CMO مک‌دونالدز آمریکا از سمت خود کناره‌گیری می‌کند

آلیسا بوتیکوفر، مدیر ارشد بازاریابی و تجربه مشتری مک‌دونالدز آمریکا، پس از ۱۵ سال فعالیت در این شرکت، ماه آینده از سمت خود کناره‌گیری می‌کند. مک‌دونالدز تا زمان انتخاب مدیر جدید، مسئولیت‌های این بخش را به‌طور موقت میان دو مدیر باسابقه خود تقسیم خواهد کرد. این تغییر مدیریتی در حالی اتفاق می‌افتد که فروش شعب مک‌دونالدز در آمریکا طی سه‌ماهه سوم سال ۲۰۲۶ نسبت به مدت مشابه سال گذشته ۰.۲ درصد کاهش یافته است.

به گزارش دی‌ام‌ برد، آلیسا بوتیکوفر (Alyssa Buetikofer)، مدیر ارشد بازاریابی و تجربه مشتری مک‌دونالدز آمریکا، ماه آینده از سمت خود کناره‌گیری کرده و این شرکت را ترک خواهد کرد.

بوتیکوفر ۱۵ سال سابقه فعالیت در مک‌دونالدز را دارد. او کمتر از دو سال پیش و پس از کناره‌گیری طارق حسن (Tariq Hassan)، به این سمت منصوب شده بود.

در یادداشت داخلی مک‌دونالدز، از نقش بوتیکوفر در اجرای چند برنامه مهم این شرکت قدردانی شده است. بازگشت محصول اسنک رپ (Snack Wraps)، اجرای کمپین مونوپولی (Monopoly)، راه‌اندازی یک پلتفرم جدید نوشیدنی و همکاری با شخصیت گرینچ از جمله اقداماتی هستند که در دوره مدیریت او انجام شدند.

کاهش فروش در آمریکا؛ عامل اصلی؟

خبر خروج بوتیکوفر یک روز پس از انتشار گزارش مالی سه‌ماهه سوم مک‌دونالدز در سال ۲۰۲۶ اعلام شد. براساس این گزارش، فروش شعب این شرکت در آمریکا نسبت به مدت مشابه سال قبل ۰.۲ درصد کاهش داشته است.

در مقابل، فروش شعب مک‌دونالدز در سطح جهانی ۱.۵ درصد افزایش یافته است. با این حال، عملکرد کلی شرکت از پیش‌بینی تحلیلگران وال‌استریت بهتر بوده است.

تقسیم موقت مسئولیت‌های بازاریابی میان دو مدیر

مک‌دونالدز تا زمان انتخاب مدیر بازاریابی جدید آمریکا، مسئولیت‌های این بخش را میان دو مدیر باسابقه خود تقسیم می‌کند.

مورگان فلتلی (Morgan Flatley)، مدیر ارشد بازاریابی جهانی و رئیس بخش کسب‌وکارهای جدید مک‌دونالدز، علاوه بر مسئولیت‌های فعلی، به‌طور موقت مدیریت بخش خلاقیت شرکت را نیز برعهده می‌گیرد.

بازاریابی؛ یکی از محورهای اصلی برنامه جدید مک‌دونالدز

این تغییر مدیریتی در حالی اتفاق می‌افتد که مک‌دونالدز در حال اجرای برنامه استراتژیک جدید خود است؛ برنامه‌ای که نخستین بار در ماه ژوئن معرفی شد و جزئیات آن در نشست سرمایه‌گذاران ماه سپتامبر اعلام شد.

بازاریابی یکی از بخش‌های اصلی این برنامه است. مک‌دونالدز قصد دارد با تولید محتوای مرتبط با برند و مشارکت دادن طرفداران در ساخت محتوا، ارتباط نزدیک‌تری با مشتریان خود برقرار کند.

این شرکت همچنین به دنبال ارائه پیام‌های تبلیغاتی متناسب با علایق و نیازهای هر گروه از مشتریان است. به این ترتیب، شناخت بهتر مخاطبان و شخصی‌سازی ارتباط با آن‌ها از اولویت‌های بازاریابی مک‌دونالدز در آینده خواهد بود.

در همین حال، مک‌دونالدز ماه گذشته به همکاری خود با جام جهانی فوتبال فیفا پایان داد؛ تصمیمی که می‌تواند بر حضور این برند در رویدادهای بزرگ ورزشی نیز تأثیر بگذارد.