راز موفقیت اپلیکیشن‌های محبوب؛ ۷ اصل برای بهینه سازی بهتر در اپ استورها (ASO)

امروزه اپلیکیشن‌های موبایل به ابزاری حیاتی برای برندها تبدیل شده‌اند، چرا که بیش از ۶.۸ میلیارد کاربر در جهان از گوشی‌های هوشمند استفاده می‌کنند. اما طراحی و ساخت یک اپلیکیشن عالی، به‌تنهایی کافی نیست. برای دیده‌شدن در بازار رقابتی امروز، داشتن یک استراتژی قوی برای بهینه‌سازی در اپ‌استور (ASO) ضروری است.

به گزارش دی‌ام برد و به نقل از Search Engine Land، در جهان امروز برای‌آنکه فروش آنلاین مطلوبی را تجربه کنید، باید به طراحی و ساخت یک اپلیکیشن خوب اهتمام کافی داشته باشید. اما این تمام ماجرا نیست و باید سعی کنید این اپلیکیشن را همواره در صدر دانلودها و بازدیدها قرار دهید. برای ارتقای اپلیکیشن در اپ‌استور (ASO) اصول کلیدی وجود دارد که با یادگیری آن می‌توان بازدید اپلیکیشن را بالا برد، تعداد دانلودها را افزایش و هزینه‌های جذب کاربر را کاهش داد.

App Store Optimization که به‌اختصار (ASO) نامیده می‌شود، به فرایند بهینه‌سازی اپلیکیشن در فروشگاه‌ها اشاره دارد. ASO منجر به بهبود نمایش و رشد اپلیکیشن شده تا کاربران بتوانند آن را راحت‌تر پیدا و دانلود کنند. ASO رکن کلیدی در هر استراتژی بازاریابی موفق است و به افزایش بازدید، نصب‌های طبیعی و نرخ تبدیل کمک می‌کند. بااین‌حال، ASO یک فرایند بلندمدت است که نیاز به صبر و تسلط بر اصول آن دارد تا نتایج مطلوبش به‌مرور پدیدار شود.

مزایای کسب‌وکار ASO چیست؟

هدف اصلی ASO بهبود بازدید و افزایش رتبه اپلیکیشن است، اما این روش مزایای دیگری نیز دارد:

شناخته‌شدن بیشتر برند: با استراتژی مناسب ASO، میلیون‌ها کاربر می‌توانند با برند شما آشنا شده و به‌راحتی به خدمات شما دسترسی پیدا کنند.

کاهش هزینه‌های جذب کاربر: ASO یک استراتژی بلندمدت است که پس از سرمایه‌گذاری اولیه، می‌تواند نرخ تبدیل را بالا برده و هزینه‌های جذب کاربر را کاهش دهد.

در ادامه به بررسی این ۷ اصل خواهیم پرداخت تا بدانیم چگونه می‌توان رتبه اپلیکیشن را در اپ‌استور افزایش داد؟

اصل اول: تحقیق و بررسی!

تحقیقات ASO شامل اجزای مختلفی است که در میان آن‌ها، سرچ کلمات کلیدی از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. با بررسی داده‌های جست‌وجو در گوگل، استراتژی‌های رقبای خود و پیشنهادهای هوش مصنوعی، می‌توانید مؤثرترین کلمات کلیدی را برای یک اپ خاص شناسایی کنید. سرچ کلمات کلیدی ASO بر روی دیده‌شدن و افزایش جستجو تمرکز دارد و همچنین نرخ تبدیل را نیز در نظر می‌گیرد. این کلمات به دو دسته اصلی کلمات کلیدی اصلی و کلمات کلیدی ثانویه تقسیم می‌شوند.

کلمات کلیدی اصلی: این‌ دسته از کلمات رایج‌ترین اصطلاحاتی هستند که کاربران برای یافتن اپ شما جستجو می‌کنند و معمولاً در عنوان و توضیحات اپ قرار دارند.

کلمات کلیدی ثانویه: این کلمات ممکن است محبوب باشند؛ اما جستجوی کمتری دارند یا بر ویژگی‌های خاص اپ تمرکز می‌کنند.

یک رویکرد جامع در ASO باید شامل ترکیبی از این دو نوع کلمات کلیدی باشد تا بهترین نتیجه را به دست آورد.

