دیجیتال ساینیج چیست و چه کاربردی در بازاریابی دارد؟

دیجیتال ساینیج (Digital Signage) فناوری نمایش اطلاعات، تبلیغات و پیام‌ از طریق دستگاه‌های دیجیتالی تعاملی‌ست که در مکان‌های عمومی مانند فروشگاه‌ها، هتل‌ها، رستوران‌ها، نمایشگاه‌ها و مراکز تجاری به کار می‌رود. این سیستم‌ها از صفحه‌ نمایش‌های بزرگ، کیوسک‌ها، تابلوهای الکترونیکی و دیگر ابزارهای دیجیتالی برای نمایش محتوا استفاده می‌کنند تا توجه مخاطبان را به خود جلب نمایند.

از مزایای دیجیتال ساینیج می‌توان به قابلیت بروزرسانی سریع و آسان محتوا، هدف‌گیری دقیق مخاطبان بر اساس زمان و مکان، و تعاملی بودنشان اشاره کرد. این تکنولوژی امکان ارائه پیام‌های تبلیغاتی متنوع و متحرک را فراهم می‌آورد که می‌تواند بسیار مؤثرتر از رسانه‌های سنتی مانند بیلبوردهای چاپی باشد.

امروزه اطلاعات به سرعت در حال تغییر هستند، پس دیجیتال ساینیج نقش کلیدی در ارتباطات مدرن بازی می‌کند. این فناوری به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا پیام‌های خود را به‌روز و مرتبط نگه دارند، در حالی که تجربه‌ای دیجیتالی و تعاملی را برای مشتریان فراهم می‌آورد. با استفاده از دیجیتال ساینیج، برندها می‌توانند ارتباطی دوسویه با مخاطبان خود برقرار کنند و بازخورد فوری دریافت نمایند، که این امر به بهبود استراتژی‌های بازاریابی و افزایش فروش کمک شایانی می‌کند. در نهایت، دیجیتال ساینیج ابزاری قدرتمند برای ایجاد تجربه‌های مشتری است که می‌تواند به طور مؤثری بر تصمیم‌گیری و رفتار خرید آن‌ها تأثیر بگذارد.

با استفاده از آمار دقیق دیجیتال ساینیج، بینش‌هایی ارزشمند برای پیش‌برد کسب‌وکار خود به دست آورید و از داده‌های کلیدی برای بهبود استراتژی‌های بازاریابی و افزایش تعامل استفاده کنید.

تأثیرگذاری دیجیتال ساینیج؛ موتور محرک تبلیغات و ارتباطات کسب‌وکار

دیجیتال ساینیج به عنصری کلیدی در تبلیغات و استراتژی‌های ارتباطی متنوع صنایع بدل شده است. شرکت‌ها امروزه قادرند داستان‌های خود را به نحوی جذاب برای مخاطبان گسترده‌تر بازگو کنند که نه تنها توجه آن‌ها را به خود جلب می‌کند، بلکه آن‌ها را به کنجکاوی و جستجو برای کسب اطلاعات بیشتر ترغیب می‌نماید. داده‌ها نشان‌دهنده اثربخشی قابل توجه دیجیتال ساینیج هستند.

در این مقاله، ما به تحلیل آماری جامع دیجیتال ساینیج در سطح وسیع و به بررسی کاربرد آن در صنایع مختلف می‌پردازیم.

آمار بازار جهانی دیجیتال ساینیج

بازار دیجیتال ساینیج در سراسر جهان شاهد رشدی چشمگیر است که این رشد مدیون پیشرفت‌های فناوری نمایشگر، افزایش تمایل به محتوای شخصی‌سازی شده و تعاملی و همچنین گسترش استفاده از دیجیتال ساینیج در صنایع متفاوت است.

ارزش بازار جهانی دیجیتال ساینیج که در سال ۲۰۲۰ به ۱۸.۷ میلیارد دلار رسیده بود، پیش‌بینی می‌شود که تا سال ۲۰۲۸ به ۲۶.۱ میلیارد دلار افزایش یابد. 

این رشد عمدتاً به دلیل تقاضای رو به افزایش برای نمایشگرهای با کیفیت بالا در محیط‌های تجاری، پیشرفت‌های سریع در فناوری‌های مرتبط و نیاز به استفاده از تابلوهای دیجیتال در پروژه‌ها می‌باشد.

