تجربه‌ کمپین اینفلوئنسر مارکتینگ رایتل

I. استفاده از دیالوگ: بصورت معمول اینفلوئنسرها سناریوهای تبلیغاتی رو بصورت مونولوگ و در مقابل دوربین تکرار میکنند ولی یکی از شیوه هایی که برای ارتباط‌گیری بیشتر با مخاطب درنظر گرفتیم استفاده از نفرات بیشتر و ارائه سناریو در قالب دیالوگ و پرسش و پاسخ بود. هر چند تمام اینفلوئنسرها همکاری نکردند ولی خروجی نفراتی که همکاری کردند تاثیر مثبت خود را داشت.

II. استفاده از چند استوری بجای تک استوری: این موضوع نیازمند بررسی دقیق هزینه تبلیغات بود چون اگر اینفلوئنسر کشش لازم رو از نظر تطابق با پرسونا، نرخ اینگیجمنت و تعداد فالوئر را نمیداشت فقط هزینه تبلیغات افزایش می‌یافت. یکی از تکنیک هایی که در استوری های چندگانه درنظر گرفتیم استفاده از نظرسنجی در استوری اول و ارائه پاسخ در استوری دوم بود که این روش هم ترافیک و هم نرخ تبدیل ما رو افزایش داد.

III. استفاده از متون مختلف روی استوری: هرچند این موضوع هم بصورت کلی تاثیر مثبتی داشت ولی اینکه متنی که روی استوری قرار می‌گیره فقط با هدف اطلاع‌رسانی باشه و اکشن دیگه‌ای رو از مخاطب طلب نکنه یکی از نکاتی بود که برای ما اهمیت داشت، اغلب تکست‌های سوالی اینگیجمنت بیشتری رو نشون میداد.

۳.۳ ساعت انتشار

در این موضوع هم نتایج بهینه‌کاوی و هم تجارب قبلی بهترین ساعات رو 19 الی 21 نشون میداد که تقریبا از نظر زمانی به ساعات پیک اقدام خرید آنلاین در مخاطبان حوزه تلکام هم نزدیک بود. موضوعی که علاوه براین سعی میکردیم رعایت کنیم انتشار همزمان محتوای اینفلوئنسرها و درنظرگیری ساعات مختلف در روزهای مختلف در بازه ذکر شده بود تا علاوه براینکه از اثر هم‌افزایی اثر تبلیغات استفاده میکنیم، امکان مشاهده تبلیغ رو در بین نفرات مختلف افزایش بدیم.
در انتهای این قسمت لازمه ذکر کنم هر روز نتایج بازدید براساس میزان ورود افراد روی لینک استوری‌ها، و تاثیر تبلیغات بر جذب توسط تیم دیجیتال مارکتینگ بررسی می‌شد و راه حل‌های بهبودمختلف در جلسات تیمی درنظر گرفته می‌شد که شرح برخی از موارد در بالا ذکر شده.

4. انتخاب اینفلوئنسر

۴.۱ انتخاب اینفلوئنسرهای اولیه

I. قدم اول در انتخاب اینفلوئنسرها تناسب با موازین برند رایتل بود.

II. در قدم دوم پرسونای طرح تامین اجتماعی مبنای ما برای انتخاب اینفلوئنسرها بود که در این خصوص علاوه بر اطلاعاتی که از زمان طراحی طرح داشتیم و براساس دیتایی که از فروش طرح داشتیم پرسونای طرح رو بازنگری کردیم، با انجام مصاحبه با نفرات نزدیک به پرسونا، خصوصیات رفتاری و شخصی این مخاطبان رو دقیق‌تر کردیم و در ادامه هم با تطابق لیست اینفلوئنسرها با پرسونای احصاء شده، لیست نفرات مطلوبمون برای اجرای کمپین رو مشخص کردیم.

III. استفاده از دسته‌بندی‌های مختلف و محدود نبودن به یک دسته‌بندی جهت پوشش جامعه بیشتری از مخاطبین نیز یکی دیگر از رویکردهای اصلی کمپین بود.(کمدی و سرگرمی، روزمرگی و سبک زندگی، مادر و کودک، فناوری و تک، زیبایی و آشپزی)
از بین دسته‌بندی‌های استفاده شده، در تبلیغات طرح تامین اجتماعی رایتل اینفلوئنسرهای حوزه مادر و کودک وسرگرمی، مناسب‌ترین اثربخشی را ایجاد کردند.