بهترین ابزارها برای تحقیق ASO

سرچ ASO یک فرایند عمیق و مداوم است و برای بهبود استراتژی ASO، باید داده‌ها را از منابع مختلف جمع‌آوری کنید که در ادامه به آنها اشاره کرده‌ایم:

• AppTweak: ابزاری عالی برای سرچ کلمات کلیدی و بهینه‌سازی
• Appfigures: بهترین ابزار برای درک رتبه کلمات کلیدی و تهیه گزارش‌های دقیق
• App Store و Google Play: این پلتفرم‌ها از بهترین روش‌ها برای انجام تحقیق و توسعه استراتژی‌های مؤثر به شمار می‌روند
• Sensor Tower: ابزاری قدرتمند برای هوش بازاریابی و رشد اپلیکیشن‌ها

استراتژی‌ تمرکز بر کلمات کلیدی

 چنانچه بر کلمات کلیدی تمرکز کرده و از دیتاهای مربوط به آن برای طراحی یک استراتژی مناسب استفاده کنید، می‌توانید رتبه اپلیکیشن خود را بالا ببرید. چند استراتژی مؤثر برای یافتن کلمات کلیدی وجود دارند که می‌توانند در کمپین‌های ASO کمک کننده باشند:

• همکاری با تیم‌های SEO: با اینکه فرآیندهای ASO و SEO متفاوت هستند، یادگیری از موفقیت‌های SEO و نحوه جستجوی کاربران در گوگل، به شما کمک می‌کند تا اپلیکیشن خود را بهتر در اپ استورها بهینه‌سازی کنید. این بهینه‌سازی شامل عنوان‌ها، زیرعنوان‌ها و کلمات کلیدی است.
• استفاده از هوش مصنوعی: ابزارهایی مانند ChatGPT و Gemini به شما کمک می‌کنند تا کلمات کلیدی جدید را کشف کنید و به درک بهتری از نحوه جستجوی کاربران برای اپلیکیشن برسید. دسترسی Gemini به داده‌های Reddit نیز به شناسایی نظرات کاربران درباره اپ‌ها کمک می‌کند.
• تحلیل رقبا: ارزیابی کلمات کلیدی که رقبا در آن‌ها رتبه دارند، می‌تواند به شما کمک کند استراتژی خود را بهبود دهید و کلمات کلیدی‌ای که رقبا استفاده نمی‌کنند را شناسایی کنید.
• استفاده از کلمات کلیدی با حجم جستجوی کمتر: اگر در عرصه جهانی از دیگر رقبایتان عقب مانده‌اید، برای کاهش رقابت، هدف‌گیری کلمات کلیدی کم‌حجم‌تر و کمتر استفاده‌شده می‌تواند مفید باشد. این کلمات به شما اجازه می‌دهند بدون رقابت شدید، بخشی از همان مخاطبان را جذب کنید.
• به‌روزرسانی منظم کلمات کلیدی: به‌روزرسانی کلمات کلیدی هر ۴ تا ۸ هفته ضروری است تا اپلیکیشن شما همگام با تغییرات بازار باقی بماند و از رقبا جلو بیفتد.

تحلیل بازار و دسته‌بندی‌ها

با بررسی عملکرد اپ‌های برتر در دسته‌بندی‌های مختلف و تحلیل آزمایش‌های A/B رقبا، می‌توانید استراتژی بهتری برای بهبود عملکرد اپ خود پیدا کنید.  الکساندرا دکلرک، مدیر ارشد بازاریابی AppTweak، در مورد مزیت تحلیل آزمایش‌های A/B رقبا می‌گوید: «تحلیل آزمایش‌های A/B رقبا، دیدگاه‌های ارزشمندی در مورد جذب مخاطب مشترک ارائه می‌دهد. این اطلاعات به شما کمک می‌کند استراتژی خود را اصلاح کنید، از تاکتیک‌های ناموفق اجتناب کنید و فرصت‌های جدیدی را کشف کنید.»

آزمایش‌های A/B به آن دسته از تحقیقاتی میگویند برای مقایسه و ارزیابی دو نسخه مختلف از یک عنصر خاص ‌(مثل طراحی اپلیکیشن، متن تبلیغات، یا عناوین) به کار می‌برند تا ببینند کدام نسخه بهتر عمل می‌کند. در این آزمایش، کاربران به طور تصادفی به یکی از دو گروه تقسیم می‌شوند و هر گروه یکی از دو نسخه A یا B را مشاهده می‌کند. هدف این است که ببینند کدام نسخه تأثیر بیشتری بر تعامل کاربران، نرخ تبدیل یا سایر معیارهای کلیدی دارد.

