌ها به بخش‌های خاصی از مشتریان استفاده می‌کند، در حالی که بازاریابی پیامکی معمولی، معمولا این قابلیت‌ها را ندارد.
• شخصی‌سازی: پیامک هوشمند گزینه‌های شخصی‌سازی پیشرفته، مانند محتوای پویا و فیلدهای سفارشی را برای ارائه پیام‌هایی که برای هر مشتری طراحی شده است، دارد؛ در حالی که بازاریابی پیامکی معمولی اغلب عمومی و غیرشخصی است.
• قابلیت تحویل: پیامک هوشمند از چندین اپراتور برای اطمینان از نرخ تحویل بالا استفاده می‌کند، در حالی که بازاریابی پیامکی معمولی ممکن است فقط از یک اپراتور استفاده کند که می‌تواند منجر به نرخ تحویل کمتر شود.
• نرخ تبدیل: پیامک هوشمند برای ارائه نرخ تبدیل بالاتر با ارائه پیام‌های مرتبط‌تر و مؤثرتر طراحی شده است، در حالی که بازاریابی پیامکی معمولی، ممکن است به دلیل ماهیت عمومی و غیرشخصی، نرخ تبدیل کمتری داشته باشد.

به طور خلاصه، پیامک هوشمند شکل پیشرفته‌تری از بازاریابی پیامکی است که از فناوری‌های پیشرفته برای ارائه پیام‌های مؤثرتر به مشتریان استفاده می‌کند.

آینده اسمارت مسیجینگ را چگونه می‌بینید؟

آینده پیامک هوشمند روشن است، زیرا کسب‌وکارهای بیشتری اهمیت ارتباطات شخصی و هدفمند در عصر بازاریابی مشتری‌محور را درک می‌کنند. برخی از روندها و چشم‌اندازهای کلیدی برای آینده پیامک هوشمند شامل موارد زیر است:

• افزایش پذیرش: از آنجایی که کسب‌وکارها به دنبال راه‌های مؤثرتری برای دستیابی به مشتریان و جلب مشارکت آن‌ها هستند، این احتمال وجود دارد که پذیرش پیامک هوشمند همچنان روبه‌رشد باشد.
• هدف‌گذاری و شخصی‌سازی پیشرفته: آینده پیامک‌های هوشمند احتمالا شاهد توسعه مداوم ویژگی‌های هدف‌گذاری و شخصی‌سازی پیشرفته خواهد بود که ارسال پیام‌های مرتبط و مؤثرتر به مشتریان را ممکن می‌کند.
• ادغام با کانال‌های دیگر: پیامک هوشمند احتمالا در آینده شاهد ادغام بیشتر با سایر کانال‌های ارتباطی مانند ربات‌های چت خواهد بود تا تجربه‌ای جامع‌تر و یکپارچه‌تر برای مشتری فراهم کند.
• هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی: پیامک هوشمند با استفاده روزافزون از هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی برای افزایش هدف‌گیری، شخصی‌سازی، همچنین خودکارسازی و بهینه‌سازی کمپین‌های پیامکی همراه خواهد بود.

شما در این‌باره چه فکر می‌کنید؟ برای خواندن مصاحبه‌های بیشتر، اینجا کلیک کنید.