SDO، پلتفرم ERP یکپارچه برای اتصال فرآیندها، داده‌ها و تصمیم‌گیری‌های سازمانی معرفی شد

آیا ERPها می‌توانند فراتر از ثبت اطلاعات، به ابزاری برای کمک به تصمیم‌گیری و اجرای عملیات سازمان تبدیل شوند؟ SDO با تمرکز بر یکپارچه‌سازی فرآیندهای سازمانی و استفاده از هوش مصنوعی، تلاش می‌کند مدل جدیدی از سیستم‌های مدیریت سازمان ارائه دهد.

به گزارش دی‌ام‌برد، SDO به‌عنوان یک پلتفرم یکپارچه مدیریت سازمان معرفی شده است که هدف آن اتصال فرآیندهای مختلف کسب‌وکار و ارائه ابزارهای هوشمند برای مدیریت و اجرای عملیات سازمانی است.

این پلتفرم با تمرکز بر توسعه نسل جدیدی از ERPها، تلاش می‌کند فراتر از نقش سنتی سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع سازمانی در ثبت اطلاعات عمل کند و داده‌ها، فرآیندها و تصمیم‌گیری‌های مدیریتی را در یک محیط واحد به یکدیگر متصل کند.

ERP؛ از ثبت اطلاعات تا مدیریت هوشمند فرآیندها

بر اساس اعلام تیم SDO، این پلتفرم بخش‌هایی مانند عملیات، مدیریت پروژه، امور مالی، CRM، منابع انسانی و همکاری تیمی را در یک اکوسیستم مشترک قرار می‌دهد. SDO همچنین به‌صورت فول‌داینامیک و قابل شخصی‌سازی طراحی شده و می‌تواند متناسب با فرآیندهای هر کسب‌وکار و صنعت تنظیم شود.

SDO علاوه بر بخش‌های مدیریتی، طیف گسترده‌ای از فرآیندهای درون‌سازمانی و برون‌سازمانی را نیز پوشش می‌دهد؛ از تأمین و خرید، انبارداری، لجستیک و خدمات پس از فروش گرفته تا فروش، ارتباط با مشتری و مدیریت طرف‌های حساب.

در این ساختار، هدف صرفاً ثبت اطلاعات نیست، بلکه داده‌های حاصل از فرآیندهای مختلف به یکدیگر متصل می‌شوند تا از آن‌ها برای کمک به تصمیم‌گیری و اجرای عملیات استفاده شود.

برای مثال، در حوزه تأمین و خرید، SDO امکان ارائه پیشنهاد درباره تأمین‌کنندگان را فراهم می‌کند. در مدیریت انبار نیز می‌تواند برای چیدمان و شارژ موجودی پیشنهاد ارائه دهد. در بخش فروش و ارتباط با مشتری، این پلتفرم علاوه بر مدیریت اطلاعات، امکان ایجاد پرسونا برای تیم داخلی، مشتریان و طرف‌های حساب را در اختیار کاربران قرار می‌دهد.

در حوزه لجستیک نیز قابلیت‌هایی مانند مسیریابی، Tracking و طراحی Polygon برای مدیریت و کنترل عملیات حمل‌ونقل ارائه شده است.

طبق اعلام این مجموعه، یکی دیگر از ویژگی‌های SDO امکان راه‌اندازی آن در کمتر از ۴۸ ساعت است؛ قابلیتی که با هدف کاهش زمان و پیچیدگی معمول در استقرار سیستم‌های سازمانی ارائه شده است.

هوش مصنوعی؛ بخش جدید سیستم‌های مدیریت سازمانی

یکی از بخش‌های اصلی SDO، استفاده از هوش مصنوعی در فرآیندهای سازمانی است. این پلتفرم قابلیت‌هایی مانند Persona AI، جلسات AI، RAG، رونویسی و خلاصه‌سازی جلسات و HR Assistant را برای استفاده از هوش مصنوعی در بخش‌های مختلف سازمان ارائه می‌کند.

SDO همچنین یک دستیار هوشمند در اختیار کاربران قرار می‌دهد که می‌تواند در شناسایی خطاها و مغایرت‌های مدیریتی و عملیاتی و همچنین فرآیند اصلاح آن‌ها نقش داشته باشد.

کاربرد هوش مصنوعی در این پلتفرم به یک واحد یا قابلیت مشخص محدود نمی‌شود. SDO تلاش می‌کند دستیار هوشمندی در اختیار سازمان قرار دهد که بر اساس داده‌های داخلی و داده‌های ورودی از خارج سازمان، شناختی اختصاصی از کسب‌وکار، فرآیندها، مشتریان و بازار آن ایجاد کند.

این دستیار می‌تواند در فرآیندهای مختلف سازمان، از تصمیم‌گیری تا اجرای عملیات، مورد استفاده قرار گیرد؛ از قیمت‌گذاری هوشمند، شناخت مشتریان و طرف‌های حساب و پیشنهاد تأمین‌کننده گرفته تا مدیریت اعتبار و وصول مطالبات و شناسایی فرصت‌ها و اتلاف‌های بازار.

به این ترتیب، هوش مصنوعی در SDO صرفاً یک ابزار عمومی نیست و می‌تواند بر اساس داده‌ها و شرایط هر سازمان، پاسخ‌ها و پیشنهادهای متناسب با همان سازمان ارائه دهد.

یکپارچگی داده‌ها و فرآیندهای سازمانی

در SDO، اطلاعات بخش‌های مختلف سازمان به‌صورت مجزا مدیریت نمی‌شوند و داده‌های مربوط به پروژه‌ها، وظایف، OKR، فرآیندهای تأیید، اطلاعات مالی، درآمد و هزینه، CRM، سفارش‌ها و فعالیت‌های فروش در یک ساختار یکپارچه قرار می‌گیرند.

این یکپارچگی امکان استفاده از داده‌های عملیاتی برای گزارش‌گیری و تحلیل‌های مدیریتی را فراهم می‌کند. در کنار این فرآیندها، SDO ابزارهایی مانند فرم‌ساز، گزارش‌ساز، سیستم تیکتینگ و پیام‌رسانی درون‌سازمانی و برون‌سازمانی را نیز در اختیار سازمان قرار می‌دهد تا جریان‌های عملیاتی، ارتباطی و اطلاعاتی در یک محیط یکپارچه مدیریت شوند.

از دیگر قابلیت‌های این پلتفرم، امکان ثبت عملیات از طریق چت یا ویس است؛ روشی که با هدف ساده‌تر شدن تعامل کاربران با سیستم و کاهش وابستگی به فرم‌ها و منوهای پیچیده طراحی شده است.

این رویکرد در ساخت فرم و گزارش نیز دیده می‌شود و کاربران می‌توانند با استفاده از هوش مصنوعی و حتی یک فرمان صوتی، فرم یا گزارش موردنظر خود را ایجاد کنند.

همچنین بخشی از عملیات و ثبت اطلاعات، از جمله اسناد حسابداری، اطلاعات اعتبار مشتری و فرآیندهای وصول مطالبات، می‌تواند به‌صورت هوشمند و خودکار انجام شود.

SDO اعلام کرده است که رویکرد این پلتفرم بر این اصل استوار است که نرم‌افزار سازمانی باید بتواند خود را با فرآیندهای کسب‌وکار تطبیق دهد، نه اینکه سازمان مجبور باشد ساختار خود را برای استفاده از نرم‌افزار تغییر دهد.