اصل دوم: بهینه‌سازی عنوان و متادیتا

برای اینکه اپلیکیشن شما بیشتر دیده شود و دانلودهای بیشتری داشته باشد، باید کلمات کلیدی را به‌صورت هوشمندانه در عنوان، زیرعنوان و توضیحات کوتاه و بلند در App Store و Google Play به کار ببرید. اما هر پلتفرم روش خاص خودش را دارد:

1. App Store: محتوا کاملاً برای کاربران نوشته می‌شود، بنابراین بهتر است از زبان جذاب و مختص بازاریابی استفاده کنید.
2. Google Play: اینجا هم محتوا برای کاربران است، اما گوگل جستجوی موردنظر را ایندکس می‌کند.

پس محتوای شما باید ساده باشد و تا حدودی کلمات تکراری را شامل شود. اما توجه کنید که تکرار بیش از حد کلمات کلیدی می‌تواند به ضررتان تمام شود، پس باید تعادل را به‌خوبی حفظ کنید.

استفاده حداکثری از کاراکترها

معمولاً پلتفرم‌ها به شما امکان استفاده از ۴۰۰۰ کاراکتر برای توضیحات می‌دهند. باید دقت کنید تا از همه فضا به‌درستی استفاده کنید:

در App Store: سعی کنید حداقل ۳۰۰۰ کاراکتر بنویسید و در Google Play هدفتان ۳۸۰۰ کاراکتر باشد، چراکه هرچه توضیحات بیشتر باشد، فرصت بیشتری برای استفاده از کلمات کلیدی دارید. توضیحات کوتاه ممکن است به رتبه شما آسیب بزند؛ زیرا گوگل محتوای شما را جستجو و ایندکس می‌کند.

فرمت‌بندی و خوانایی

از عناوین و لیست‌های بولت‌دار استفاده کنید تا محتوا راحت‌تر خوانده شود. این بخش‌ها باید مختصر و جذاب باشند و بهترین ویژگی‌ها و امکانات اپلیکیشن شما را برجسته کنند.

اصل سوم: طراحی خلاقانه

عناصر بصری جذاب و کاربردی، نقش اساسی در موفقیت اپلیکیشن شما دارند. علاوه بر عنوان و زیرعنوان، آیکون برنامه یکی از نخستین نقاط تماس برای معرفی اپلیکیشن و برند شماست. به همین دلیل، لازم است بر طراحی آیکون ساده، جذاب و کاملاً هماهنگ با هویت برند خود تمرکز کنید. آیکون شما نیازی به انجام همه کارها ندارد یا به عبارتی تمام قابلیت های خود را در آیکون نگنجانید. یک آیکون مینیمال می‌تواند بسیار راهگشا باشد.

اسکرین‌شات‌ها نیز از عناصر کلیدی شما در فروشگاه‌های اپلیکیشن به شمار می‌آیند. این تصاویر می‌توانند عملکردها و ویژگی‌های اصلی برنامه را به نمایش بگذارند و حتی در بهینه‌سازی کلمات کلیدی مؤثر باشند. برای به حداکثر رساندن تأثیر این عناصر، هر ۶ تا ۸ هفته آن‌ها را مورد تست، پیگیری و به‌روزرسانی قرار دهید. ویدئوها نیز می‌توانند بسته به نوع برنامه شما به پیشرفت اپلیکیشن‌تان کمک کنند. طول ویدئوها را بین ۱۵ تا ۳۰ ثانیه نگه‌دارید و از گرافیک‌های جذاب و هدفمند استفاده کنید. همچنین، حتماً در انتهای ویدئو یک فراخوان به اقدام (CTA) واضح قرار دهید.

با این حال، به‌هیچ‌وجه فرض نکنید که ویدئو برای همه دسته‌بندی‌ها مناسب است. انجام تست و تحلیل داده‌ها بسیار مهم است، زیرا ویدئو همیشه به افزایش نرخ تبدیل کمک نمی‌کند. در بسیاری از موارد، ویدئوها می‌توانند تأثیر منفی بگذارند، پس حتماً آن‌ها را تست کرده و نتایج را بررسی کنید.

اصل چهارم: آزمایش

آزمایش و پیگیری یکی از ارکان اصلی در بازاریابی است و بهینه‌سازی اپلیکیشن (ASO) نیز از این قاعده مستثنی نیست. انجام آزمایش‌های منظم به شما این امکان را می‌دهد که بینش‌های لازم را برای ایجاد کمپین‌های موفق، بهبود عملکرد اپلیکیشن و افزایش هر چه بیشتر درآمد خود به دست آورید. آزمایش خلاقانه A/B ابزاری قدرتمند در این عرصه محسوب می‌شود. در این روش، شما حداقل دو نسخه از اسکرین‌شات‌ها را با یکدیگر مقایسه کرده و عملکرد آن‌ها را زیر نظر می‌گیرید.

