رشد فروش ۸۳ درصدی و سهم ۴۰ درصدی تهران از سفارش‌ها

گزارش سال ۱۴۰۴ خانومی از رشد ۸۳ درصدی فروش، عبور تعداد کاربران یکتا از ۳.۲ میلیون نفر و افزایش ۲۳ درصدی تعداد کالاهای فروخته‌شده خبر می‌دهد. داده‌های این گزارش همچنین از تغییر رفتار خرید کاربران، افزایش سهم محصولات مراقبتی، جابه‌جایی زمان اوج خرید و اثر مستقیم جنگ و قطعی اینترنت بر تجارت الکترونیکی حکایت دارد. 

به گزارش دی‌ام برد، خانومی گزارش سالانه خود از عملکرد سال ۱۴۰۴ را منتشر کرده است. این گزارش علاوه بر شاخص‌های عملکردی این پلتفرم، داده‌هایی از رفتار کاربران، محصولات و برندها، تبلیغات، عملیات و همچنین تأثیر جنگ و قطعی اینترنت بر خرید آنلاین را در بر می‌گیرد.

فروش خانومی در دو سال ۳.۶ برابر شد

بر اساس این گزارش، تعداد کاربران یکتای خانومی در سال ۱۴۰۴ به بیش از ۳.۲ میلیون نفر رسیده و فروش این مجموعه نسبت به سال قبل ۸۳ درصد رشد کرده است؛ رقمی که به گفته خانومی، ۳۵ واحد درصد بالاتر از نرخ تورم بوده است. تعداد کالاهای فروخته‌شده نیز ۲۳ درصد افزایش یافته و تعداد برندهای حاضر در این پلتفرم از ۱۴۰۰ برند عبور کرده است. 

در بازه دو ساله ۱۴۰۲ تا ۱۴۰۴، فروش خانومی ۳.۶ برابر شده و ارزش ریالی سودآوری آن نیز به ۵.۳ برابر رسیده است. میانگین نرخ بازگشت مشتری در این دوره ۵۷ درصد اعلام شده؛ به این معنا که بیش از نیمی از مشتریان خرید خود را تکرار کرده‌اند. 

۹۴ درصد کاربران با موبایل وارد خانومی می‌شوند

داده‌های رفتار کاربران نشان می‌دهد ۹۰ درصد کاربران خانومی زن و ۱۰ درصد مرد هستند و نزدیک به ۸۰ درصد آنها در گروه سنی ۲۵ تا ۴۴ سال قرار دارند. همچنین ۹۴ درصد ترافیک خانومی از موبایل و تنها ۶ درصد از دسکتاپ ثبت شده است.

بازدید روزانه سایت نیز نسبت به سال گذشته ۲۳ درصد رشد کرده و خانومی اعلام کرده است روزانه حدود ۸۰ هزار نفر بیشتر از سال قبل به این پلتفرم سر زده‌اند.

الگوی زمانی خرید نیز تغییر کرده است. در حالی که در سال‌های ۱۴۰۲ و ۱۴۰۳ دوشنبه پرفروش‌ترین روز هفته بود، در سال ۱۴۰۴ جمعه به پرفروش‌ترین روز تبدیل شده است. ساعت ۹ شب تا نیمه‌شب نیز شلوغ‌ترین بازه خرید کاربران بوده است.

بیش از ۶۰ درصد سفارش‌ها به خارج از تهران ارسال شد

داده‌های جغرافیایی خانومی نیز از کاهش تمرکز سفارش‌ها در تهران خبر می‌دهد. سهم تهران از سفارش‌ها از ۴۰ درصد در سال ۱۴۰۳ به ۳۸ درصد در سال ۱۴۰۴ کاهش یافته است.

در مقابل، سهم سایر استان‌ها به ۶۲ درصد رسیده؛ به این معنا که از هر هزار سفارش، بیش از ۶۰۰ سفارش به مقصدی خارج از تهران ارسال شده است.

محصولات مراقبتی ۷۷ درصد از ارزش فروش را در اختیار گرفتند

ترکیب فروش خانومی نشان می‌دهد سهم محصولات مراقبتی و بهداشتی همچنان به‌مراتب بیشتر از محصولات آرایشی است. در سال ۱۴۰۴ مجموع محصولات بهداشتی و مراقبتی ۷۷.۲ درصد از ارزش فروش را تشکیل داده‌اند.

در مقایسه بازارها نیز سهم مراقبت از پوست از بازار زیبایی در جامعه آماری کاربران خانومی ۴۱ درصد اعلام شده؛ رقمی که به الگوی بازار کره جنوبی نزدیک‌تر از خاورمیانه است. 

