۵۸٪ از مارکترها احساس فشار و سرخوردگی می‌کنند

گزارشی از Marketing Week نشان می‌دهد که فشار زیاد روی تیم‌های بازاریابی برای رسیدن به «عملکرد عالی» اغلب باعث فرسودگی و کاهش اثربخشی می‌شود. این گزارش تأکید می‌کند که بدون افزایش منابع و حمایت همه‌جانبه، انتظار عملکرد بالا از تیم‌ها نه تنها منطقی نیست، بلکه می‌تواند سلامت روان و کیفیت تصمیم‌گیری آن‌ها را هم تحت تأثیر قرار دهد.

به گزارش دی‌ام برد، رسانه Marketing Week در گزارشی به فشارها و چالش‌های روحی تیم‌های بازاریابی پرداخته و تأکید کرده است که ایجاد محیطی با امنیت روانی بالا، به جای افزایش فشار برای کسب عملکرد بهتر، می‌تواند تأثیرگذاری بیشتری داشته باشد.

امروز مارکترها مسئولیت‌های زیادی بر عهده دارند؛ از پیدا کردن راه‌هایی برای افزایش سودآوری تا مدیریت برند. همین موضوع نشان می‌دهد که نقش تیم‌های بازاریابی نسبت به گذشته گسترده‌تر شده و آن‌ها در تصمیم‌های مهم کسب‌وکار هم نقش دارند.

اما در عین حال، نمی‌توان از تیم‌ها انتظار داشت با همان منابع و امکانات قبلی، مدام نتایج بهتری بگیرند. رسیدن به عملکرد بهتر، بدون سرمایه‌گذاری و تأمین منابع کافی، عملاٌ غیرممکن است.

۵۸٪ از مارکترها احساس فشار و سرخوردگی می‌کنند

توقف استخدام و کاهش نیروی انسانی فشار زیادی بر تیم‌های بازاریابی وارد می‌کند و سلامت روان، انگیزه و رضایت شغلی اعضا را تحت تأثیر قرار می‌دهد. طبق نظرسنجی Marketing Week، حدود ۵۸٪ از مارکترها احساس فشار و سرخوردگی می‌کنند.

در سال‌های اخیر، تعداد نقش‌های مدیریتی و ارشد در تیم‌های بازاریابی نیز کاهش یافته است. بسیاری از مارکترهای بااستعداد بیکار شده و برخی مجبور به پذیرش شغل‌های پاره‌وقت شده‌اند. این کاهش حضور رهبری باعث شده فشار و سرخوردگی افزایش یابد و افراد مسئولیت‌هایی را بر عهده بگیرند که برای آن آماده نیستند.

علاوه بر این، کمبود نیرو و منابع در کنار حجم بالای مسئولیت‌ها تیم‌ها را مجبور می‌کند کارها را با سرعت بالا و کیفیت کمتر انجام دهند و تمرکز بیشتری روی مسائل کوتاه‌مدت داشته باشند. در چنین شرایطی فرصت کمی برای تصمیم‌گیری درست و برنامه‌ریزی بلندمدت و همچنین توسعه تیم باقی می‌ماند.

بر «عملکرد عالی» پافشاری نکنید

این گزارش تأکید می‌کند که در چنین شرایطی، به جای فشار آوردن به تیم‌های بازاریابی برای رسیدن به عملکرد «عالی»، باید تعریف موفقیت را دوباره مرور کنیم. عبارت «عملکرد عالی» تصویری از افرادی ایجاد می‌کند که همیشه با تمام توان در حال دویدن هستند، بدون توجه به انرژی صرف‌شده یا ظرفیت واقعی تیم.

بنابراین، تمرکز نباید صرفاً روی فشار آوردن برای عملکرد بالا باشد، بلکه باید روی «عملکرد پایدار و مؤثر» گذاشته شود؛ کاری که با کیفیت انجام شود، با هویت برند همسو باشد، با منابع موجود هماهنگ باشد و سلامت روان تیم را در نظر بگیرد.

اقداماتی برای حمایت از تیم‌های بازاریابی

• پیچیدگی‌ها و نقاط تنش‌زا را کاهش دهید: بسیاری از مشکلات تیم‌ها از فرآیندهای پیچیده یا روش‌های تصمیم‌گیری نامشخص ناشی می‌شود. با شفاف‌سازی امور، ساده‌سازی فرآیندها و کوتاه کردن زمان تصمیم‌گیری، منابع و انرژی تیم آزاد می‌شود. همچنین از نامه‌نگاری‌های اضافی و کارهای اداری بی‌فایده پرهیز کنید تا تیم بتواند روی کارهای مهم و مؤثر تمرکز کند.
• زمانی برای بازنگری و درس گرفتن اختصاص دهید: گاهی وقت بگذارید تا اثر تصمیم‌ها را بررسی کنید و در صورت نیاز، با مشورت تیم‌های مختلف آنها را اصلاح کنید.
• اولویت‌بندی کنید: انرژی تیم را روی کارهایی متمرکز کنید که واقعاً با استراتژی همسو هستند و تأثیر قابل توجهی دارند.
• ارتباط برقرار کنید و به مطالبات گوش دهید: با کاهش تعداد مدیران ارشد بازاریابی، حمایت و ارتباط نزدیک با تیم اهمیت بیشتری پیدا کرده است. لازم است اعتماد و امنیت روانی در تیم ایجاد شود و فضایی فراهم گردد که اعضا بتوانند آزادانه و صادقانه نظرات و دغدغه‌های خود را مطرح کنند.