راهنمای کامل بازاریابی در نقطه فروش (POSM) و بررسی ترغیب مشتریان و تاثیر آن

در دنیای رقابتی امروز، هر برندی در تلاش است تا در فروشگاه‌ها نظر مشتریان را به خود جلب کند. بازاریابی نقطه فروش (POSM) که مخفف کلمه‌ی (Point Of Sale Marketing) است و به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و مواد تبلیغاتی اشاره دارد که در محل فروش به منظور ترغیب مشتریان به خرید استفاده می‌شود. این استراتژی شامل استفاده از مواد تبلیغاتی مانند استندها، بنر‌ها، بروشورها، نمایشگرهای دیجیتال و سایر ابزارهای تبلیغاتی است که به طور مستقیم در محل فروش قرار می‌گیرند و ویژگی‌های محصول، قیمت‌ها و تبلیغات را برجسته می‌کنند.

نمایشگرهای نقطه فروش (POSM)، ابزارهای تبلیغاتی متنوعی هستند که در فروشگاه‌ها برای جلب توجه مشتریان به محصولات مورد استفاده قرار می‌گیرند. این نمایشگرها، که شامل نمایشگرهای نقطه خرید (POP) و نقطه فروش (POS) می‌شوند، در مکان‌های مختلفی در فروشگاه به کار گرفته می‌شوند تا تأثیر بیشتری بر روی خریداران داشته باشند.

برندهای آنلاین می‌توانند از تبلیغات دیجیتالی بهره ببرند، اما در فضای فیزیکی فروشگاه‌ها، جلب توجه مشتریان می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. در این میان، استفاده از ابزارهای بازاریابی در نقطه فروش (POSM) به یک اصل مهم تبدیل شده است.

از استراتژی‌های خلاقانه POSM، معرفی روش‌های نوآورانه و خلاقانه‌ای که برندها برای جلب توجه مشتریان و ترغیب آن‌ها به خرید استفاده می‌کنند می‌توان یاد کرد.

درک تفاوت میان نمایشگرهای POP، POS و POSM می‌تواند گیج‌کننده باشد. نمایشگرهای POP مربوط به نقطه خرید هستند، جایی که مردم محصولات را خریداری می‌کنند، در حالی که نمایشگرهای POS به نقطه فروش اشاره دارند، جایی که فرآیند فروش واقعاً اتفاق می‌افتد. مهم است که دستگاه‌های POS مورد استفاده برای پرداخت‌های کارت اعتباری را با نمایشگرهای POS اشتباه نگیریم؛ اگرچه هر دو ممکن است در نزدیکی صندوقدار قرار داشته باشند، اما کارکرد متفاوتی دارند.

این راهنما به شما هر آنچه که باید درباره بازاریابی در نقطه فروش بدانید را آموزش می‌دهد، از جمله توضیحاتی درباره POSM و معرفی برخی از خلاقانه‌ترین و مؤثرترین ابزارهای استفاده شده در کمپین‌های بازاریابی داخل فروشگاه و فعال‌سازی برند.

POP به چه معناست

POP مخفف “Point of Purchase” یا “نقطه خرید” به فضایی در فروشگاه‌ها اطلاق می‌شود که مشتریان در آن انتخاب نهایی خود را برای خرید محصولات انجام می‌دهند. این اصطلاح نه تنها مکان فیزیکی را شامل می‌شود، بلکه به مجموعه‌ای از ابزارهای بازاریابی و تبلیغاتی نیز اشاره دارد که با هدف افزایش فروش و تحریک خرید در محل فروش طراحی شده‌اند. این ابزارها، که اغلب در کنار محصولات قرار می‌گیرند، می‌توانند به صورت نمایشگرهای تبلیغاتی، تابلوهای اطلاع‌رسانی و چیدمان خلاقانه محصولات باشند و در جذب توجه مشتریان و ارائه اطلاعات مفید درباره محصولات نقش مؤثری دارند. POP همچنین در فضای آنلاین کاربرد دارد و به بخش‌هایی از وب‌سایت‌های خرده‌فروشی اشاره می‌کند که مشتریان را به اضافه کردن محصولات به سبد خرید خود تشویق می‌کنند.

این مفهوم، به عنوان یک استراتژی بازاریابی، بر اهمیت لحظه‌های تصمیم‌گیری مشتریان تأکید دارد و به دنبال ایجاد تجربه‌ای جذاب و متقاعدکننده برای آن‌ها است تا احتمال خرید را افزایش دهد.

