فیکسا نخستین فروشگاه فیزیکی «فیکسا دیجیتال» را در اصفهان افتتاح می‌کند

برند خدمات خانه و زندگی فیکسا از راه‌اندازی نخستین فروشگاه فیزیکی لاین تخصصی «فیکسا دیجیتال» در اصفهان خبر داد. این مرکز با تمرکز بر فروش محصولات دیجیتال، ارائه خدمات تخصصی و پشتیبانی پس از خرید فعالیت خود را آغاز می‌کند.

به گزارش دی‌ام برد، فیکسا دیجیتال به‌عنوان یکی از لاین‌های تخصصی فیکسا، فعالیت خود را در حوزه محصولات و خدمات دیجیتال توسعه داده است. فروشگاه اصفهان به‌عنوان پایلوت مدل مراکز فیزیکی فیکسا دیجیتال راه‌اندازی شده و این مجموعه اعلام کرده است که توسعه این مدل در تهران و سایر شهرهای کشور را نیز بررسی خواهد کرد.

این فروشگاه محصولاتی مانند موبایل، لپ‌تاپ، گجت‌های دیجیتال و تجهیزات گیمینگ را عرضه می‌کند و در کنار فروش محصول، خدماتی مانند مشاوره تخصصی، مقایسه محصولات و تعمیرات تجهیزات دیجیتال را ارائه خواهد داد. خدمات تعمیرات موبایل، لپ‌تاپ و سایر تجهیزات دیجیتال در این مرکز با ضمانت ۶ ماهه ارائه می‌شود.

فیکسا هدف از راه‌اندازی این مرکز را ایجاد تجربه‌ای یکپارچه از انتخاب محصول، دریافت مشاوره، خرید و خدمات پس از فروش عنوان کرده است؛ مدلی که به گفته این مجموعه، تلاش می‌کند میان خرید آنلاین محصولات دیجیتال و نیاز مشتریان به تجربه حضوری ارتباط ایجاد کند.

فیکسا دیجیتال، ترکیب خرید، مشاوره و خدمات پس از فروش

شایان آتشین، مدیر لاین فیکسا دیجیتال، درباره راه‌اندازی این مرکز گفت: «فیکسا دیجیتال با هدف ایجاد یک تجربه یکپارچه برای مشتریان محصولات دیجیتال توسعه یافته است. در این مدل، مشتری تنها برای خرید محصول مراجعه نمی‌کند؛ بلکه می‌تواند از مشاوره تخصصی، مقایسه محصولات و خدمات تعمیرات با ضمانت ۶ ماهه بهره‌مند شود.»

او افزود: «در بازار محصولات دیجیتال، تجربه مشتری تنها به لحظه خرید محدود نمی‌شود و مشاوره پیش از خرید، خدمات پس از فروش و دسترسی به متخصصان آموزش‌دیده، بخش مهمی از این تجربه را شکل می‌دهد.»

میلاد تیرانداز، مدیر بازاریابی فیکسا نیز با اشاره به نقش فیکسا دیجیتال در توسعه اکوسیستم این برند اظهار کرد: «توسعه لاین‌های تخصصی فیکسا با هدف ایجاد تجربه‌ای انجام می‌شود که در آن محصول، خدمات تخصصی و پشتیبانی پس از خرید از یکدیگر جدا نباشند.»

به گفته او، فیکسا دیجیتال تنها یک نقطه فروش محصولات دیجیتال نیست و بخشی از مسیر توسعه این مجموعه برای ارائه خدمات یکپارچه در حوزه خانه و زندگی به شمار می‌رود.