۴.۲ انتخاب اینفلوئنسرهای تکراری

باتوجه به ۱-روند مثبت کمپین در حوزه جذب ۲-نتایج بهتری که بعضی از اینفلوئنسرها ایجاد کردند، با اینفلوئنسرهایی که در تبلیغ نخست کلیک دریافتی بالای 3 هزار و یا نرخ تبدیل بالای 4۰ درصد داشتند تکرار تبلیغ با فاصله زمانی حداقل 5 روزه (جهت جلوگیری از تکراری شدن محتوا) صورت میگرفت.
اعدادی که به عنوان معیار تکرار درنظر گرفته شده‌اند، براساس میانگین رو به بالا کمپین در روزهای ابتدایی و تجربه تبلیغات پیشین بودند.

۵.جمع بندی

در مجموع تعداد ۱۷۶ استوری با ۱۲۴ اینفلوئنسر منتشر شد که منجر به ۲۳ میلیون بازدید از محتوای تبلیغاتی رایتل شد. از این تعداد ۷۲ اینفلوئنسر آقا و ۵۲ اینفلوئنسر خانم بودند.
از تاثیرات غیرمستقیم تبلیغات اینفلوئنسر مارکتینگ میتوان به رشد تقریبا ۳ برابری ترافیک ارگانیک سایت رایتل از کلید واژه‌های مرتبط و افزایش 4۰ درصدی اطلاع از طرح براساس نظرسنجی‌های صورت گرفته اشاره کرد.
همچنین تبلیغات اینفلوئنسری باعث رشد ۶۰۰ درصدی فروش تامین اجتماعی در کانال آنلاین شد.

روند رشد ترافیک ارگانیک طرح تامین اجتماعی

۵.۱ چالشها و پیشنهادات

I. میزان همکاری اینفلوئنسرها در ارائه ایده‌های خلاقانه، انجام سناریوهای دیالوگ محور و نظرسنجی، تاثیر مستقیمی بر نتیجه تبلیغ آنها داشت. شناخت این افراد از طریق استوری‌ها و پست‌های تبلیغاتیشون به سادگی امکان‌پذیر بود.

II. باتوجه به تبلیغاتی که در این حوزه داشتیم دیتابیسی از نتایج و تعاملات اینفلوئنسرها ایجاد کردیم که این موضوع در بررسی سریع لیست‌های پیشنهادی پیمانکارها کمک زیادی به ما میکنه.

III. پیگیری اجرای برنامه حداقل یک ماه قبل از اجرا، مواردی مثل نهایی کردن لیست اینفلوئنسرها، رزرو ساعت و روز تبلیغات باعث میشه علاوه بر اینکه به اینفلوئنسرهای مطلوب دسترسی داشته باشیم و از رخ دادن اتفاقات غیرمنتظره تا حد زیادی جلوگیری بشه بخصوص اینکه اتفاقات غیرمنتظر در این حوزه کم نیست!

IV. پیمانکاران نقش مهمی رو در اجرای مناسب تبلیغات برعهده دارند. در کمپین تامین اجتماعی رایتل ایجاد دسترسی سریع به اینفلوئنسرهای جدید بخصوص در روزهای انتهایی کمپین، پیگیری که پیمانکارها به تهیه محتوای تبلیغاتی با چهارچوب تعریف شده از سمت ما داشتند کمک زیادی به ما کرد.

V. تکنیکی که یکی از اعضای تیم ما برای شناسایی میزان تطابق اینفلوئنسر به پرسونای طرح بهش رسیده بود این بود که دوستانش که فالوئر اون اینفلوئنسر بودند رو بررسی می‌کرد و باتوجه به شخصیت اونها، راجع به بعضی از اینفلوئنسرها که تعیین چهارچوب پرسوناشون سخت بود دیدگاهی بدست می‌آوردیم. هرچند خیلی قابل توصیه نیست ولی بنظرم با توجه به فقر اطلاعات در خصوص اینفلوئنسرهای ایرانی کاربردیه.