بررسی کمپین‌های پاییزی پلتفرم معامله ارز دیجیتال اکسکوینو: «افزایش ۲۰ درصدی تعداد تراکنش‌های مثبت کاربران»

صرافی ارز دیجیتال اکسکوینو که یک پلتفرم آنلاین برای خرید و فروش انواع ارز دیجیتال است و از سال ۹۶ فعالیت می‌کند، گزارشی منتشر کرده و در آن به بررسی کمپین‌های این مجموعه یعنی «قلک دیجیتال» و «کوین کاپ ۲۰۲۲» پرداخته و مراحل شروع تا پایان کمپین را با دیتا و آمار شفاف ارائه داده است.

در این مطلب دی‌ام برد نکات برجسته این گزارش را با هم می‌خوانیم. نسخه کامل گزارش را می‌توانید از اینجا بخوانید.

کمپین‌های اصلی اکسکوینو

کمپین های اصلی اکسکوینو شامل دو کمپین “قلک دیجیتال” و “کوین کاپ ۲۰۲۲” می‌شوند که در ۳ ماه اخیر اجرا شدند. کمپین کوین کاپ ۲۰۲۲ با هدف جذب کاربر جدید به مجموعه و کمپین قلک دیجیتال با هدف نگه‌داشت کاربر طراحی و اجرا شدند.

کمپین کوین کاپ ۲۰۲۲

کمپین کوین کاپ، یک گیمیفیکیشن برای جذب کاربران جدید از طریق معرفی، در کنار پیش‌بینی بازی‌های جام جهانی ۲۰۲۲ قطر بود.

در این کمپین هر کاربر که “بازیکن” خطاب می‌شود، با شرکت در هر مسابقه و پیش بینی درست نتیجه برد و باخت بازی، امتیاز مشخصی به دست می‌اورد که او را یک مرحله به نفر اول و برنده نهایی شدن نزدیک می‌کرد. در طراحی این گیمیفیکیشن برنده نهایی از طریق کسب امتیاز بالاتر مشخص می‌شد.
جوایز این کمپین عبارت بود از :

• نفر اول بدون قرعه کشی یک اتریوم
• نفر دوم پلی استیشن۵
• نفر سوم عینک VR
• نفر چهارم هدفون بی سیم سونی

اهدف کمپین

 جذب ۵۰ هزار کاربر جدید که در اکسکوینو ثبت نام نکرده‌اند.

شروع و پایان

تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی

تبلیغات کلیکی در سایت‌ها

طبق گزارش برای تبلیغات کلیکی بودجه کمی در نظر گرفته شد که همان بودجه نیز برای ریتارگتینگ کاربرانی استفاده شد که برای انتخاب اکسکوینو مصمم نبودند. عمده حجم تبلیغات از سوی کاربرانی بود که به صورت دهان به دهان کوین کاپ را معرفی کردند. در واقع  معرفی به دوستان کانال اصلی کمپین بوده است.

اس ام اس

اس‌ام‌اس روش دیگری بود که بصورت لحظه‌ای کاربران را در جریان اتفاقات کمپین قرار می‌داد.

مواردی که از طریق اس‌ام‌اس به اطلاع کاربران می‌رسید:

• افزایش امتیاز
• هایپ کردن کاربران
• اطلاع‌رسانی در خصوص بازی‌ها

پوش نوتیفیکیشن تبلیغاتی

پوش روزانه یکی از روش‌هایی بود که بصورت دائمی اجرا می‌شد. بسیاری از وب‌سایت‌های خبری و اپلیکیشن‌های ورزشی تبلیغات کوین‌کاپ را نمایش می‌دادند.

ویدیو مارکتینگ 

در این کمپین بصورت محدود از تبلیغات آپارات استفاده شده است و موشن ویدیوی کوین‌کاپ در ساعت‌هایی که به بازی‌های جام جهانی نزدیک بود نمایش داده شده است.