بخش خرده‌فروشی به عنوان بزرگ‌ترین کاربر تابلوهای دیجیتال شناخته شده و سهم عمده‌ای از بازار را به خود اختصاص داده است. با این حال، بخش‌های دیگری نظیر حمل‌ونقل، بهداشت و درمان، گردشگری و هتل‌داری و آموزش نیز به سمت بهره‌گیری از راه‌حل‌های دیجیتال ساینیج پیش می‌روند.

آمریکای شمالی در بازار جهانی دیجیتال ساینیج پیشتاز است و پس از آن، اروپا و منطقه آسیای شرقی و اقیانوسیه قرار دارند. در منطقه آسیا و اقیانوسیه انتظار می‌رود که به دلیل افزایش سرمایه‌گذاری‌ها در توسعه زیرساخت‌ها و بخش خرده‌فروشی، این مورد شاهد رشد قابل ملاحظه‌ای باشد.

روند رشد دیجیتال ساینیج در صنعت 

نقش دیجیتال ساینیج در خرده‌فروشی

تقریباً تمامی خرده‌فروشان (۹۴ درصد) به کارگیری دیجیتال ساینیج را برای ارتقاء تجربه مشتریان در فروشگاه‌های خود ضروری می‌دانند. اکثریت آن‌ها (۸۰ درصد) بر این باورند که این تجربیات باید به واقعیت بپیوندد.

علاوه بر ایجاد تجربیات مثبت برای مشتریان، یک پنجم خرده‌فروشان (۲۰ درصد) اعتقاد دارند که دیجیتال ساینیج به آن‌ها کمک می‌کند تا از رقبا متمایز شوند.

چهل درصد از خرده‌فروشان معتقدند که دیجیتال ساینیج جزء جدایی‌ناپذیری از تجربه مشتریان در فروشگاه است و همین میزان نیز آن را برای دستیابی به اهداف خاص یا مجموعه‌ای از اهداف حیاتی می‌دانند.

بیش از دو سوم مشتریان (۶۸ درصد) اظهار داشته‌اند که دیجیتال ساینیج آن‌ها را به خرید بیشتر محصولات تبلیغاتی ترغیب می‌کند.

استفاده از نمایشگرهای دیجیتال برای نمایش فروش و تبلیغات می‌تواند فروش را تا ۳۰ درصد افزایش دهد.

نمایشگرهای دیجیتال ویترینی فروشگاه‌ها می‌توانند مشتریان را به ورود به فروشگاه تشویق کرده و ترافیک پیاده را تا ۱۷ درصد افزایش دهند.

دیجیتال ساینیج در مراقبت‌های بهداشتی

استفاده از صفحه‌های دیجیتالی که شامل اطلاعات مدیریت صف و وضعیت صف انتظار است، می‌تواند به کاهش اضطراب، کاهش ناامیدی و کاهش زمان انتظار درک‌شده تا ۳۵ درصد کمک کند.در صنعت پزشکی، دیجیتال ساینیج می‌تواند در انتقال اطلاعات به بیماران بسیار موثر باشد. یک مطالعه نشان داده است که ۷۵ درصد از بیماران بیمارستان حداقل یک پیام را از یک علامت دیجیتال به خاطر می‌سپارند.

یک نظرسنجی انجام شده توسط ReferralMD نشان داده است که ۸۳ درصد از بیماران زمان قابل‌توجهی را صرف محتوای دیجیتال بیمارستان می‌کنند. ۷۸ درصد از بیماران اظهار داشته‌اند که در صورت امکان، فعالانه به دنبال راه‌حل‌های سلامت دیجیتال هستند. ۵۲ درصد از بیماران برخی از اطلاعات سلامتی را از دیجیتال ساینیج دریافت می‌کنند.

دیجیتال ساینیج در شرکت‌های بزرگ

۶۰ درصد از کارمندان احساس می‌کنند که از طریق دیجیتال ساینیج از ابتکارات و رویدادهای شرکت مطلع هستند، که این امر به بهبود مشارکت کارکنان و ایجاد یک فرهنگ سازمانی منسجم کمک می‌کند. مطالعات نشان داده‌اند که استقرار دیجیتال ساینیج در محیط‌های شرکتی تأثیر مثبتی بر فروش و درآمد دارد، به طوری که می‌تواند فروش را تا۳۰ درصد افزایش دهد.

