امکان انتخاب اقامتگاه براساس نوع و اعطای وام به میزبانان ممتاز به جاباما اضافه شد

جاباما در زمستان ۱۴۰۳ و در آستانه نوروز ۱۴۰۴، از تغییرات جدید خود رونمایی کرد. این تغییرات شامل امکاناتی مانند انتخاب اقامتگاه‌ها بر اساس نوع آن‌ها، رزرو اقساطی، فیلترهای پرطرفدار، دستیار میزبان و بهبود تجربه کاربری می‌شود. همچنین، تغییراتی در نحوه اولویت‌بندی اقامتگاه‌ها با استفاده از الگوریتم‌های هوش مصنوعی و بهبود پشتیبانی میزبانان نیز اعمال شده است. طبق اعلام جاباما، این تغییرات بر اساس نیازهای واقعی کاربران و ذی‌نفعان اصلی این مجموعه، مسافران و جامعه میزبانان برنامه‌ریزی و اجرا شده است.

به گزارش دی‌ام برد، جاباما در آستانه سال جدید از آخرین تغییرات خود رونمایی کرد. طبق اعلام جاباما، این تغییرات بر اساس نیازهای واقعی کاربران و ذی‌نفعان اصلی این مجموعه، مسافران و جامعه میزبانان برنامه‌ریزی و اجرا شده است. از امکانات جدید جاباما می‌توان به تغییر در نوع اقامتگاه، رزرو اقساطی، فیلترهای پرطرف‌دار، دستیار میزبان و غیره اشاره کرد.

نوع اقامتگاه، یک قابلیت جدید

تا پیش‌ازاین، سفرکردن معمولاً بر اساس مقصد یا شهر خاصی مانند «رامسر»، «قشم» یا غیره برنامه‌ریزی شده و سپس به نوع اقامتگاه فکر می‌شد. اما با افزایش تنوع اقامتگاه‌ها و اهداف مختلف سفر، جاباما رویکرد جدیدی معرفی کرده است که مسافران را بر اساس «نوع اقامتگاه» به‌جای «مقصد» راهنمایی می‌کند. در این شیوه، کاربران می‌توانند از بین بیش از ۲۰ نوع اقامتگاه در سراسر ایران، اقامتگاه مورد نظر خود را انتخاب کنند. این روش به مسافران این امکان را می‌دهد که باتوجه‌به ویژگی‌های خاصی مانند «لب آب»، «منظره رؤیایی»، «استخر خاص»، «مدیترانه‌ای»، «بکر و دنج» یا غیره تصمیم‌گیری کنند. الهام‌بخش جاباما برای اضافه کردن این امکان، سایت Airbnb بوده است.

رزرو اقساطی اقامتگاه

جاباما به‌تازگی با اضافه‌کردن امکان «رزرو اقساطی» بدون بهره انواع اقامتگاه، محدودیت مالی که ممکن است بر تصمیم‌گیری افراد برای مسافرت تأثیر بگذارد را، کاهش داده است. این قابلیت که در بخش توضیحات صفحه اختصاصی هر اقامتگاه قابل‌مشاهده است به کاربران این امکان را می‌دهد تا از حداقل ۱۰ روز پیش از شروع سفر، اقامتگاه مورد نظر خود را رزرو و هزینه آن را بدون محدودیت سقف قیمت، در چهار قسط بدون بهره پرداخت کنند.

بهبود تجربه کاربری با اقدامات جدید

طبق اعلام جاباما، این مجموعه در شش ماه گذشته، تمرکز ویژه‌ای بر بهبود تجربه کاربری و رفع مشکلات ناشی از لغو یک‌طرفه رزرو از سوی میزبان داشته است. در همین راستا اقدامات زیر انجام شده است:

• بازگشت آنی وجه به حساب مهمان: مبلغ رزرو به‌طور فوری و بی قیدوشرط به حساب کاربر باز می‌گردد.
• ارسال فهرست اقامتگاه‌های مشابه: پس از لغو رزرو، به مهمان اقامتگاه‌های مشابه پیشنهاد می‌شود تا سریعاً جایگزین پیدا کند. این امکان قبلا به صورت سیستمی امکان‌پذیر نبود.
• بهبود نظارت بر عملکرد میزبان‌ها: جاباما متعهد است تا در چند مرحله جریمه‌هایی برای میزبان در نظر بگیرد و در صورت تکرار عدم تأمین اقامتگاه، با آن میزبان قطع همکاری کند.