نتیجه کمپین

در این کمپین تعداد ۶۳۰۰۰ شرکت کننده کوین کاپ و تعداد ۲۳۰۰۰ کاربر معرفی شده وجود داشت که در این بین تعداد تعامل مستمر روزانه شرکت‌کننده‌ها  ۷۵۰۰  نفر بوده است. 

نمودار جنسیتی بازیکن‌ها

دسته‌بندی و Mini RFM کوین‌کاپی

اقدام موثر بعدی برای افزایش هیجان بازی این بود که به ازای احراز هویت ۱۰۰ امتیاز در نظر گرفته شد که امتیاز زیادی در بازی کوین کاپ محسوب میشد.

کمپین قلک

بر اساس این گزارش کمپین قلک، بزرگ‌ترین کمپین سال ۱۴۰۱ اکسکوینو با هدف اصلی «نگهداشت کاربران» بود. الگوریتم کمپین به شکلی بود که به ازای هر ۵۰ دلار افزایش موجودی، یک امتیاز به حساب کاربر اضافه میشد. همانطور که از ماهیت نگهداشت کمپین قلک مشخص است این کمپین روی مشتریان بالفعل اکسکوینو متمرکز بود و با هدف کاهش خروج کاربران اکسکوینو و افزایش وفاداری طراحی شده بود.

این کمپین با الهام از مدل استیکینگ که غالبا توسط پروژه‌های مطرح و صرافی‌های بزرگ خارجی پیاده‌سازی می‌شود، برای افزایش وفاداری کاربران طراحی شد. به شکلی که با فریز کردن سرمایه کاربران، پاداش بیشتری به آنها تعلق می‌گرفت.

ابتدا و انتها کمپین

بر اساس گفته اکسکوینو، در ابتدای کمپین زمان آن به طور میانگین دو ماه، یعنی ۱۵ شهریور تا ۱۵ آبان ماه درنظر گرفته شده بود. اما با توجه به مشکلات زیرساختی اینترنت و درخواست کاربران برای تمدید زمان آن، کمپین‌ تا پایان آذر ماه تمدید شده است.

اهداف ‌کمپین 

کانال‌های اطلاع‌رسانی

با توجه به هدف اصلی کمپین که از نوع «نگهداشت مشتری» بود، از کانال های داخلی برای اطلاع‌رسانی از قبیل بنرهای داخلی، ایمیل، پیامک و … در این کمپین استفاده شد.

نتیجه کمپین

در این کمپین که تعداد شرکت کنندگان  ۱۸۸۰۰۰ نفر بود، وفاداری کاربران از ۳۵ درصد به ۴۳ درصد افزایش داشته است.

جایزه‌های کمپین

جوایز کمپین به ۳۸ نفر تعلق گرفت. سه نفر اول که بیشترین امتیاز را کسب کردند بدون قرعه کشی سه آیفون ۱۴ (یا آیفون۱۳ به انتخاب کاربر) برنده شدند. 

بین ۵۰ نفر بعدی قرعه‌کشی انجام شد و به قید قرعه به ۵ نفر از این افراد ۵ سرفیس پرو ۷ تعلق گرفت. همچنین قرعه‌کشی بعدی بین افراد باقی‌مانده برگزار شد و به ۳۰ نفر، جایزه تتری به ارزش ۲ میلیون تومان اهدا شد.

چالش‌ کمپین‌های پاییزی 

• همزمانی کمپین با محدودیت‌های اینترنت
• محدودیت‌ دسترسی به فضای سوشال مدیا
• مشکلات زیرساخت اینترنت

تجربه‌های مرتبط با کمپین های پاییزی

یکی از نکات در پروسه کمپین قلک، افزایش عجیب قیمت دلار در ۲ ماه پایانی فصل پاییز بود. افزایش نرخ دلار درواقع نوعی توفیق‌ اجباری برای کاربرانی بود که با ارز دیجیتال، سرمایه‌گذاری کرده بودند که باعث افزایش سود بیشتر برای آنها شد.