نکته اصلی این است که باید تمام عناصر دیگر را ثابت نگه‌دارید تا بتوانید میزان تغییرات عملکرد عنصر خاصی که آزمایش می‌کنید را ارزیابی کنید. درحالی‌که بیشتر تست‌ها به‌صورت آزمایش‌های خلاقانه انجام می‌شوند، ASO آزمایش‌هایی انجام می‌دهد که در آن‌ها دو عنصر متقابل به سنجش گذاشته می‌شوند. به طور مثال استفاده از ویدئو در مقابل استفاده از محتوای متنی. می‌توانید هر به‌روزرسانی در ASO را به‌عنوان یک آزمایش در نظر بگیرید، حتی اگر فقط مقایسه این ماه با ماه مشابه در سال گذشته را بررسی کنید. اگرچه ابزارهایی مانند SplitMetrics Optimize برای آزمایش ASO وجود دارند، این ابزارها معمولاً هزینه بالایی دارند و در استفاده از آن‌ها پیچیدگی وجود دارد. به همین دلیل، استفاده از پلتفرم‌های بومی اپلیکیشن معمولاً بهترین و متداول‌ترین روش A/B برای ASO است.

چرا آزمایش ASO اهمیت دارد؟

آزمایش به شما کمک می‌کند تا درک عمیقی از نحوه تعامل کاربران با فهرست اپلیکیشنتان به دست آورید. پیگیری و بهبود هر عنصر از صفحه اپلیکیشن در طول زمان می‌تواند منجر به افزایش نرخ تبدیل، افزایش درآمد و کاهش هزینه‌های جذب مشتری شود.

اصل پنجم: مدیریت نظرات و امتیازات

نظرات واقعی و معتبر کاربران نقشی مهم در ارتقای رتبه اپلیکیشن شما دارند. مدیریت صحیح این نظرات می‌تواند جایگاه اپلیکیشن را در اپ استورها بهبود دهد، بهینه‌سازی کلمات کلیدی را تقویت کند و تأثیر مستقیمی بر نرخ تبدیل بگذارد. اما مدیریت نظرات تنها به به معناب دریافت بازخوردهای مثبت نیست. شما به یک استراتژی جامع مدیریت نظرات و امتیازات نیاز دارید که دو هدف اصلی را دنبال کند:

• چطور کاربران را به ثبت نظرات مثبت ترغیب کنیم.
• چگونه با نظرات منفی به‌درستی برخورد کنیم.

چطور نظرات مثبت بیشتری دریافت کنیم؟

کلید دریافت نظرات مثبت آن است که در زمان مناسب، یعنی زمانی که کاربران بهترین تجربه را از اپلیکیشن دارند، از آنها بخواهیم تا نظرشان را به ثبت برساند. علاوه بر زمان‌بندی، نحوه درخواست نظرات هم بسیار مهم است. طراحی و پیاده‌سازی درخواست‌ها در داخل اپلیکیشن می‌تواند تأثیر زیادی در دریافت بازخوردهای مثبت داشته باشد.

چگونه با نظرات منفی برخورد کنیم؟

اولین قدم برای مدیریت نظرات منفی، درک دقیق دلیل نارضایتی کاربران است. بررسی کنید کاربران از چه موضوعاتی انتقاد دارند و چگونه می‌توانید با تیم پشتیبانی برای رفع این مشکلات همکاری کنید. ارائه پاسخی متفکرانه و مؤثر می‌تواند کاربران را قانع کند تا اپلیکیشن را ترک نکنند و یک ارتباط خوب در جهت حل مشکل با شما ایجاد کنند. ابزارهایی مانند AppTweak و Appfigures می‌توانند به شما در جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مربوط به نظرات کمک کنند، و این کار ارزیابی دقیق‌تری از احساسات کاربران به شما می‌دهد.

اصل ششم: پیگیری و گزارش‌گیری عملکرد

نظارت مداوم و گزارش‌گیری به شما کمک می‌کند تا مسیر بهینه‌سازی اپلیکیشن (ASO) خود را مشخص کنید. شعار «آزمایش و پیگیری» که قبلاً اشاره کردیم، می‌تواند برای همه بخش‌های کمپین شما مورداستفاده قرار گیرد. برای مدیریت حجم زیادی از داده‌ها که در فرایند ASO به دست می‌آید، از ابزارهایی با قابلیت‌های جامع بهره بگیرید. ازآنجایی‌که باید داده‌های زیادی را پیگیری کنید، مهم است که بر روی شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) تمرکز کنید. این شاخص‌ها به شما در بهبود عملکرد اپلیکیشن کمک می‌کنند.