قابلیت فیلترهای پرطرفدار

یکی از امکانات جدید جاباما فیلترهای پر طرفدار و متناسب با مقاصد مختلف است. برای مثال، شما پس از انتخاب مشهد به عنوان شهر مقصد خود در پلتفرم جاباما با فیلترهای مختلفی روبرو می‌شوید که یکی از آنها «نزدیک حرم» است. با انتخاب این فیلتر تنها اقامتگاه‌هایی در شهر مشهد برای شما به نمایش در می‌آید که فاصله کمی تا حرم دارند. نمونه‌های دیگر این فیلترهای سریع را می‌توان در شهرهای مختلف مانند رشت «میدان شهرداری»، بندر انزلی «مرداب»، اصفهان‌ «سی و سه پل»، کیش «دهکده ساحلی» و مواردی از این دست مشاهده کرد.

ارتباط سریع‌تر مهمان با میزبان با «دستیار میزبان»

بعضی از مهمان‌ها ممکن است به دلایل مختلف نتوانند به راحتی با میزبان ارتباط برقرار کنند یا با عدم پاسخگویی مواجه شوند. قابلیت دستیار میزبان یک امکان جدید است که می‌تواند برای هر دو طرف کاربردی باشد. این ویژگی مخصوصاً در مواقعی کاربرد دارد که میزبان به راحتی در دسترس نیست یا مهمان نیاز دارد سریع‌تر درباره اقامتگاهی که رزرو کرده اطلاعات کسب کند. پس از رزرو، فهرستی از دستیاران میزبان به مهمان نمایش داده می‌شود تا به عنوان پشتیبان، پاسخگویی سریع‌تر و مؤثرتری ارائه دهند.

اعطای وام به میزبانان ممتاز

یکی از امکانات جدید جاباما که مهم‌ترین قابلیت آن برای میزبانان محسوب می‌شود، طرح اعطای تسهیلات به آن دسته از میزبانانی است که بر اساس میزان رضایت کاربران و امتیازهای دریافتی اقامتگاهشان، در دسته میزبانان ممتاز قرار می‌گیرند. در این طرح امکان دریافت وام تا سقف ۳ میلیارد ریال فراهم است.

رتبه‌بندی نمایش اقامتگاه‌ها با استفاده از هوش مصنوعی

طبق اعلام جاباما، این مجموعه تلاش می‌کند تا سیاست‌هایی عادلانه هم برای مهمان و هم برای میزبان در پیش گیرد. جاباما در زمینه نمایش اقامتگاه‌ها برای کاربران، سازوکاری را ایجاد کرده است که با بهره‌گیری از الگوریتم‌های هوش مصنوعی، ترتیب قرارگیری اقامتگاه‌ها را بر اساس میزان رزرو امتیاز آنها اولویت‌بندی می‌کند. به این ترتیب، امکان صعود رتبه یا بازگشت مجدد به رتبه‌های قبلی برای اقامتگاه‌ها وجود دارد. همچنین طبق اعلام این مجموعه، این قابلیت در راستای توزیع عادلانه و ایجاد انگیزه برای رشد و بازار رقابتی ایجاد شده است.

بهبود پشتیبانی میزبانان

طبق اعلام جاباما، این مجموعه برای بهبود خدمت‌رسانی به میزبان‌ها اقداماتی را تعریف کرده و در آخرین بهبودهای بخش پشتیبانی میزبانان، امکان ثبت تیکت به‌صورت تعاملی در پنل میزبان‌ها فراهم شده است. این اقدام با هدف شفافیت بیشتر، افزایش کیفیت پاسخگویی، امکان رصد لحظه‌به‌لحظه وضعیت درخواست‌ها و سؤال‌های میزبانان توسعه داده شده است.