اخبار
مدیر Creative Lab اسپاتیفای:
برندها باید از کانالها عبور کرده و روی تجربه تمرکز کنند
دوران بازاریابی کانالمحور به پایان رسیده است
شقایق پرورش
تیر ۲۱, ۱۴۰۵
زمان مطالعه: 3 دقیقه
فهرست مطلب
با تغییر رفتار مخاطبان و از بین رفتن مرز میان مدیاهای مختلف، مدل سنتی طراحی کمپینهای تبلیغاتی بر اساس کانالهای جداگانه دیگر پاسخگوی تجربه امروز کاربران نیست. مدیر جهانی Creative Lab اسپاتیفای معتقد است برندها باید به جای تفکیک تلویزیون، دیجیتال و غیره، از یک ایده مرکزی شروع کنند که بتواند در تمام نقاط تماس با مخاطب قابل اجرا باشد.
به گزارش دیام برد، Kay Hsu، مدیر جهانی Creative Lab اسپاتیفای، در گفتوگو با The Drum در Cannes Lions 2026 گفت که با تغییر رفتار مخاطبان و از بین رفتن مرز میان رسانهها، برندها دیگر نمیتوانند ایدههای خلاقانه را بر اساس کانالهای جداگانه طراحی کنند.
در گذشته، مارکترها معمولاً بر اساس کانال برنامهریزی میکردند؛ یک ایده برای تلویزیون، نسخهای جدا برای رادیو و پادکست و مدل دیگری برای فضای دیجیتال و شبکههای اجتماعی ساخته میشد. به بیان دیگر، نقطه شروع بسیاری از کمپینها این بود که «این ایده را برای کدام رسانه اجرا کنیم؟»
Kay Hsu
مخاطب دیگر کانالها را جدا از هم تجربه نمیکند
اما به گفته Hsu، مخاطبان امروز چنین تفکیکی ندارند. یک کاربر ممکن است صبح ویدئویی از یک برند را در YouTube یا TikTok ببیند، ظهر تبلیغ صوتی همان برند را در Spotify بشنود و شب به سایت یا اپلیکیشن آن مراجعه کند؛ اما برای او اینها تجربههای جداگانه نیستند، بلکه همه بخشی از یک رابطه یکپارچه با آن برند هستند.
Hsu معتقد است برندها باید به جای طراحی ایدههای جداگانه برای هر کانال، ابتدا به این فکر کنند که چه تجربهای میخواهند برای مخاطب خلق کنند و این تجربه چگونه میتواند در نقاط تماس مختلف ادامه پیدا کند.
برای مثال، در مدل قدیمی ممکن بود یک برند ابتدا یک تبلیغ تلویزیونی بسازد و سپس نسخهای دیجیتال از همان تبلیغ تولید کند. اما در مدل جدید، برند باید یک ایده مرکزی خلق کند که بتواند در تلویزیون، موبایل، صوت، شبکههای اجتماعی و دیگر پلتفرمها به شکل یکپارچه حضور داشته باشد.
حرکت از بازاریابی کانالمحور به بازاریابی تجربهمحور
او میگوید چالش اصلی اینجاست که بسیاری از آژانسها، برندها و شرکتهای رسانهای همچنان بر اساس دستهبندیهایی مانند تلویزیون، دیجیتال و صوت فعالیت میکنند؛ درحالیکه این مرزبندیها دیگر با نحوه تفکر مخاطبان امروزی همخوانی ندارد.
این دیدگاه در واقع نشاندهنده حرکت بازاریابی از مدل channel-first marketing (بازاریابی کانالمحور) به سمت experience-first marketing (بازاریابی تجربهمحور) است؛ در این مدل، به جای انتخاب کانال بهعنوان نقطه شروع، تجربه کلی و یکپارچه مخاطب از برند در اولویت قرار میگیرد.
یک مثال سادهتر:
- مدل قدیمی: «یک تبلیغ تلویزیونی بسازیم و بعد نسخه دیجیتال آن را هم تولید کنیم.»
- مدل جدید: «یک ایده واحد طراحی کنیم که بتواند در تلویزیون، موبایل، صوت، شبکه اجتماعی و هر نقطه تماس دیگری اجرا شود.»
نظرات
مطالب پیشنهادی
دیجیپی از هویت بصری جدید خود رونمایی کرد
یاسمن منفرد
آنچه داشبوردهای بازاریابی نمیبینند
تحریریه دیامبرد
