اخبار
رپورتاژ
«خرید با دیجیکالا»؛ تجربهای نو در فروشگاههای اینترنتی ایران
محتوای تحت حمایت
تیر ۶, ۱۴۰۵
زمان مطالعه: 4 دقیقه
فهرست مطلب
گروه تجارت الکترونیک دیجیکالا با ارائه سرویس «خرید با دیجیکالا» از طریق پلتفرم دیجیفای، گامی تازه در مسیر توسعه زیرساختهای فروش آنلاین کشور برداشته است. این سرویس به فروشگاههای اینترنتی مستقل امکان میدهد، تجربه خرید آشنا و مطمئن دیجیکالا را مستقیماً روی سایت خود به مشتریانشان ارائه دهند.
فروش آنلاین با چالشهای قدیمی
یکی از مشکلات همیشگی فروشگاههای اینترنتی، نرخ بالای سبدهای خرید رهاشده است. مشتریانی که محصول را انتخاب میکنند، اما پیش از تکمیل خرید، سایت را ترک میکنند. پر کردن فرمهای طولانی، نامشخص بودن زمان تحویل، و محدودیت در روشهای پرداخت از اصلیترین دلایل این رویکرد هستند.
«خرید با دیجیکالا» با هدف رفع این چالشها طراحی شده است. این سرویس مسیر خرید را برای مشتری کوتاهتر، سادهتر و مطمئنتر میکند؛ بدون اینکه فروشگاه مستقل بودن هویت برند خود را از دست بدهد.
سه کلیک تا تکمیل سفارش
مهمترین ویژگی این سرویس، سادگی فرآیند خرید است. مشتری پس از انتخاب محصول و ورود به صفحه سبد خرید، با گزینه «ثبت آنی این سفارش» مواجه میشود. از اینجا، تنها سه مرحله تا تکمیل سفارش باقی است.
مرحله اول: ورود با حساب دیجیکالا
مشتری شماره موبایلی را وارد میکند که با آن در دیجیکالا حساب دارد. پس از تأیید، اطلاعات و آدرسهای ذخیرهشده بهصورت خودکار نمایش داده میشوند. نه ثبتنام مجدد، نه پر کردن فرم. همان حساب آشنایی که روزانه از آن استفاده میکند، اینجا هم کار میکند.
مرحله دوم: انتخاب روش ارسال
مشتری آدرس مورد نظر خود را انتخاب میکند. در صورتی که دیجیاکسپرس روی سایت فعال باشد، میتواند روز و ساعت دقیق تحویل را نیز مشخص کند، دقیقاً همان تجربهای که از خرید در دیجیکالا میشناسد. اگر ارسال توسط خود فروشنده انجام شود، سفارش مستقیماً از فروشگاه ارسال خواهد شد.
مرحله سوم: پرداخت
در این مرحله، مشتری به روشهای متنوع پرداخت دیجیپی دسترسی دارد؛ از جمله پرداخت نقدی، خرید اقساطی چهار قسطه، پرداخت اعتباری با کیف پول، پرداخت یکقسطه، و پرداخت با وام. امکان خرید اقساطی بدون نیاز به چک یا ضامن، بهویژه برای کالاهای با قیمت بالا، تأثیر مستقیمی بر افزایش نرخ تبدیل بازدیدکننده به خریدار دارد.
پس از تکمیل این مراحل، سفارش ثبت میشود و مشتری تجربهای مشابه خرید از دیجیکالا را روی سایت فروشگاه مستقل مورد نظرش تجربه کرده است.
اعتماد؛ پایه اصلی این سرویس
یکی از مزیتهای کلیدی «خرید با دیجیکالا»، نمایش نماد «تأیید شده توسط دیجیکالا» یا دینماد در فروشگاه پذیرنده است. این نشان، پیامی ساده و مؤثر به مشتری منتقل میکند: این فروشگاه بخشی از اکوسیستم معتبر دیجیکالاست.
اعتماد در لحظه خرید، بهویژه برای فروشگاههایی که هنوز در مرحله برندسازی هستند، نقشی تعیینکننده دارد. مشتری با دیدن این نشان، با همان ذهنیتی که سالهاست از دیجیکالا خرید میکند، تصمیم میگیرد. این آشنایی ذهنی، تردید در لحظه خرید را کاهش میدهد و نرخ نهاییسازی سفارش را بهشکل قابل توجهی افزایش میدهد.
چه فروشگاههایی میتوانند از این سرویس استفاده کنند؟
«خرید با دیجیکالا» برای فروشگاههای اینترنتی مستقلی طراحی شده که میخواهند تجربه خرید مشتریانشان را سادهتر، سریعتر و مطمئنتر کنند.
برای استفاده از این سرویس، نیازی نیست حتما فروشگاه با دیجیفای ساخته شده باشد. چه سایت با وردپرس، با فروشگاهسازهای دیگر یا بهصورت اختصاصی توسعه داده شده باشد، «خرید با دیجیکالا» روی آن قابل فعالسازی است و تیم فنی دیجیفای میتواند بهسرعت «خرید با دیجیکالا» را روی آن فعال کند.
پس از فعالسازی، فروشگاه به مجموعهای از خدمات اکوسیستم دیجیکالا دسترسی پیدا میکند؛ از ورود سریع مشتریان با حساب دیجیکالا گرفته تا پرداخت اعتباری و اقساطی با دیجیپی، ارسال با دیجیاکسپرس و نمایش دینماد در سایت.
مجموع این امکانات در کنار یکدیگر، تجربهای یکپارچه میسازند که پیش از این تنها در خود دیجیکالا در دسترس بود.
افزایش فروش؛ هدف نهایی
بر اساس دادههای دیجیفای، فروشگاههایی که این سرویس را فعال کردهاند، افزایش قابل توجهی در نرخ تبدیل بازدید به خرید تجربه کردهاند. کاهش اصطکاک در فرآیند خرید، امکان پرداخت اقساطی، و حس اطمینانی که دینماد به مشتری منتقل میکند، سه عامل اصلی این رشد هستند.
افزایش تعداد سفارشها، نرخ بازگشت سرمایه فروشگاه را بهبود میبخشد و به صاحب کسبوکار فرصت میدهد به جای درگیری با چالشهای عملیاتی، تمرکز خود را بر توسعه محصول و ارتباط با مشتری بگذارد
برای کسب اطلاعات بیشتر و فعالسازی سرویس «خرید با دیجیکالا» برای فروشگاه خود، به وبسایت digify.shop مراجعه کنید.
این سرویس توسط سوپرسرویس دیجیفای، زیرمجموعه گروه تجارت الکترونیک دیجیکالا، ارائه میشود.
نظرات
