گزارش‌ها
اصول و استراتژی بازاریابی
چگونه متخصصان هر حوزه بر رفتار مخاطبان تأثیر می‌گذارند؟
با KOL ها و نقش آن‌ها در بازاریابی آشنا شوید
یاسمن منفرد
6 بهمن 1403
زمان مطالعه: 6 دقیقه
فهرست مطلب
KOLها، افراد متخصص و معتبر در یک حوزه خاص هستند که به دلیل دانش و تجربه خود تأثیر زیادی بر مخاطبان دارند. این افراد در صنایعی همچون مد، زیبایی، پزشکی، فناوری، ورزش و مشاوره، توانسته‌اند به عنوان مرجع مورد اعتماد برای مخاطبان شناخته شوند. KOLها با به اشتراک گذاشتن نظرات معتبر و مشاوره‌های تخصصی می‌توانند تأثیر قابل توجهی در تصمیمات خرید و رفتار مصرف‌کنندگان داشته باشند. برندها از این تخصص و اعتبار برای معرفی محصولات خود استفاده کرده و ارتباطی صمیمانه و معتبرتر با مشتریان برقرار می‌کنند.
به گزارش دی‌ام برد، KOL (Key Opinion Leader) به افرادی گفته می‌شود که به دلیل تخصص، دانش و تجربهٔ خود در یک حوزه خاص، شناخته‌شده و تأثیرگذار هستند. این افراد معمولاً در زمینه‌های خاص مثل علم، هنر، پزشکی، فناوری، ورزش، مد و غیره تخصص دارند و می‌توانند بر افکار، تصمیمات و رفتارهای مخاطبان خود تأثیر بگذارند. به‌طور مثال در حوزه مد و زیبایی، افرادی مانند طراحان مد یا متخصصان زیبایی که در صنعت خود شناخته‌شده هستند و می‌توانند بر نظرات مصرف‌کنندگان تأثیر بگذارند یا در حوزه ورزش، ورزشکاران حرفه‌ای یا مربیان شناخته‌شده که نظرشان در انتخاب تجهیزات ورزشی یا رژیم‌های غذایی معتبر است، نمونه‌هایی از KOL ها هستند.
KOLها معمولاً به‌عنوان متخصص یا پیشرو در یک زمینه و حوزه خاص شناخته می‌شوند. این افراد با ارائهٔ نظرات معتبر و اطلاعات تخصصی به‌مرورزمان توانسته‌اند در صنعت خود احترام و اعتماد مخاطبان را جلب کنند. همچنین این افراد توانایی خوبی در تأثیرگذاری بر افکار و تصمیمات مخاطبان خود دارند. البته لازم به ذکر است که این تأثیرگذاری معمولاً به‌خاطر دانش و اعتبارشان است و نه صرفاً به دلیل محبوبیت یا تعداد فالوورهایشان در شبکه‌های اجتماعی. KOLها به دلیل اعتبار و تخصصی که دارند، می‌توانند ارتباط نزدیک‌تری با مخاطبان خود برقرار کنند. این ارتباط معمولاً به‌صورت یک‌طرفه نیست؛ بلکه مخاطبان نظرات، سؤالات و بازخوردهای خود را با این افراد به اشتراک می‌گذارند و این باعث می‌شود تأثیرگذاری KOLها در تصمیمات مخاطبان بیشتر باشد.
KOLها چه نقش و تأثیری دارند؟
همان‌طور که پیش‌تر گفته شد، KOLها نقش مهمی در هدایت افکار عمومی دارند. آن‌ها می‌توانند با به‌اشتراک‌گذاری نظرات خود، روندهای جدیدی را در صنعت خود ایجاد کنند و موجب تغییرات عمده‌ای در حوزه‌های مختلف شوند؛ تغییرات و اقداماتی مانند:
- تبلیغات و معرفی محصولات: برندها و شرکت‌ها می‌توانند با KOLها همکاری کنند تا محصولات یا خدمات خود را از طریق یک منبع معتبر به مخاطبان معرفی کنند. به دلیل اعتبار KOL ها، مردم به توصیه‌های آن‌ها اعتماد بیشتری دارند.
- پیشنهادها و مشاوره‌های تخصصی: KOLها معمولاً مشاوره‌های تخصصی در حوزه‌های مختلف مانند سلامت، تکنولوژی، مد و زیبایی، یا ورزش به مخاطبان خود می‌دهند. این مشاوره‌ها می‌تواند بر تصمیمات خرید یا سبک زندگی مردم تأثیر بگذارد.
- برگزاری و شرکت در رویدادهای تخصصی: KOLها اغلب در کنفرانس‌ها، سمینارها یا رویدادهای حرفه‌ای مرتبط با تخصص خود حضور دارند و نظرات یا تجربیات خود را با دیگران به اشتراک می‌گذارند.
- مشارکت در کمپین‌های بازاریابی: برندها برای تأثیرگذاری بیشتر در بازار، از KOLها برای تقویت اعتبار برند خود استفاده می‌کنند. آن‌ها با به‌اشتراک‌گذاری تجربیات شخصی خود در مورد محصولات یا خدمات، باعث افزایش فروش و شناخته‌شدن برندها می‌شوند.
