دردسر تازه دیجیتال مارکترها با تغییرات اپل و جیمیل

بازاریابی ایمیلی که همچنان یکی از کارآمدترین روش‌های دسترسی مستقیم به مخاطبان محسوب می‌شود، اکنون با چالش‌های جدی مواجه شده است. محدودیت‌های سختگیرانه جیمیل برای مقابله با اسپم و تغییرات اعمال‌شده در سیستم عامل iOS اپل، باعث شده بسیاری از برندها با مشکل رسیدن پیام‌هایشان به صندوق ورودی مخاطبان روبرو شوند. این تغییرات فارغ از اندازه و حوزه فعالیت کسب‌وکارها، تمامی برندها را تحت تأثیر قرار داده و نیازمند بازنگری در استراتژی‌های بازاریابی ایمیلی است.

مشکلات پیش روی کمپین‌های ایمیلی در سال ۲۰۲۵

در یک سال گذشته، کمپین‌های ایمیلی با افت شدید تعامل مواجه شده‌اند. این مشکل محدود به صنعت یا اندازه خاصی از کسب‌وکارها نیست و شرکت‌های B2B و B2C را تحت تأثیر قرار داده است. کاهش چشمگیر نرخ باز شدن و کلیک، مهم‌ترین نشانه این تغییر است. ایمیل‌های تبلیغاتی عمدتاً فقط به صندوق ورودی مخاطبانی می‌رسند که قبلاً با برند تعامل داشته‌اند.

راهکارهای معمول مقابله با اسپم شدن که پیش از این مؤثر بودند، اکنون یا کاملاً بی‌تأثیر شده‌اند یا فقط برای مدت کوتاهی نتیجه می‌دهند.

چگونه به‌روزرسانی‌های iOS اپل عملکرد ایمیل‌ها را مختل کرده است؟

iOS 15 با معرفی قابلیت محافظت از حریم خصوصی ایمیل (MPP) باعث شده کاربران اپل میل به طور خودکار به عنوان افرادی که همه ایمیل‌ها را باز می‌کنند، شناسایی شوند. این مسئله داده‌های اغراق‌شده‌ای ایجاد کرده و بخش‌بندی مخاطبان بر اساس نرخ باز کردن ایمیل را غیرقابل اعتماد کرده است.

iOS 18 که در سپتامبر ۲۰۲۴ منتشر شد، با ایجاد تغییرات اساسی در تجربه صندوق ورودی، چالش‌های جدیدی به وجود آورده است:

• تقسیم صندوق ورودی به چهار بخش و انتقال پیام‌های تبلیغاتی به تب “Promotions”
• گروه‌بندی ایمیل‌ها از یک فرستنده که باعث افزایش مراحل مشاهده ایمیل می‌شود

• حذف متن پیش‌نمایش و جایگزینی آن با خلاصه هوش مصنوعی

راهکارهای بهبود تحویل ایمیل در شرایط جدید

بازنگری در استراتژی بخش‌بندی مخاطبان: به جای تکیه بر نرخ باز کردن ایمیل، از معیارهای دیگری مانند نرخ کلیک، خریدهای اخیر یا فعالیت در شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید.

محدودتر کردن هوشمندانه جامعه هدف: ارسال ایمیل به مخاطبان کمتر اما دقیق‌تر برای کاهش نرخ اسپم.

تکنیک‌های افزایش تعامل: شخصی‌سازی محتوا، سفرهای خودکار مشتری، استفاده از کدهای تخفیف در عنوان ایمیل، و بررسی دوره‌ای تقویم محتوا.

تطبیق با هوش مصنوعی اپل: استفاده از متن زنده در ایمیل‌ها به جای متن ثابت در تصاویر برای بهبود نمایش در سیستم عامل iOS.

آینده بازاریابی ایمیلی

تحویل ایمیل بیشتر یک هنر است تا یک علم، و موفقیت در آن مستلزم انعطاف‌پذیری و تطبیق مداوم با تغییرات است. تیم‌های مارکتینگ باید گفتگوی مستمری درباره استراتژی‌های جلوگیری از اسپم شدن داشته باشند و ابتکارات جدید را آزمایش کنند.

با وجود تمام چالش‌ها، ایمیل همچنان یکی از کانال‌های مقرون به صرفه و شخصی دیجیتال مارکتینگ باقی خواهد ماند، و برندهایی که بتوانند با محیط در حال تغییر سازگار شوند، همچنان از این کانال ارزشمند بهره خواهند برد.