فهرست مطالب

زمان مطالعه: 5 دقیقه

دیجی‌کالا که پلتفرمی برای خرید و فروش آنلاین در ایران است، گزارشی منتشر کرده است و این امکان را برای مخاطبان خود فراهم کرده است که به‌طور شفاف روند تغییرات خدمات دیجی‌کالا را رصد کنند و تصویر دقیقی از رفتار خرید مشتریان این بازار داشته باشند.

ما خلاصه‌ایی از بخش‌های مهم این گزارش برای مارکترها را به صورت گزیده در این مطلب آورده‌ایم که از دیدگاه مارکتینگی به کسب‌وکارها کمک می‌کند فرایند فروش خود را بر بستر مارکت‌پلیس این فروشگاه آنلاین بهینه‌تر کنند، به بازیگران ایکامرس ایران دید خوبی می‌دهد و به هر مارکتری اطلاعات ارزنده‌ای ارائه می‌کند. همچنین فایل کامل این گزارش ۱۲۰ صفحه‌ای را می‌توانید از این لینک دریافت کنید.

شرکت‌ها و استارتاپ‌هایی که زیر مجموعه دیجی‌کالا هستند را به همراه آمار دقیق و نعداد کاربران آنها در اینجا می‌بینیم:

فروشگاه‌ آنلاین‌ مد‌ و‌ پوشاک‌، دیجی‌استایل

بخوانید  مروری بر اولین گزارش سالانه دیجی‌پی: فراگیری مالی از نوع هوشمند

گزارش سال ۹۹ دیجی‌کالا، از نگاه دی‌ام برد 1

پلتفرم‌ محتوای‌ دیجیتال‌، فیدیبو

گزارش سال ۹۹ دیجی‌کالا، از نگاه دی‌ام برد 2

پلتفرم‌ خدمات‌ پرداخت‌ هوشمند‌، دیجی‌پی

گزارش سال ۹۹ دیجی‌کالا، از نگاه دی‌ام برد 3

مرکز‌ نوآوری‌، دیجی‌نکست

گزارش سال ۹۹ دیجی‌کالا، از نگاه دی‌ام برد 4

پلتفرم‌ خرید‌و‌فروش‌ اجتماعی‌، کمدا

گزارش سال ۹۹ دیجی‌کالا، از نگاه دی‌ام برد 5

بستر‌ راهکارهای‌ تکنولوژی‌ بازاریابی، اسمارتک

گزارش سال ۹۹ دیجی‌کالا، از نگاه دی‌ام برد 6

زیرساخت‌ و‌ شبکه‌ هوشمند‌ لجستیکی‌، دیجی اکسپرس

گزارش سال ۹۹ دیجی‌کالا، از نگاه دی‌ام برد 7

پلتفرم‌ بازاریابی‌ محتوایی‌ گروه‌ دیجی‌کالا، دیجی‌کالا‌ مگ

گزارش سال ۹۹ دیجی‌کالا، از نگاه دی‌ام برد 8

سرویس‌ جامع‌ تولید‌ محتوای‌ تخصصی‌ دیجی‌کالا، کارخانه‌محتوا

گزارش سال ۹۹ دیجی‌کالا، از نگاه دی‌ام برد 9

ارزش خالص کالای فروخته شده در دیجی‌کالا تا پایان سال گذشته

گزارش سال ۹۹ دیجی‌کالا، از نگاه دی‌ام برد 10

ارزش کالای فروخته شده در دیجی‌کالا در سال ۹۹ نسبت به سال ۹۸ با ۱۵۱ درصد رشد، ۲/۵ برابر افزایش داشته است و فروش خالص ریالی در ۸ سال گذشته، هرسال ۱۰۷ درصد رشد داشته است.

پر سفارش‌ترین‌ روزهای‌ دیجی‌کالا

گزارش سال ۹۹ دیجی‌کالا، از نگاه دی‌ام برد 11

در نهـم آذرمـاه همزمـان بـا جشـنواره «99٫9٫9»، و در روزهای ۲۹ و ۳۰ آذرماه سال ۹۹ دیجی‌کالا بیشترین سفارش خود را داشته است.

پر ‌بازدیدترین‌ زمان‌ها‌ در ‌دیجی‌کالاگزارش سال ۹۹ دیجی‌کالا، از نگاه دی‌ام برد 12

متوسط‌ بازدید‌ از‌ و‌بسایت‌ در‌ ساعات‌ مختلف‌ سال‌ 99 نشان می‌هد که بین ساعات ۱۱ تا ۱۵ سایت بیشترین بازدید خود را داشته است. همچنین ساعت ۲۲ و ۲۴ نیز ساعات پریازدید شب‌هاست.

کاربـران‌ دیجی‌کالا‌ در‌ سـال‌‌ ۹۹ بیشـتر‌ چـه‌ کالاهایـی‌ را‌ جسـتجو‌ کرده‌انـد؟

گزارش سال ۹۹ دیجی‌کالا، از نگاه دی‌ام برد 13

با توجه به شرایط پاندمی کرونا در سال گذشته پس از گوشی موبایل و کفش، ماسک تنفسی بیشترین جستجو را در سایت داشته است.