POS به چه معناست

(POS)، که مخفف “Point of Sale” یا “نقطه فروش” است، دقیقاً به زمان و مکانی اشاره دارد که یک کسب‌وکار فروش خود را انجام می‌دهد و تراکنش مالی صورت می‌گیرد. این مفهوم شامل مکان‌هایی مانند پیشخوان پرداخت در فروشگاه‌های خرده‌فروشی یا صفحه پرداخت سبد خرید در فروشگاه‌های آنلاین می‌شود. راه‌حل‌های POS با تسهیل فرآیند پرداخت، تجربه مشتری را بهبود بخشیده، زمان انتظار را کاهش داده و کارایی کلی فروش را افزایش می‌دهند. این سیستم‌ها اغلب با استفاده از فناوری‌های پیشرفته مانند اسکنرهای بارکد، نمایشگرهای لمسی و نرم‌افزارهای مدیریت فروش، فرآیند خرید را برای هم مشتریان و هم فروشندگان ساده‌تر می‌کنند. همچنین POS، که معمولاً در نزدیکی صندوقدارها یافت می‌شوند، برای تبلیغ محصولات کوچکتر یا آن دسته از کالاهایی که معمولاً به سرعت خریداری می‌شوند، بهترین گزینه هستند.

چه زمانی استفاده از POP بهتر است؟ در مورد POS چطور؟

از آنجایی که تفاوت‌های بین POP و POS را مشخص کرده‌ایم، باید در مورد بهترین زمان استفاده از هر نوع نمایشگر توضیح دهیم.

تبلیغات POP، اگر به درستی طراحی و انتخاب شوند، می‌توانند به دستیابی به این هدف کمک کنند. انتخاب مواد بازاریابی مناسب براساس نوع محصول، به جلب توجه مشتریان کمک می‌کند.

استفاده از مواد نقطه فروش نه تنها تبلیغات داخل فروشگاه را برجسته می‌کند، بلکه با ارائه تخفیف‌ها و معاملات ویژه، به افزایش فروش کمک می‌کند. بدون استفاده از این مواد، تبلیغات ممکن است نادیده گرفته شوند.

تبلیغات نقطه خرید با هدف اصلی افزایش فروش طراحی می‌شوند و مواد POSM با جلب توجه، خریداران را به دنبال کسب اطلاعات بیشتر درباره تبلیغات و محصولات شما وادار می‌کنند، که این امر احتمال خرید را افزایش می‌دهد.

استفاده از مواد نقطه خرید  فرصتی را برای برندها فراهم می‌آورد تا خود را متمایز کنند. با انتخاب اشکال و اندازه‌های مختلف نمایشگرهای POS، می‌توانید رنگ‌ها و پیام‌های برند خود را به نمایش بگذارید و با رویکردی خلاقانه، در ذهن مشتریان ماندگار شوید.

نمایشگرها و ابزار‌های نقطه فروش (POSM)، که معمولاً در کنار صندوق‌های پرداخت قرار می‌گیرند، برای معرفی محصولاتی که به سرعت و به صورت فوری خریداری می‌شوند، ایده‌آل هستند. این مواد تبلیغاتی نقش حیاتی در جلب توجه مشتریان در میان صدها محصول مختلف دارند و اطمینان می‌دهند که محصولات برند به خوبی به نمایش گذاشته شده و توجه مشتریان را به خود جلب می‌کنند.

از طریق نمایشگرهای POS و POP توجه خریداران را به خود جلب کنید

یکی از دلایل اصلی استفاده برندها و خرده فروشان از نمایشگرهای نقطه خرید و فروش، جلب توجه خریداران در فروشگاه است. با توجه به این واقعیت که صدها گزینه برای انتخاب مشتریان وجود دارد، برندها باید مطمئن شوند که محصولات آنها دقیقاً در محل فروش چشم خریداران را به خود جلب می کند.
تبلیغات POP اگر به درستی طراحی و انتخاب شوند موفق به انجام این کار می شوند. بسته به نوع محصولی که می خواهید تبلیغ کنید، باید مواد بازاریابی نقطه فروش مناسب را انتخاب کنید.

