تلگرام ابزارهای جدیدی برای تولید محتوا و مدیریت کامیونیتی‌ها معرفی کرد

تلگرام در جدیدترین به‌روزرسانی خود چند قابلیت جدید برای کاربران، کسب‌وکارها و مدیران کامیونیتی‌ها معرفی کرده است. این امکانات شامل ویرایشگر متن پیشرفته برای ساخت پست‌های طولانی‌تر، قابلیت Communities برای مدیریت چند گروه، کانال و ربات در یک ساختار واحد و همچنین پیام‌های خصوصی ربات‌ها در گروه‌هاست.

به گزارش دی‌ام برد، تلگرام در جدیدترین به‌روزرسانی خود چند قابلیت جدید معرفی کرده که می‌تواند برای کسب‌وکارها، تولیدکنندگان محتوا و مدیران کامیونیتی‌ها کاربرد داشته باشد. مهم‌ترین این قابلیت‌ها شامل ویرایشگر متن پیشرفته، Communities و پیام‌های خصوصی ربات‌ها است.

ویرایشگر متن پیشرفته برای ساخت محتوای طولانی‌تر

تلگرام یک ویرایشگر متن جدید به پیام‌رسان خود اضافه کرده که امکان ساخت پست‌های حرفه‌ای‌تر را فراهم می‌کند. کاربران می‌توانند در پیام‌های خود از امکاناتی مانند:

• تیترگذاری
• جدول
• لیست
• نقل‌قول
• افزودن عکس و ویدیو در میان متن

استفاده کنند.

این قابلیت می‌تواند برای برندها و تولیدکنندگان محتوا که از تلگرام برای انتشار مطالب آموزشی، اطلاع‌رسانی یا محتوای تخصصی استفاده می‌کنند، کاربردی باشد.

همچنین ابزارهای هوش مصنوعی تلگرام می‌توانند به تولید متن، فرمول یا جدول کمک کنند. این ویرایشگر امکان ارسال پیام‌هایی تا حدود ۳۲ هزار کاراکتر را فراهم می‌کند و فعلاً برای کاربران Telegram Premium فعال شده است.

Communities؛ مدیریت چند گروه و کانال در یک ساختار

قابلیت Communities به کسب‌وکارها و مدیران کامیونیتی‌ها اجازه می‌دهد چند گروه، کانال و ربات مرتبط را در یک ساختار واحد سازمان‌دهی کنند.

برای مثال، یک برند می‌تواند

• گروه پشتیبانی مشتریان
• گروه کاربران وفادار
• کانال اطلاع‌رسانی
• ربات خدمات مشتری

را در قالب یک Community مدیریت کند.

این قابلیت برخلاف گروه‌های معمولی، یک فضای گفت‌وگوی بزرگ ایجاد نمی‌کند؛ بلکه چند گفت‌وگوی مستقل را که حول یک موضوع، برند یا سازمان شکل گرفته‌اند، در کنار یکدیگر قرار می‌دهد. هر گروه همچنان ساختار و اعضای مستقل خود را حفظ می‌کند و عضویت کاربر در یک بخش، به‌صورت خودکار او را عضو سایر گروه‌ها نخواهد کرد.

مدیران همچنین می‌توانند مشخص کنند کدام گروه‌ها برای اعضای Community قابل مشاهده باشند و کدام بخش‌ها به‌صورت خصوصی مدیریت شوند. کاربران نیز می‌توانند فهرست گروه‌های مرتبط را مشاهده کرده و در صورت نیاز به آن‌ها بپیوندند.

این قابلیت می‌تواند به برندها کمک کند ارتباطات پراکنده خود در تلگرام را منسجم‌تر مدیریت کنند. ساختار Communities شباهت زیادی به سیستم Server در Discord دارد که در آن چند کانال و فضای گفت‌وگو زیر یک مجموعه واحد سازمان‌دهی می‌شوند.

پیام‌های خصوصی ربات‌ها در گروه‌ها

یکی دیگر از قابلیت‌های جدید، امکان ارسال پیام‌های خصوصی داخل گروه‌ها را فراهم می‌کند. با استفاده از این قابلیت، برخی پیام‌های تولیدشده توسط ربات فقط برای یک کاربر مشخص نمایش داده می‌شوند و سایر اعضای گروه آن‌ها را مشاهده نخواهند کرد.

برای مثال، یک ربات می‌تواند نتیجه یک درخواست را فقط به همان کاربر نمایش دهد، پیام تأیید ارسال کند، خلاصه‌ای از اطلاعات ارائه دهد یا محتوای اختصاصی در اختیار او قرار دهد.

این قابلیت می‌تواند برای ربات‌های خدمات مشتری، فروش و پشتیبانی کاربرد داشته باشد.

در این حالت، پیام همچنان در همان گفت‌وگوی گروه ارسال می‌شود، اما تنها کاربر موردنظر قادر به مشاهده آن است و برای سایر اعضای گروه نمایش داده نمی‌شود.