در اینجا به چند معیار مهم اشاره می‌کنیم:

معیارهای دیده‌شدن: این معیارها شامل تمام عواملی هستند که به طور مستقیم بر نحوه دیده‌شدن اپلیکیشن شما در فروشگاه‌های نرم‌افزاری تأثیر می‌گذارند. به عبارتی، دیده‌شدن به معیارهایی مانند تعداد نمایش‌ها، رتبه‌بندی کلمات کلیدی و تعداد بازدیدکنندگان صفحه اپلیکیشن بستگی دارد.

معیارهای نرخ تبدیل: این معیارها شامل نرخ تبدیل و نسبت نمایش به دانلود هستند. آن‌ها به شما نشان می‌دهند که صفحه شما چقدر در جذب کاربران جدید و تبدیل آن‌ها به دانلودکننده‌های واقعی موفق است.

این نکات به شما کمک می‌کنند تا عملکرد اپلیکیشن خود را بهتر بفهمید و بهبود دهید.

اصل هفتم: بهینه‌سازی‌های پیشرفته

پس از اینکه اصول اولیه بهینه‌سازی اپلیکیشن (ASO) را به‌خوبی یاد گرفتید، می‌توانید به بررسی راهکارها و استراتژی‌های بیشتری بپردازید تا اپلیکیشن خود را تقویت کنید. هر یک از این استراتژی‌ها نوع خاصی از بهینه‌سازی را به همراه دارد. در اینجا به چند مورد مهم اشاره می‌کنیم و چگونگی کار با آن‌ها را توضیح می‌دهیم:

۱. ساخت صفحات مخصوص محصولات سفارشی

با استفاده از صفحات محصول سفارشی، شما می‌توانید توجه کاربران را به اپلیکیشن خود جلب کنید و شانس بیشتری برای افزایش دانلودها و تعاملات با کاربران داشته باشید. این کار به بهبود دیده‌شدگی اپلیکیشن شما کمک می‌کند و می‌تواند منجر به افزایش درآمد شما شود. شما می‌توانید تا ۳۵ صفحه محصول سفارشی و هرکدام با یک URL مخصوص بسازید. می‌توانید از تبلیغات گوناگون برای جلب‌توجه به این URLها استفاده کنید.

۲. رویدادهای درون برنامه‌ای

رویدادهای درون برنامه‌ای به برندها این امکان را می‌دهند که فعالیت‌ها یا جشنواره‌های ویژه و زمان محدود را که در اپلیکیشنشان برگزار می‌شود، در صفحه محصول اپلیکیشن خود معرفی کنند.

نحوه نمایش: این تبلیغات معمولاً در نتایج جستجو در فروشگاه‌های اپلیکیشن یا در محتوای دیگر درون فروشگاه‌ها به نمایش درمی‌آیند.

مزایای رویدادها: این کار باعث می‌شود که اپلیکیشن شما بیشتر دیده شود و شانس جذب کاربران جدید را افزایش می‌دهد. به‌ویژه اگر این رویدادها با زمان خاصی یا روندهای روز هم‌زمان باشد، می‌تواند تأثیر بیشتری داشته باشد.

۳. تبلیغات اپل و کمپین‌های گوگل

کمپین‌های تبلیغاتی برای به حداکثر رساندن تأثیر ASO بسیار مهم هستند. با این کمپین‌ها می‌توانید: دیده‌شدن اپلیکیشن خود را افزایش دهید. به مخاطبان خاص هدف‌گذاری کنید. با کسب‌وکارهای مشابه ارتباط برقرار کنید. به‌صورت گسترده تبلیغ کنید. از سنجش و بهینه‌سازی دقیق بهره‌مند شوید.

تقویت قابلیت پیداکردن اپلیکیشن با ASO

تسلط بر ASO برای موفقیت شما ضروری است. ASO به‌عنوان پایه و اساس هر استراتژی بازاریابی اپلیکیشن عمل می‌کند. این فرایند به برندها کمک می‌کند تا دیده‌شدن اپلیکیشن خود را بهبود بخشند، تعداد دانلودها را افزایش دهند و در نهایت درآمد خود را بالا ببرند و هزینه‌های جذب کاربر را کاهش دهند. باتوجه‌به اینکه میلیاردها اپلیکیشن برای جلب‌توجه در فروشگاه‌ها رقابت می‌کنند، اهمیت یک استراتژی خوب و دقیق ASO را نمی‌توان نادیده گرفت.

با بهبود مستمر تلاش‌های ASO از طریق تحقیق، آزمایش و بهینه‌سازی، می‌توانید در رقابت پیشی بگیرید و رشد و موفقیت بلندمدت را تضمین کنید.