تبلیغات را با بازاریابی نقطه فروش برجسته کنید

یکی از دلایل اهمیت POSM (Point of Sale Materials) این است که به شما امکان می‌دهد تا تبلیغات درون فروشگاهی خود را به گونه‌ای مؤثر نمایان سازید. استفاده از POSM می‌تواند در جلب توجه مشتریان به پیشنهادات ویژه مانند تخفیف‌ها یا معاملات خرید یکی بگیر یکی رایگان (BOGO) بسیار مفید باشد. بدون بهره‌گیری از این ابزارهای تبلیغاتی، احتمال دارد که مشتریان از پیشنهادات شما غافل بمانند.

با تبلیغات نقطه خرید فروش را افزایش دهید

هدف اصلی اکثر کمپین‌های تبلیغاتی، افزایش فروش است و استفاده از مواد POSM (Point of Sale Materials) می‌تواند در رسیدن به این هدف به شما کمک کند. با جلب توجه مشتریان، آن‌ها ترغیب می‌شوند تا اطلاعات بیشتری در مورد محصولات و پیشنهادات شما کسب کنند، که این امر می‌تواند به افزایش احتمال خرید آن‌ها منجر شود.

 برند خود را با نمایشگرهای نقطه خرید متمایز کنید

مواد نقطه خرید (POSM) به شما امکان می‌دهند تا برندتان را از دیگران متمایز سازید. نمایشگرهای POS با اشکال و اندازه‌های متنوع، می‌توانند هویت برند شما را با استفاده از رنگ‌های خاص و پیام‌های جذاب به نمایش بگذارند. اگر به دنبال یک رویکرد خلاقانه هستید، استفاده از مواد POP می‌تواند به شما کمک کند تا در ذهن مشتریانتان ماندگار شوید.

با انتخاب نوع مناسب نمایشگر POS، نه تنها می‌توانید آگاهی از برند خود را افزایش دهید، بلکه می‌توانید از قدرت بازاریابی دهان به دهان نیز بهره‌مند شوید. اکنون که اهمیت نمایشگرهای محل فروش را درک کرده‌ایم، بیایید نگاهی به برخی از انواع POSM بیندازیم که معمولاً در فروشگاه‌های مواد غذایی به کار می‌روند.

انواع مواد نقطه فروش (POS)

به منظور تبلیغ انواع مختلف محصولات، تنوع بسیار زیادی از POSM در بازار وجود دارد. آنها رنگ ها، مواد، اندازه ها و شکل های مختلفی دارند تا نیازهای برندها و محصولات مختلف را برآورده کنند.

اکنون که اهمیت نمایشگرهای محل فروش را درک کرده‌ایم، بیایید نگاهی به برخی از انواع POSM بیندازیم که معمولاً در فروشگاه‌های مواد غذایی به کار می‌روند.

پوستر‌ها (poster)

یکی از روش‌های آسان و مؤثر برای جلب توجه مشتریان به محصولاتتان در فروشگاه‌های خوراکی، استفاده از نمایشگرهای POP ساده و قابل تنظیم است. این نمایشگرها فضای کافی برای نمایش اطلاعات محصول را به شما می‌دهند. در حالی که پوسترهای سنتی دیگر آن تأثیرگذاری سابق را ندارند، زیرا مشتریان امروزی به دنبال نمایشگرهای POP نوآورانه‌تری هستند که بتواند نظر آن‌ها را به خود جلب کند. پس، از پوسترهای معمولی فراتر رفته و با خلاقیت بیشتری در طراحی نمایشگرهایتان سرمایه‌گذاری کنید تا از این طریق بتوانید توجه مشتریان را به سمت محصولات خود جلب نمایید.

شلف تاکر (shelf talker)

شلف تاکر یک ابزار تبلیغاتی است که روی قفسه‌های فروشگاه نصب می‌شود و با طراحی جذاب، توجه مشتریان را به محصولات جلب می‌کند.

وابلر (Wobbler)

این نمایشگرهای متحرک که از پلاستیک یا مواد مشابه ساخته می‌شوند، به راحتی توسط برندها و خرده‌فروشان قابل سفارشی‌سازی هستند و به دلیل حرکت مداوم، توجه مشتریان را به خود جلب می‌کنند.

سبد اجناس تخفیف‌دار (Dump bins)

 این نمایشگرهای مستقل معمولاً در مرکز فروشگاه قرار می‌گیرند و برای قرار دادن محصولات برندها استفاده می‌شوند.