ارتباطات داخلی خوب که با کمک  دیجیتال ساینیج تسهیل می‌شود، می‌تواند بهره‌وری کارمندان را تا ۲۵ درصد افزایش دهد. گزارش‌ها نشان می‌دهند که ۷۲ درصد از رهبران کسب‌وکار به دلیل ارتباطات موثر، شاهد افزایش قابل توجهی در بهره‌وری تیم خود بوده‌اند. شرکت‌هایی که به طور موثر ارتباط برقرار می‌کنند، چهار برابر بیشتر احتمال دارد که سطوح بالایی از مشارکت کارکنان را گزارش کنند.

دیجیتال ساینیج در صنعت هتلداری و رستوران

در هتل‌ها و رستوران‌ها، ۵۵ درصد از مسافران تمایل دارند از هتل‌هایی که کیوسک‌های خود Check-in دارند، بازدید کنند. ۷۰ درصد از مهمانان هتل، دیجیتال ساینیج را جذاب می‌دانند. منوهای دیجیتال در رستوران‌ها و بارها می‌توانند فروش را تا بیش از ۳۰ درصد افزایش دهند.

یک مطالعه موردی انجام شده توسط NEC Display Solutions Europe نشان داده است که پس از استقرار دیجیتال ساینیج ، یک رستوران اروپایی شاهد افزایش فروش ۱۱.۵ درصدی بوده است.

گزارش‌ها نشان می‌دهند که استفاده از منوهای دیجیتال در رستوران‌ها به طور میانگین باعث افزایش ۸ درصدی در فروش شده و در برخی موارد، این افزایش تا ۳۷ درصد هم رسیده است. حدود ۷۹ درصد از مشتریان معتقدند که فناوری‌های نوین مانند این منوها، تجربه غذا خوردن در رستوران‌ها را بهبود می‌بخشند.

در رستوران‌ها، کیوسک‌ها و تابلوهای دیجیتال می‌توانند میانگین هزینه‌کرد مشتریان را بین ۲۰ تا ۳۰ درصد افزایش دهند. همچنین، مشاهده شده که مشتریان وقتی که از منوهای دیجیتال استفاده می‌کنند دو برابر بیشتر تمایل به سفارش دسر دارند. تقریبا ۳۰ درصد از مشتریان رستوران‌ها اعلام کرده‌اند که منوهای دیجیتال در تصمیم‌گیری آن‌ها برای سفارش غذا تأثیرگذار بوده‌ است. زیرا این منوها به کاهش زمان انتظار کمک کرده و به مشتریان امکان می‌دهند تا سفارشات خود را به صورت سفارشی انجام دهند.

یک گزارش از شرکت تحقیقاتی خدمات غذایی تکنومیک نشان می‌دهد که بین سال‌های ۲۰۱۹ تا ۲۰۲۲، ترافیک مشتریان ۳۰ درصد افزایش یافته است، که این امر اهمیت تابلوهای دیجیتال را در جذب مشتریان نشان می دهد.

دیجیتال ساینیج در صنعت حمل‌ونقل

در صنعت حمل‌و‌نقل، تابلو‌های دیجیتال می‌توانند برای نمایش هشدارهای اضطراری، دستورالعمل‌های ایمنی و روش‌های تخلیه استفاده شوند. ۷۲ درصد از مسافران اعلام کرده‌اند که علائم دیجیتالی در فرودگاه‌ها به آن‌ها در مسیریابی سفر کمک می‌کنند. همچنین، ۴۶ درصد از مسافران به خاطر می‌آورند که پیام‌های تبلیغاتی نمایش داده شده بر روی تابلوهای دیجیتال در مراکز حمل و نقل را دیده‌اند، که این امر فرصت‌های تبلیغاتی جدیدی را برای ارائه‌دهندگان خدمات حمل و نقل فراهم می‌کند.

دیجیتال ساینیج در صنعت تبلیغات

تا سال ۲۰۲۲، تقریباً ۴۰ درصد از مصرف‌کنندگان در ۱۱ کشور گزارش داده‌اند که پس از مشاهده نمایشگرهای دیجیتال، به وب‌سایت‌ها سر زده‌اند. بیش از یک سوم از این افراد از هشتگ‌های مشاهده شده در تبلیغات دیجیتال استفاده کرده‌اند و حدود ۲۵ درصد نیز QR کدها را اسکن کرده‌اند.

