گزارش سالانه 1400 علی‌بابا منتشر شد: «شروع آشتی با سفر!»

علی‌بابا که یک پلتفرم خرید بلیط سفر، رزرو اقامتگاه و هتل و ارائه‌دهنده تورهای گردشگری است در سال ۹۳ آغاز به فعالیت کرد و به تازگی گزارشی از عملکرد سال ۱۴۰۰ خود منتشر کرده است. این مجموعه در گزارش خود پیرامون ناهمواری‌ها و چالش‌هایی که داشته، شرکت‌های زیرمجموعه خود و تغییراتی که در این پلتفرم رخ داده توضیح داده است.

ما در این مطلب بخش‌هایی برگزیده از این گزارش را آماده کرده‌ایم که در انتها می‌خوانید. در صورت تمایل می‌توانید فایل کامل گزارش را اینجا مطالعه کنید.

گروه علی‌بابا

محصولات علی‌بابا

تجاری

محتوایی

علی‌بابا در ۱۴۰۰

مقایسه میزان حضور کاربران در وب‌سایت و اپلیکیشن در ۳ سال اخیر

وب‌سایت یا اپلیکیشن؟

سهم استفاده ‌خانم‌ها از علی‌ بابا در مقایسه با آقایان

حدود ۶۲٪ از کاربران علی ‌بابا را آقایان تشکیل داده‌اند.

رشد محصولات علی بابا در سال‌های اخیر

مجموع خدمات

مجموع خدمات علی بابا نسبت به دوران قبل از کرونا ۳/۴۵ برابر شده است.

پرواز داخلی

تعداد فروش محصول پرواز داخلی نسبت به دوران قبل از کرونا ۱/۱ برابر شده است.

پرواز خارجی

تعداد فروش محصول پرواز خارجی نسبت به دوران قبل از کرونا ۱/۵ برابر شده است.

میانگین قیمت محصولات در سال ۱۴۰۰

ساعات شلوغ علی بابا

کاربران علی بابا در ساعت ۲ بعد از ظهر بیشترین خرید را داشته اند.

پاسخگویی مرکز پشتیبانی به زبان اعداد و ارقام

درصد رشد در حجم پاسخگویی نسبت به سال گذشته ۷۰/۲۱٪ گزارش شده است.

 میانگین زمان هر مکالمه ۳.۸ دقیقه بوده است.

مهم‌ترین دلایل تماس با پشتیبانی در سال ۱۴۰۰

1. استرداد
2. اطلاع از قوانین سفر
3. راهنمایی خرید از وب‌سایت
4. بررسی مسیر
5. مشاوره سفر

رسانه‌های علی‌بابا

تعداد بازدید از مجله گردشگری علی‌بابا

پربازدید‌ترین مطالب مجله گردشگری

تعداد اپیزودهای رادیو دور دنیا در ۱۴۰۰

۳مینی اپیزود و ۸ اپیزود

در صورت تمایل به مطالعه بیشتر می‌توانید فایل کامل گزارش را اینجا مطالعه کنید.