ضدآفتاب ۱۱ درصد از کل فروش ریالی خانومی را تشکیل داد

در میان گروه‌های مختلف محصول، ضدآفتاب بزرگ‌ترین سهم از فروش ریالی را داشته است. این گروه ۱۱ درصد از کل فروش ریالی خانومی و ۴۲ درصد از ارزش فروش محصولات مراقبت از صورت را تشکیل داده است.

گزارش خانومی این تغییر را نشانه تبدیل ضدآفتاب از محصولی فصلی به بخشی از عادت مصرفی کاربران می‌داند.

مشتریان در ۱۰ روز بلک بیوتی به اندازه دو ماه خرید کردند

یکی از بخش‌های قابل توجه گزارش به کمپین «بلک بیوتی» اختصاص دارد. خانومی اعلام کرده است مشتریان در طول ۱۰ روز این کمپین به اندازه دو ماه عادی از این پلتفرم خرید کرده‌اند.

مجموع تخفیف نهایی کمپین نیز به ۲۵۰ میلیارد تومان رسیده؛ بیش از دو برابر رقمی که پیش از آغاز کمپین پیش‌بینی شده بود. ۷ آذر نیز با فروش ۱۴۰ میلیارد تومانی به پرفروش‌ترین روز سال تبدیل شده است. 

خانومی: هر ۱۰۰ میلیون تومان تبلیغات، ۲۳۰ میلیون تومان فروش بیشتر ایجاد کرد

بخش Ads Beauty گزارش، داده‌هایی از عملکرد تبلیغات برندها در خانومی ارائه می‌دهد. طبق اعلام خانومی، هر ۱۰۰ میلیون تومان سرمایه‌گذاری تبلیغاتی به‌طور متوسط ۲۳۰ میلیون تومان فروش بیشتر برای برندهای مشارکت‌کننده ایجاد کرده است.

همچنین فروش تعدادی از محصولات حاضر در کمپین‌ها به‌طور متوسط ۱۲۱ درصد رشد کرده و جذب مشتری برندهای مشارکت‌کننده نیز افزایش یافته است.

سه مقطع قطعی اینترنت، سفارش‌ها را به کف سال رساند

گزارش خانومی سه مقطع را به‌عنوان نقاط اصلی افت سفارش در سال ۱۴۰۴ مشخص کرده است: ۲۷ خرداد، ۱۹ دی و ۱۰ اسفند. این مقاطع با جنگ، اختلال زیرساخت بانکی و خاموشی اینترنت هم‌زمان بوده‌اند.

در دو مورد، افت سفارش درست در ساعت‌هایی رخ داده که در حالت عادی از ساعات پرتراکنش خرید محسوب می‌شوند. به گفته گزارش، در بعضی از این ساعات تعداد سفارش‌ها به صفر نزدیک شده است. 

۲۷ خرداد: دسترسی اینترنت زیر ۳ درصد؛ ۱۹ دی: دسترسی اینترنت زیر یک درصد؛ ۱۰ اسفند: دسترسی صفر درصد؛ ساعت ۱۸ روز ۲۷ خرداد و ساعت ۱۲ روز ۹ اسفند از نقاط سقوط شدید فروش ثبت‌شده در گزارش هستند.

در جنگ دوم، سهم محصولات مراقبتی به ۶۷ درصد رسید

داده‌های خانومی نشان می‌دهد با تشدید بحران، ترکیب سبد خرید کاربران بیشتر به سمت کالاهای مراقبتی حرکت کرده است.

سهم این محصولات از تعداد کالاهای فروخته‌شده در جنگ اول ۵۲ درصد بوده و در جنگ دوم به ۶۷ درصد رسیده است. در مقابل، سهم گروه «سایر» از ۳۳.۴ درصد به ۱۶.۵ درصد کاهش یافته است. 

سهم محصولات مراقبتی در جنگ اول: ۵۲ درصد؛ جنگ دوم: ۶۷ درصد؛ افزایش سهم مراقبتی‌ها: ۱۵ واحد درصد؛ سهم آرایشی در جنگ اول: ۱۴.۶ درصد؛ جنگ دوم: ۱۶.۵ درصد؛ سهم سایر کالاها در جنگ اول: ۳۳.۴ درصد؛ جنگ دوم: ۱۶.۵ درصد؛ سهم خرید اعتباری نیز در جنگ دوم نسبت به بازه مشابه قبل ۱۱ واحد درصد رشد کرده است.

شما می‌توانید نسخه کامل گزارش را از اینجا مطالعه کنید.