در یک ماه گذشته، ۹۸ درصد از مصرف‌کنندگان از مکان‌هایی با تبلیغات دیجیتال خارج از منزل (DOOH) بازدید کرده‌اند، که ۷۴ درصد آن‌ها به فروشگاه‌های مواد غذایی اشاره داشته‌اند. ۴۹ درصد از مصرف‌کنندگان نیز تبلیغات دیجیتالی در سطح خیابان‌ها را مشاهده کرده‌اند.

۶۹ درصد از بینندگان پس از دیدن تبلیغات دیجیتالی در خیابان‌ها، اقداماتی مانند جستجوی آنلاین برای تبلیغ‌کننده، بازدید از کسب‌وکار یا اشتراک‌گذاری در شبکه‌های اجتماعی انجام داده‌اند. مصرف‌کنندگان همچنین اعلام کرده‌اند که بیلبوردها و نمایشگرهای دیجیتالی در فروشگاه‌ها، کمترین مزاحمت را ایجاد می‌کنند.

۷۱ درصد از مردم معتقدند که تبلیغات بیلبوردهای دیجیتالی نسبت به تبلیغات آنلاین برجسته‌تر هستند و ۴۶ درصد آن‌ها این تبلیغات را برجسته‌تر از تبلیغات تلویزیونی می‌دانند. تابلوهای تبلیغاتی LED می‌توانند هزار نمایش را تنها با ۰.۱۵ دلار ایجاد کنند، که این امر آن‌ها را به یکی از مقرون‌به‌صرفه‌ترین روش‌های تبلیغاتی تبدیل می‌کند.

در نمایبشگاه‌ها نمایشگرهای دیجیتالی نسبت به نمایشگرهای استاتیک، چهار برابر بیشتر بازدید جذب می‌کنند و نرخ فراخوان برای تابلوهای تبلیغاتی دیجیتال ۸۳ درصد است، که دو برابر بیشتر از تبلیغات سنتی است. پوسترهای دیجیتالی نیز نرخ اثربخشی ۴۷.۷ درصدی در آگاهی از برند دارند.

تبلیغات دیجیتالی بر تصمیمات خرید ۶۸ درصد از آمریکایی‌ها تأثیر گذاشته و آن‌ها را به خرید محصولات یا خدمات ترغیب کرده است. ۶۴ درصد از کاربران دیجیتال ساینیج ، افزایش تعامل با مشتری را به عنوان مزیت اصلی آن ذکر کرده‌اند و این فناوری می‌تواند منجر به افزایش ۴۶ درصدی رضایت مشتری شود.

دیجیتال ساینیج در مراکز آموزشی

بیش از سه چهارم مؤسسات آموزشی بر این باورند که دیجیتال ساینیج در آینده برای ارتباطات حیاتی خواهند بود. این علائم در کتابخانه‌ها توجه ۴۶ درصدی را به خود جلب می‌کنند، که این امر به افزایش بازدید و بهره‌وری کتابخانه‌ها منجر می‌شود.

نرخ پذیرش دیجیتال ساینیج در میان مؤسسات آموزشی به ۸۷ درصد رسیده است و این مؤسسات پتانسیل آن‌ها را برای بهبود ارتباطات و فرآیندهای آموزشی درک کرده‌اند. در ایالات متحده، ۷۰ درصد از کالج‌ها از نمایشگرهای دیجیتالی در محوطه‌های دانشگاهی خود استفاده می‌کنند و ۸۷ درصد از مؤسسات آموزشی، از جمله مدارس K-12، سیستم‌های دیجیتال ساینیج را برای ساده‌سازی ارتباطات و برنامه‌های درسی خود به کار گرفته‌اند.

دیجیتال ساینیج در رویداد‌ها

در زمینه رویدادها، فناوری رویداد می‌تواند به افزایش ۲۰ درصدی حضور در رویدادها، افزایش بهره‌وری تا ۲۷ درصد و کاهش هزینه‌ها تا ۳۰ درصد کمک کند. رسانه‌های دیجیتالی در اماکن عمومی به ۷۰ درصد آمریکایی‌ها دسترسی دارند، که این میزان بیشتر از دسترسی به اینترنت یا فیس‌بوک است.

