برندها و آژانس‌ها باید برای ایجاد مفهوم درستی از فرهنگ اثربخشی با هم همکاری کنند یادداشتی به قلم کارن مارتین، مدیرعامل BBH

کارن مارتین، مدیرعامل BBH  و مدیر گروه IPA  در یادداشتی در رسانه MarketingWeek به موضوع همکاری برند‌ها و آژانس‌ها برای ایجاد مفهومی درست از فرهنگ اثربخشی پرداخته است.

او در این یادداشت نوشته است:

اثربخشی در بازاریابی اغلب به دلیل پیچیدگی یا تصور قدیمی بودن نادیده گرفته می‌شود. اما مطالعه اخیر Thinkbox نشان داده که تبلیغات نه‌تنها ابزار جذابی است، بلکه به‌طور میانگین، بازده سود کوتاه‌مدت ۱.۸۷ پوندی و بلندمدت ۴.۱۱ پوندی برای هر پوند سرمایه‌گذاری شده دارد. این آمار نشان می‌دهد که اثربخشی می‌تواند به‌عنوان محرک اصلی رشد و سودآوری عمل کند.

با این حال، بسیاری از مارکترها هنوز نسبت به اهمیت اثربخشی خلاقانه آگاهی کامل ندارند. اثربخشی باید چیزی باشد که مارکترها بخواهند در مورد آن بدانند. برای حل این چالش، ارائه نتایج به زبانی ساده و قابل‌فهم ضروری است. به عنوان مثال، مطالعه Cannes Lions نشان داده که برندهایی که به بازاریابی خلاقانه اولویت می‌دهند، رشد بیشتری را تجربه می‌کنند.

چگونه فرهنگ اثربخشی خلاقانه ایجاد کنیم؟

برای تقویت فرهنگ اثربخشی، ایجاد ارتباط مستمر با مشتریان و ارائه نتایج به‌روز اهمیت بالایی دارد. می‌توان شکاف موجود در مسیر اثربخشی را با همراه کردن مشتریان پر کرد. همه بازاریابان لزوماً به اثربخشی و اقتصادسنجی (Econometrics) مسلط نیستند، اما می‌توان موانع ورود به این حوزه را کاهش داد و این دانش را نه‌تنها به تیم بازاریابی، بلکه به کل تیم مدیریتی انتقال داد.

ارتباطات دوسویه با مشتریان اهمیت بالایی دارد. به طور مثال، Tesco همواره ما را با آخرین نتایج کسب‌وکاری و معیارهای عملکردی خود به‌روز نگه می‌دارد. این تعامل به ما کمک می‌کند تا از مرحله پیشنهاد پروژه تا اجرای نهایی، نیازهای واقعی مشتریان را بهتر درک کنیم و فرهنگ اثربخشی را تقویت کنیم.اگر منابع داخلی کافی ندارید، می‌توانید از امکانات صنعت بهره بگیرید. به عنوان مثال، پایگاه دانش IPA که از زمان آغاز جوایز اثربخشی در سال ۱۹۸۰ شکل گرفته است، منابع ارزشمندی برای یادگیری و به‌کارگیری اصول اثربخشی فراهم می‌کند. همچنین، توسعه ابزارهای داده‌محور مانند چارچوب‌های میان‌رده با همکاری Neustar Marketshare، به مشتریان امکان می‌دهد اثربخشی تبلیغات را با شاخص‌های کسب‌وکاری مانند فروش مرتبط کنند.

فرهنگ اثربخشی خلاقانه، پلی است که خلاقیت و نتایج ملموس را به هم متصل می‌کند. این فرهنگ نه‌تنها به مارکترها کمک می‌کند تا تبلیغاتی جذاب و اثرگذار خلق کنند، بلکه با استفاده از داده‌ها و ابزارهای سنجش پیشرفته، تضمین می‌کند که سرمایه‌گذاری‌های بازاریابی به رشد واقعی کسب‌وکار منجر شوند. موفقیت در این مسیر نیازمند همکاری نزدیک تیم‌های خلاق، مشتریان و کل بخش مدیریتی است. زمانی که خلاقیت و اثربخشی در یک راستا حرکت کنند، بازاریابی نه‌تنها هنر بلکه علمی سودآور خواهد بود.