OpenAI ابزارهای جدیدی برای حضور و تعامل کسب‌وکارها در ChatGPT معرفی کرد

OpenAI با معرفی Businesses in ChatGPT، امکان مدیریت اطلاعات کسب‌وکارها، بررسی آمار نمایش و کلیک و پاسخ‌گویی به مشتریان از طریق دستیارهای هوش مصنوعی را فراهم کرده است. این قابلیت‌ها با هدف گسترش حضور کسب‌وکارها در ChatGPT ارائه شده‌اند.

به گزارش دی‌ام‌ برد، OpenAI مجموعه‌ای از قابلیت‌های جدید را با عنوان Businesses in ChatGPT به‌صورت آزمایشی معرفی کرده است. این قابلیت‌ها به کسب‌وکارها امکان می‌دهند اطلاعات و محصولات خود را در ChatGPT ثبت و به‌روزرسانی کنند، آمار حضورشان در پاسخ‌های این چت‌بات را ببینند و از طریق دستیار‌های هوش مصنوعی به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهند.

به گفته OpenAI، این امکانات راه تازه‌ای برای ارتباط کسب‌وکارها با ۱.۲ میلیارد کاربری فراهم می‌کند که هر هفته از ChatGPT استفاده می‌کنند. کسب‌وکارها برای استفاده از این خدمات باید از طریق Business Hub مالکیت خود را تأیید کنند. پس از تأیید، می‌توانند اطلاعات مجموعه، محصولات، قیمت‌ها و موجودی کالاهای خود را در این بخش ثبت و مدیریت کنند.

این امکان برای کسب‌وکارهای واجد شرایط در کشورهایی که ChatGPT در آن‌ها در دسترس است، فراهم شده است. فروشگاه‌های فعال در Shopify نیز می‌توانند حساب خود را به Business Hub یا پنل مدیریت Shopify متصل کنند تا مراحل تأیید مالکیت را ساده‌تر انجام دهند.

گزارش عملکرد کسب‌وکارها در ChatGPT

یکی از امکانات Business Hub، داشبوردی برای بررسی نحوه دیده‌شدن و تدستیار کاربران با کسب‌وکارها در ChatGPT است. این داشبورد تعداد دفعاتی را نشان می‌دهد که نام یک کسب‌وکار در پاسخ‌های ChatGPT آمده است. تعداد کلیک کاربران روی لینک وب‌سایت آن کسب‌وکار نیز در همین بخش نمایش داده می‌شود.

علاوه بر این، کسب‌وکارها می‌توانند موضوعاتی را ببینند که کاربران درباره آن‌ها جست‌وجو کرده‌اند و در پاسخ به این پرسش‌ها، وب‌سایت کسب‌وکار موردنظر به آن‌ها معرفی شده است. این اطلاعات به کسب‌وکارها کمک می‌کند بفهمند کاربران از چه مسیرهایی آن‌ها را پیدا می‌کنند و در چه موضوعاتی بیشتر به اطلاعاتشان نیاز دارند.

OpenAI اعلام کرده است که برای حفظ حریم خصوصی کاربران، این داده‌ها به‌صورت تجمیع‌شده در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌گیرند. به این ترتیب، شرکت‌ها نمی‌توانند متن گفت‌وگوهای کاربران با ChatGPT یا مکالمات آن‌ها با دستیار‌های هوش مصنوعی کسب‌وکارها را مشاهده کنند. همچنین آمارها تنها زمانی نمایش داده می‌شوند که تعداد تدستیارات به حد مشخصی رسیده باشد.

پاسخ‌گویی به مشتریان با دستیار‌های هوش مصنوعی

OpenAI در کنار ابزارهای مدیریت و تحلیل اطلاعات، قابلیت دیگری با عنوان Business Agents معرفی کرده است. این قابلیت به کسب‌وکارهای واجد شرایط امکان می‌دهد دستیار هوش مصنوعی اختصاصی خود را بسازند، آن را آزمایش کنند و در اختیار کاربران قرار دهند.

کاربران با ورود به پروفایل یک کسب‌وکار در ChatGPT می‌توانند، در صورت وجود Business Agent، گفت‌وگویی جداگانه با آن آغاز کنند. برای مثال، کاربری که قصد خرید محصولی را دارد، می‌تواند درباره تفاوت چند محصول، ویژگی‌های آن‌ها و تناسب هرکدام با نیازهایش سؤال کند. دستیار هوش مصنوعی نیز با استفاده از اطلاعاتی که کسب‌وکار در اختیارش قرار داده، به این پرسش‌ها پاسخ می‌دهد.

به گفته OpenAI، گفت‌وگو با Business Agent از مکالمه اصلی کاربر با ChatGPT جداست و با برچسب مشخص نمایش داده می‌شود. کسب‌وکارها همچنین می‌توانند دستیار هوش مصنوعی خود را به مقصد تبلیغات ChatGPT تبدیل کنند؛ به این معنا که کاربران با کلیک روی تبلیغات یک کسب‌وکار، وارد گفت‌وگو با دستیار هوش مصنوعی آن شوند. این تبلیغات نیز با برچسب مشخص از پاسخ‌های عادی ChatGPT تفکیک می‌شوند.

در حال حاضر، Business Agents به‌صورت آزمایشی در اختیار کسب‌وکارهای واجد شرایط در حوزه تجارت الکترونیک و خدمات آنلاین در آمریکا قرار گرفته است. OpenAI اعلام کرده قصد دارد در ادامه، این قابلیت‌ها را به بازارها و گروه‌های تجاری بیشتری گسترش دهد.

با معرفی این مجموعه، OpenAI در حال توسعه امکاناتی است که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد علاوه بر مدیریت اطلاعات و محصولات خود در ChatGPT، میزان دیده‌شدنشان را ارزیابی کنند و از طریق دستیار‌های هوش مصنوعی با مشتریان ارتباط بگیرند.