گزارش نیم‌سال اول علی‌بابا از رفتار سفر، قیمت‌گذاری و تقاضای بازار گردشگری

مقایسه ماه به ماه تعداد مشتریان جدید جذب شده در علی‌بابا: علی‌بابا در ۶ ماه نخست سال ١۴٠٠ ۶٠ درصد بیشتر از مدت مشابه قبلی، مشتری جذب کرده است. این تفاوت در ماه فروردین بیشترین و در ماه شھریور کمتری اثر را داشته اند.

تقاضای خدمات گردشگری

تعداد پروازھای داخلی در ماه‌ھای خرداد تا شھریور امسال از بازه مشابه سال قبل کمتر بوده و علت آن احتمالا فروش بلیط کمتر از ظرفیت ھواپیما در سال گذشته بوده است. رشد تعداد پروازھای خارجی ھم توجیه‌پذیر است.

قیمت‌گذاری

قیمت پرواز خارجی کاھش بیش از ٣٠درصدی داشته است! درحالیکه در سایر سرویس‌ھا افزایش قیمت وجود داشته است.

ارتباط با مشتری

نسبت تماس، به تعداد خرید در علی‌بابا در سال ١۴٠٠ بھبود داشته که این نشان از افزایش شناخت کاربران از خدمات گردشگری و احتمالا تجربه بھتر در فرایند دریافت خدمات از برند مربوطه است.

نرخ پاسخگویی در علی‌بابا در سال ١۴٠٠ نسبت به بازه زمانی مشابه کاھش داشته که علت آن را افزایش تقاضا برای سفر در تعطیلات خردادماه عنوان کرده‌اند.

بر ھیچکس پوشیده نیست که شیوع کرونا تاثیر بسزایی روی کسبوکارھا (آنلاین و آفلاین) داشته است و این آمار و ارقام نیز به‌وضوح بیان می‌کند که صنعت گردشگری نیز شاید بیشتر از صنعت‌ھای دیگر از این پاندمی ضربه خورد، اما شروع واکسیناسیون و آرامش روانی حاصل از این اتقاق برای عموم مردم خوشایند بوده است و باعث رونقی نسبی برای این صنعت شده است.