KOLها و اینفلوئنسرها چه تفاوتی با هم دارند؟
تفاوت اصلی بین KOL و اینفلوئنسر در سطح تخصص و نوع تأثیر آن‌ها است. KOLها افراد متخصص و معتبر در یک حوزه خاص هستند و بر اساس دانش و اعتبار خود تأثیر می‌گذارند. آن‌ها معمولاً و در اکثر موارد، در پلتفرم‌های حرفه‌ای مانند لینکدین و توییتر فعالیت می‌کنند و مخاطبانشان به دنبال اطلاعات تخصصی هستند. اینفلوئنسرها بیشتر به دلیل حضور در شبکه‌های اجتماعی شناخته می‌شوند و هدفشان جذب توجه عمومی است. آن‌ها معمولاً در پلتفرم‌هایی مثل اینستاگرام و یوتیوب فعالیت دارند و محتوای آن‌ها بیشتر سرگرم‌کننده و تبلیغاتی است. KOLها به برندها در ایجاد اعتبار و تأثیرگذاری بر تصمیمات خرید کمک می‌کنند، درحالی‌که اینفلوئنسرها بیشتر در افزایش آگاهی و جذب مخاطب عمومی مؤثرند.
برندها به KOLها نیاز دارند چراکه این افراد با تخصص و اعتبار خود، به برندها کمک می‌کنند تا ارتباطی معتبرتر با مشتریان برقرار کنند و فروش خود را افزایش دهند. از دلایل همکاری برندها با KOLها می‌توان به دلایل زیر اشاره کرد:
- افزایش اعتبار برند: KOLها به دلیل تخصص و اعتبارشان، محصول یا خدمات برندها را معتبرتر می‌کنند و باعث افزایش اعتماد مصرف‌کنندگان می‌شوند.
- دستیابی به مخاطب هدف دقیق‌تر: KOLها مخاطبان خاص و هدفمندی دارند که برندها می‌توانند پیام‌های خود را به آن‌ها منتقل کنند.
- ارتباط صمیمی با مخاطبان: KOLها می‌توانند پیام‌های برندها را به‌طور صمیمانه و طبیعی منتقل کنند، که به تبلیغات حس معتبرتری می‌دهد.
- افزایش تأثیرگذاری از طریق بازخوردها: برندها می‌توانند از بازخوردهای مثبت KOLها استفاده کنند تا توجه مخاطبان جدید را جلب کنند.
- افزایش فروش و نرخ تبدیل: معرفی محصولات توسط KOLها می‌تواند به افزایش فروش برندها کمک کند، زیرا فالوئرها به نظرات آن‌ها اعتماد دارند.
- تأثیرگذاری بر روندهای جدید و تمایز برند: KOLها می‌توانند روندهای جدیدی ایجاد کنند که برندها را از رقبا متمایز می‌کند.
- افزایش تعامل و وفاداری به برند: KOLها می‌توانند با محتوای تخصصی خود تعامل و وفاداری بیشتر میان مخاطبان ایجاد کنند.
- دسترسی به مخاطبان خاص: برندها می‌توانند از طریق KOLها به مخاطبان خاص و بازارهای هدف دسترسی پیدا کنند.
KOLها در کدام صنایع نقش بیشتری دارند؟
KOLها بیشتر در صنایعی که نیاز به تخصص و اعتبار دارند، به کار گرفته می‌شوند. یکی از این صنایع، پزشکی و سلامت است. به طور مثال برندهای محصولات مراقبت از پوست با پزشکان متخصص پوست یا درماتولوژیست‌ها همکاری می‌کنند تا آن‌ها به تأیید و معرفی محصولات بر اساس تخصص خود بپردازند. یکی دیگر از این صنایع، حوزه تکنولوژی و نرم‌افزار است. در این صنعت، KOLها معمولاً شامل محققان فناوری، مؤلفان کتاب‌های تخصصی و مشاوران حوزه IT هستند که برندها از تخصص آن‌ها برای معرفی محصولات و خدمات فناوری استفاده می‌کنند.
صنعت بعدی، آموزش و مشاوره است. در این زمینه، مربیان حرفه‌ای یا مشاوران تجاری که به‌عنوان KOL شناخته می‌شوند، به برندها کمک می‌کنند تا پیام‌های آموزشی خود را به مخاطبان دقیق‌تری منتقل کنند. به طور مثال Tony Robbins که به‌عنوان یک مشاور روان‌شناسی و انگیزشی شناخته شده، تأثیر زیادی در آموزش‌های مدیریتی و کسب‌وکار دارد. ورزش و تناسب‌اندام نیز یکی از این صنایع است. KOLها در این صنعت می‌توانند شامل ورزشکاران حرفه‌ای، مربیان ورزشی و متخصصان تغذیه باشند که نظراتشان برای مصرف‌کنندگان در زمینه محصولات ورزشی و مکمل‌های غذایی بسیار معتبر است. Cristiano Ronaldo که به‌عنوان یکی از معتبرترین ورزشکاران و مؤثرترین افراد در معرفی برندهای ورزشی شناخته می‌شود، یکی از KOLهای این صنعت است. مد، زیبایی، مالی و سرمایه‌گذاری از دیگر صنایعی هستند که KOLها می‌توانند نقش مؤثری در آن ایفا کنند.
یاسمن منفرد
فارغ‌التحصیل اقتصاد هستم و مدتیه که به خبرنگاری مشغولم. دی‌ام برد به من فرصت خوبی داد تا دنیای مارکتینگ رو تجربه کنم.
نظرات
مطالب پیشنهادی
چگونه یک کانال واتس‌اپ بسازیم؟
یاسمن منفرد
در سال پیشرو ۲۰ درصد جست‌وجوی کاربران از طریق صوت انجام خواهد شد
تحریریه دیامبرد
کمپین «جعبه جادویی» با همکاری دیجی‌کالا و صرافی تبدیل برگزار می‌شود
تحریریه دیامبرد
کمپین دیجیتال و محیطی «طلاین» با هدف افزایش آگاهی ذهنی مخاطب اجرا شد
تحریریه دیامبرد