گرافیک کف (Floor graphics)

این نمایشگرها که بر روی کف فروشگاه نصب می‌شوند، می‌توانند مشتریان را غافلگیر کرده و توجه آن‌ها را به خود جلب کنند، به خصوص اگر به شکل خلاقانه‌ای طراحی شده باشند.

جایگاه‌های ایستاده (Self-standing displays)

 این نمایشگرها که می‌توانند در مرکز فروشگاه قرار گیرند، بسیار قابل تنظیم هستند و به برندها امکان می‌دهند فضایی اختصاصی برای نمایش محصولات خود داشته باشند.

کلاهک‌های انتهایی (End caps)

 این نمایشگرها که در انتهای راهروها قرار می‌گیرند، به راحتی قابل تشخیص هستند و برای جلب توجه مشتریان بدون نیاز به جستجو در راهروها بسیار مؤثر هستند.

نمایشگرهای دیجیتال (Digital displays)

نمایشگرهای دیجیتال امروزه به عنوان یکی از مؤثرترین ابزارهای تبلیغاتی در نقاط فروش شناخته می‌شوند. این نمایشگرها می‌توانند تعاملی باشند و مشتریان را درست در محل فروش جذب کنند.

تاریخچه POSM

در دنیای بازاریابی و تبلیغات خرده‌فروشی، مفهوم POSM چیز جدیدی نیست. این مفهوم مدت‌هاست که در اطراف ما وجود دارد. از زمانی که مردم شروع به تجارت کالا کردند، از نمایشگرهای POP (نقطه فروش) استفاده می‌شده است. این نمایشگرها به عنوان راهی برای برجسته کردن محصولات و جلب توجه مشتریان مورد استفاده قرار می‌گیرند.

در ابتدا در بازارهای بیرونی، فروشندگان از تکنیک‌های مختلفی برای فروش و تبلیغ کالاهای خود استفاده می‌کردند. در قرن دوازدهم، مغازه‌ها در شهرهای بزرگ اروپا تأسیس شدند و تجارت به طور گسترده‌تری پیشرفت کرد.

نمایشگرهای نقطه فروش، همانطور که ما امروزه می‌شناسیم، در قرن نوزدهم ظاهر شدند. اولین نمایشگرهای POP کمک به فروشندگان می‌کردند تا کسب‌وکار خود را برندسازی کنند. به عنوان مثال، گلفروشان از نمایشگرهای گل‌شکل استفاده می‌کردند.

در قرن بیستم، با تأسیس فروشگاه‌های خرده‌فروشی، خرده‌فروشان از کابینت‌هایی با روکش شیشه‌ای برای نمایش کالاها استفاده می‌کردند. در دهه ۶۰، صنعت POSM به طور گسترده‌تری توسعه یافت.

با گذشت زمان، نمایشگرهای نقطه فروش بهبود یافته و مدل‌های متنوع‌تری ظاهر شدند. از جمله نوع جدیدی از POSM، نمایشگرهای رباتیک نامیده می‌شود که در بازاریابی، نقطه فروش انقلابی ایجاد کردند.

نمایشگرهای رباتیک

فناوری به طور مداوم در حال تکامل است و با هدف یاری رساندن به ما طراحی می‌شود. به همین خاطر است که فروشگاه‌های فیزیکی اهمیت زیادی به نوآوری می‌دهند.

POSM خلاق مورد استفاده در کمپین‌ها

هرم وارونه کوکاکولا

کوکاکولا با هدف نشان دادن اینکه هیچ محدودیتی برای خلاقیت وجود ندارد، یک نمایشگر خیره‌کننده به شکل هرم وارونه از قوطی‌ها و بطری‌های کوکاکولا زیرو ایجاد کرد. این نمایشگر که با دقت و ظرافت چیده شده بود، توجه خریداران را به خود جلب کرد و آن‌ها را به خرید ترغیب نمود. نتیجه این ابتکار عمل، افزایش ۱۳ درصدی در فروش کوکاکولا زیرو بود، که نشان‌دهنده موفقیت این استراتژی بازاریابی است.

فعال‌سازی برند نستله با آهنگ

نستله بولیوی با استفاده از دستگاه‌های توکینومو، یک قابلمه سوپ ساده را به یک دیگ آواز تبدیل کرد که در یک خواربار فروشی اپرای ایتالیایی می‌خواند و فروش محصولات Maggi را ۵۰ درصد افزایش داد.