کاربرد دیجیتال ساینیج در رویدادها و نمایشگاه‌ها بسیار متنوع و مؤثر است. در اینجا به برخی از نکات کلیدی اشاره می‌کنیم:

• ایجاد فضای جذاب: دیجیتال ساینیج می‌تواند فضای غرفه نمایشگاهی را بهبود بخشیده و مشتریان بالقوه را از طریق زیبایی‌شناسی خالص جذب کند. استفاده از تابلوهایی با ویدئو و تصاویر با کیفیت بالا می‌تواند فضایی مناسب ایجاد کند که مخاطبان هدف را به سمت خود بکشاند.
• استفاده از صدا برای جلب توجه: افزودن موسیقی یا صدا به نمایشگر دیجیتالی می‌تواند توجه را جلب کند و به شما امکان می‌دهد تا دموگرافی خاصی از مشتریان را که می‌خواهید به غرفه خود جذب کنید، هدف قرار دهید.
• نمایش محتوایی که بازار هدف را جذب می‌کند: دیجیتال ساینیج ابزاری عالی برای ساده‌سازی پیام شما و ارائه پیشنهاد به بازار درست است. ویدئو و صدا به شما کمک می‌کند تا از شلوغی عبور کرده و دقیقاً بازار هدفی را که علاقه‌مند به محصول شما هستند، جذب کنید.
• ارائه نمایش‌های محصول: رسانه‌های دیجیتال در نمایشگاه‌ها فرصتی را برای شرکت‌ها فراهم می‌کنند تا به مشتریان نشان دهند محصول یا خدمات آن‌ها چه کاری می‌تواند انجام دهد، بدون اینکه نیاز به نمایش فیزیکی قابلیت‌های آن باشد.
• تعاملی کردن تابلوهای نمایشی: استفاده صحیح از صفحات لمسی می‌تواند زمان گذرانده شده در غرفه نمایشگاه را به طور قابل توجهی افزایش دهد. تابلوهای تعاملی به مشتریان بالقوه امکان می‌دهند تا به طور فعال اطلاعات مورد نیاز خود را جستجو و پیدا کنند، بدون اینکه حتی نیاز به صحبت با فروشنده باشد.

این نکات نشان‌دهنده اهمیت و کاربرد دیجیتال ساینیج در ایجاد تجربه‌ای جذاب و تعاملی برای مخاطبان در رویدادها و نمایشگاه‌ها است. 

دیجیتال ساینیج در بانکداری

در بخش بانکداری، ۸۲ درصد از موسسات مالی از دیجیتال ساینیج در شعب خود استفاده می‌کنند و بیش از ۷۰ درصد از این موسسات در بیش از نیمی از شعب خود از این تابلوها بهره می‌برند. ۵۵ درصد از موسسات دارای دیجیتال ساینیج در بیش از سه چهارم شعب خود هستند و ۶۵ درصد از پاسخ‌دهندگان از دیجیتال ساینیج فراتر از فضای داخلی شعبه‌ها، مانند نمایشگرهای بیرونی و درایو تراس استفاده می‌کنند. بیش از نیمی از موسسات مالی نیز محتوای خاصی برای تابلوهای دیجیتالی خود تولید می‌کنند.

یکی از بینش‌های کلیدی از آمار دیجیتال ساینیج، اهمیت تصمیم‌گیری مبتنی بر داده است. تجزیه‌وتحلیل داده‌ها به شما کمک می‌کند تا رفتار مشتری، ترجیحات و الگوهای تعامل را درک کنید و از این بینش‌ها برای تنظیم محتوا و پیام‌ها برای مخاطبان خاص استفاده کنید، که منجر به کمپین‌های بازاریابی شخصی‌تر و تأثیرگذارتر می‌شود.

نتیجه

دیجیتال ساینیج امروزه از ابزارهای پربازده برای نقاط فروش کسب‌وکارهای حوزه Retail و همچنین فعالیت‌های BTL تمامی کسب‌وکارها بحساب می‌آید.

این ابزارها تعامل با مخاطب را در سطح دیگری رقم می‌زنند، بودجه‌ را بهینه‌تر صرف‌ می‌کنند، داده‌های بیشتری از فعالیت‌های مرتبط با خودشان جمع‌آوری می‌کنند و اثرگذاری بلندمدتی بر روی پیام‌های منتقل‌شده شما می‌گذارند.