آمازون معتقد است هر پلتفرمی در حال تبدیل شدن به یک پلتفرم سرگرمی است

Lauren Anderson، مدیر آزمایشگاه نوآوری Amazon Ads، معتقد است آینده متعلق به برندهایی است که بتوانند تجارت، سرگرمی و محتوا را به شکل یکپارچه‌ای ترکیب کنند. او تأکید می‌کند هوش مصنوعی اگرچه سرعت تولید و شخصی‌سازی کمپین‌ها را افزایش می‌دهد، اما خلاقیت و خلق تجربه‌های جالب همچنان به تفکر انسانی وابسته است.

به گزارش دی‌ام برد، یکی از موضوعات مهم مطرح‌شده در Cannes Lions امسال، تغییر نقش پلتفرم‌های بزرگ بود. این پلتفرم‌ها دیگر فقط محلی برای نمایش تبلیغات نیستند، بلکه به سمت ساخت اکوسیستم‌هایی حرکت می‌کنند که در آن محتوا، خرید، سرگرمی و تعامل با مخاطب در کنار یکدیگر قرار می‌گیرد.

در گذشته، تبلیغات معمولاً به شکل یک پیام جداگانه به مخاطب نمایش داده می‌شد؛ برای مثال، کاربر در حال تماشای یک محتوا یا استفاده از یک سرویس بود و تبلیغی میان تجربه او قرار می‌گرفت. اما حالا پلتفرم‌هایی مانند Amazon و Spotify تلاش می‌کنند تبلیغات را به بخشی طبیعی از تجربه روزمره کاربران تبدیل کنند تا مخاطب احساس نکند با یک پیام مزاحم مواجه شده است.

Lauren Anderson، مدیر آزمایشگاه نوآوری Amazon Ads در آمریکا، در گفت‌وگو با The Drum عنوان می‌کند که آینده به برندهایی تعلق دارد که بتوانند کسب‌وکار، تجارت، محتوا و سرگرمی را به شکل یکپارچه‌ای ترکیب کرده و برای مخاطب تجربه‌ ارزشمندی ایجاد کنند.

Anderson درباره رویکرد Amazon Ads در طراحی کمپین‌ها می‌گوید: «هدف ما در هر کمپین این است که تجربه مشتری را گسترش دهیم، آن را بهبود ببخشیم و ارتقا دهیم. ایجاد وقفه دقیقاً نقطه مقابل چیزی است که می‌خواهیم انجام دهیم.»

برای مثال، اگر کاربری در حال خرید محصولی در آمازون باشد یا به موسیقی در Amazon Music گوش دهد، هدف این است که تبلیغ یا محتوای برند به شکلی مرتبط با همان تجربه ارائه شود، نه اینکه صرفاً یک پیام تبلیغاتی جداگانه به او نمایش داده شود.

در این مدل، برندها دیگر فقط برای دیده‌شدن تبلیغ نمی‌کنند؛ بلکه تلاش می‌کنند بخشی از تجربه‌ای باشند که مخاطب در آن حضور دارد.

سرمایه‌گذاری بیشتر روی سرگرمی و اسپانسرینگ

Amazon همچنین سرمایه‌گذاری خود را در حوزه سرگرمی برندمحور و اسپانسرشیپ افزایش داده است. این شرکت در Cannes Lions امسال از توسعه برنامه‌های اسپانسرشیپ خود و همکاری‌های جدید با تولیدکنندگان محتوا، از جمله Oprah Winfrey، خبر داد.

با این حال، Anderson معتقد است صرف حضور یک برند در فضای سرگرمی یا همکاری با تولیدکنندگان محتوا، به‌تنهایی نمی‌تواند به خلق یک تجربه جذاب و سرگرم‌کننده منجر شود.

او درباره اهمیت طبیعی بودن حضور برندها در محتوا می‌گوید: «مخاطبان هیچ‌وقت با حضور برندها در محتوا مشکل نداشته‌اند؛ چیزی که آن‌ها نمی‌پذیرند، ادغام غیرطبیعی و حضور ناهماهنگ برندهاست.»

به گفته او، زمانی که یک برند با شخصیت، مخاطبان یا لحن یک تولیدکننده محتوا همخوانی نداشته باشد، ایجاد محتوایی که واقعی و جذاب به نظر برسد، ناممکن خواهد بود.

تغییر نگاه برندها به موفقیت کمپین‌ها

Anderson عنوان می‌کند که معیارهای سنجش موفقیت کمپین‌های تبلیغاتی نیز در حال تغییر است. برندها همچنان به دنبال اندازه‌گیری عملکرد کمپین‌ها هستند، اما امروز در کنار نتایج کوتاه‌مدت مانند افزایش فروش، توجه بیشتری به ایجاد ارتباط بلندمدت با مخاطبان دارند.

او درباره این تغییر نگاه می‌گوید: «مدیران حق دارند نتایج را بررسی کنند، اما پرسش اصلی این است که عملکرد و اثربخشی دقیقاً چگونه تعریف می‌شود و باید در چه بازه زمانی مورد ارزیابی قرار گیرد؟»

AI سرعت می‌دهد، اما جای خلاقیت را نمی‌گیرد

Anderson درباره نقش هوش مصنوعی در تبلیغات می‌گوید که این فناوری می‌تواند فرآیند تولید و آزمایش کمپین‌ها را سریع‌تر کند و به برندها امکان دهد محتوای شخصی‌سازی‌شده‌تری ارائه کنند.

او در این باره افزود: «هوش مصنوعی به ما اجازه می‌دهد سریع‌تر به موفقیت برسیم و سریع‌تر از شکست‌ها یاد بگیریم. این فناوری توانایی ما برای شخصی‌سازی و واکنش سریع‌تر به نیازهای مخاطبان را افزایش می‌دهد.»

با این حال، Anderson تأکید می‌کند که با وجود پیشرفت هوش مصنوعی، عنصر اصلی خلاقیت همچنان به تفکر و ایده‌پردازی انسانی وابسته است.

تجربه‌محوری یک ترند کوتاه‌مدت نیست

به باور Anderson، تجربه‌محوری یک ترند کوتاه‌مدت نیست، بلکه بخشی از نیاز عمیق انسان‌ها به ارتباط و تعامل است. او می‌گوید: «من فکر نمی‌کنم تجربه‌ها یک ترند باشند. در واقع، این یک نیاز عمیق انسانی است.»

از نگاه او، با رشد هوش مصنوعی و افزایش استفاده از فناوری، ارزش ارتباطات انسانی بیشتر خواهد شد.