کاربران‌ دیجی‌کالا چند‌ ساله‌ هستند؟ آیا خانم‌ها بیشتر از این سایت سفارش می‌دهند یا آقایان؟

گزارش سال ۹۹ دیجی‌کالا، از نگاه دی‌ام برد 14

گزارش سال ۹۹ دیجی‌کالا، از نگاه دی‌ام برد 15

 

متولدین دهه‌های ۷۰ و ۸۰ بیشترین کاربران دیجیکالا را تشکیل می‌دهند. و در کنار آن حدود ۳۲ درصد از کل کاربران این سایت خانم‌ها هستند و ۶۸ درصد آقایان.

مشتریان‌ دیجی‌کالا‌ از ‌چه‌ ابزارهایی‌ برای‌ خرید‌ آنلاین‌ استفاده‌ می‌کنند؟

گزارش سال ۹۹ دیجی‌کالا، از نگاه دی‌ام برد 16

بیشتر خریدهای دیجیکالا از طریق نسخه موبایل آن اتفاق می‌افتد.

بخوانید  گزارش دی‌ام برد از سومین رویداد «تبلیغات در بازار»؛ مهم‌ترین نکات و بخش‌های رویداد

مردم‌ کدام‌ استان‌ها‌ از‌ دیجی‌کالا بیشتر‌ خرید‌ می‌کنند؟

گزارش سال ۹۹ دیجی‌کالا، از نگاه دی‌ام برد 17

بیشترین تراکم مشتریان هر استان به نسبت جمعیت آن استان، متعلق به تهران، البرز و قم است، در حالی که کمترین تراکم در استان‌های سیستان و بلوچستان، کرمان و کردستان بوده است.

مشتریان‌ دیجی‌کالا هزینه‌ سفارش‌ خود‌ را‌ چگونه‌ پرداخت‌ می‌کنند؟

گزارش سال ۹۹ دیجی‌کالا، از نگاه دی‌ام برد 18

به دلیل شیوع ویروس کرونا پرداخت آنلاین، روش پرداخت انتخاب شده بیشتر افراد بوده است.

مشتریان‌ چقدر‌ دیجی‌کالا را‌ به‌ دیگران‌ توصیه‌ می‌کنند؟

گزارش سال ۹۹ دیجی‌کالا، از نگاه دی‌ام برد 19

حدود ۱۱ درصد از مشتریان در نظر سنجی‌های دیجیکالا شرکت داشته‌اند که در بین آنها ۶۰ درصد افراد دیجی‌کالا را به دیگران توصیه کرده‌اند.

بیشترین دلایل نارضایتی مشتریان که دیجی‌کالا گزارش کرده است:

1. ‌کیفیت‌کالا
2. ‌مغایرت‌ اطلاعات‌ مندرج‌ با‌ کالای‌ دریافتی
3. ‌مشکلات‌ فنی‌ کالا
4. ‌تاخیر‌ در‌ ارسال
۵. ‌ناکافی‌ بودن‌ اطلاعات
6. ‌قیمت
7. ‌بسته‌بندی
8. ‌کیفیت‌ پاسخ‌ مرکز‌ تماس
9. ‌رویه‌های‌ بازگشت‌ کالا
10. ‌بازپرداخت‌ مبلغ

رسانه‌های‌ اجتماعی‌ دیجی‌کالا‌ در‌ سال‌‌ 1399 

دیجی‌کالا در شـبکه‌های اجتماعـی حضـور فعالی دارد و هم‌اکنـون بیـش از 3٫6 میلیـــون کاربـــر همـــه اکانت‌هـــای گـــروه دیجیکالا را در اینستاگرام، توییتر و تلگرام دنبـــال می‌کنند.

گزارش سال ۹۹ دیجی‌کالا، از نگاه دی‌ام برد 20

در پایان سال 99، بیش از 1٫5 میلیون کاربر، اکانت‌های رسمی دیجی‌کالا را در توییتر، اینستاگرام و لینکدین دنبال کردند. این آمار با بیش از 3۰ درصد رشد نسبت به سال 9۸ همراه بوده است.

پاسخگویی دیجی‌کالا در‌ شبکه‌های اجتماعی

گزارش سال ۹۹ دیجی‌کالا، از نگاه دی‌ام برد 21

در سال ۹۹ به نسبت سال ۹۸، ۴۰ هزار توییت بیشتر با کلید واژه دیجی‌کالا در توییتر منتشر شده است.

تعداد‌ کسب‌وکارها در‌ پلتفرم مارکت‌پلیس‌ دیجی‌کالا‌ چقدر رشد‌ داشته است؟

گزارش سال ۹۹ دیجی‌کالا، از نگاه دی‌ام برد 22

 

 

 

 

 

 کمپین‌ محیطی‌ تهران، جشنواره‌ بهترین ها‌ با‌ هم

 

گزارش سال ۹۹ دیجی‌کالا، از نگاه دی‌ام برد 23

در این کمپین تبلیغات محیطی که دی ماه ۹۹ برگزار شد و یکی از اقدامات و دستاوردهای سرویس تبلیغات دیجیکالا (Ads service) بود، بیش از ۲۴ برند ایرانی و نماینده برند شرکت داشتند و تبلیغ آنها روی بیش از ۱۶۰ بیلبورد، استرابورد، CLB و عرشه پل به صورت ثابت، فعال بود.

فایل کامل این گزارش ۱۲۰ صفحه‌ای را از این لینک دریافت کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

هفت + چهارده =