داریک در نشست خبری اعلام کرد «رونمایی از هویت جدید این برند» در راه است

نشست خبری رویداد رونمایی از استراتژی و هویت جدید برند داریک برگزار شد. داریک، انبار هوشمند فلزات گرانبها قرار است روز ۱۵ شهریور از هویت و استراتژی تازه‌ی خود رونمایی کند. به همین منظور نشستی به میزبانی این پلتفرم و با حضور بیش از ۵۰ رسانه‌ی تخصصی حوزه‌های مالی و فین‌تک برگزار شد.

در این نشست خبری عبدالرضا عسگرخانی مدیرعامل، محمد زرین مشاور برندینگ و استراتژی، فربد داعی مدیر بازاریابی و طوفان قربان‌زاد مدیر روابط‌عمومی داریک، ضمن تشریح برنامه‌های آینده و جزئیات مراسم رونمایی، پاسخگوی پرسش‌های خبرنگاران بودند.

در ابتدای این نشست عسگرخانی خلاصه‌ای از تاریخچه‌ی داریک ارائه کرد: «داریک ماحصل یک حرکت ۱۵ساله است. از سال ۸۹ با برند داریک، این کسب‌وکار را وارد حوزه‌ی طلا کردیم. خدا را شکر در دهه‌ی ۹۰ اوضاع اقتصادی مناسب بود و فعالیت‌های ما در این حوزه هم ادامه داشت.» مدیرعامل داریک درباره‌ی فعالیت‌های اخیر این برند گفت: «زندگی همه‌ی ما به قبل و بعد از کرونا تقسیم شده است. ما هم بعد از شیوع این بیماری، تصمیم گرفتیم وارد حوزه‌ی فروش آنلاین شویم. می‌دانستیم که فروش آنلاین طلا، تفاوت‌های ذاتی با فروش آنلاین محصولات دیگر مثل کفش خواهد داشت. همچنین می‌دانستیم این تفاوت ذاتی، حساسیت‌های نهادهای بالادستی و رگولاتوری را در پی خواهد داشت. برای عبور از این چالش، طرحی به دولت ارائه دادیم که از دل آن، طرح انبار هوشمند فلزات گرانبها ایجاد شد. حدفاصل سال‌های ۴۰۰ تا ۴۰۲، بیش از ۸۰ جلسه با نهادهای مرتبط داشتیم و توانستیم این طرح را نهایی و پیاده‌سازی کنیم.»

عسگرخانی در تشریح طرح انبار هوشمند فلزات گرانبها گفت: «مبنای طرح، این بود که طلای فیزیکی در اختیار ناظر سوم باشد. در واقع در این طرح، ما یک مثلث متشکل از پلتفرم، کاربر و ناظر داریم. طرف ناظر هم بانک است که زیرمجموعه‌ی بانک مرکزی فعالیت می‌کند. در طرح ما، بانک کارگشایی، ناظر سوم است. این طرح از سال ۱۴۰۳ آغاز شده و در حال حاضر روی آن کار می‌کنیم.»

می‌خواهیم زنجیره‌ی ارزش ایجاد کنیم

مدیرعامل داریک به تشریح ایده‌های داریک پرداخت و گفت: «ایده‌ی ما این نبوده که کاربر در داریک صرفاً معامله انجام دهد. ما می‌خواهیم زنجیره‌ی ارزش بسازیم. زنجیره‌ای که بتواند به بخشی از سبک زندگی اوتبدیل شود. در سال‌های اخیر در حال کار روی این زنجیره و سبک زندگی بودیم. می‌خواهیم مدل جدیدی از ساختارهای کاری ایجاد کنیم.»

در ادامه‌ی این نشست خبری، فربد داعی گفت: «صنعت ما نوپا است و پتانسیل‌های بسیار زیادی دارد. در دو سال اخیر بخشی از این پتانسیل را دیده‌ایم. یکی از دلایل وجود این پتانسیل، نیاز کاربر است. کاربری که می‌خواهد برای فرار از تورم و حفظ ارزش دارایی‌های خود، طلا بخرد.»

هدف اصلی داریک ساخت آگاهانه‌ی جایگاه است

او درباره‌ی سیاست‌های داریک در حوزه‌ی بازاریابی گفت: «در ۲ سال اخیر ما از طریق کانال‌های مختلف مارکتینگ داریک، تلاش کردیم جایگاه خود را آگاهانه بسازیم. باتوجه‌به بلوغ بازار در این مدت و پذیرش بالای محصولات توسط مردم، تلاش ما این بوده که بتوانیم استراتژی‌های آگاهانه‌ای داشته باشیم. این استراتژی‌ها در حال حاضر آماده‌ی آغاز هستند. قصد ما این است که اکوسیستمی جامع بسازیم و فقط پلتفرم خرید، نگهداری و فروش طلا و نقره نباشیم. برای رسیدن به این هدف، قدم اول ما تمرکز بسیار زیاد روی گسترش و تقویت زیرساخت‌ها بوده است. در واقع باید گفت قدم اول کمپینی که از امروز آغاز می‌کنیم، تثبیت این زیرساخت‌ها بوده است.»

محمد زرین مدیر استراتژی و مشاور برندینگ داریک در ادامه‌ی نشست خبری رویداد رونمایی از استراتژی و هویت جدید این برند، درباره‌ی این هویت جدید گفت: «هدف اصلی، پوزیشن کردن برند داریک در موقعیتی که می‌خواهیم است. برنامه‌های آینده در ادامه‌ی همین کمپین خواهند بود. چشم‌اندازهایی برای ۳ و ۵ سال آینده داریم که برای رسیدن به آن‌ها نیاز داشتیم استراتژی و هویت بصری خود را تغییر دهیم.»

ارتباط موثر و دائمی، دغدغه‌ی مهم داریک است

در ادامه‌ی این نشست خبری طوفان قربان‌زاد مدیر روابط‌عمومی داریک گفت: «در حوزه‌ی فین‌تک، دغدغه‌های کاربر بسیار متفاوت است. یکی از مهم‌ترین دغدغه‌هایی که کاربر در حوزه‌ی روابط‌عمومی دارد، دردسترس‌بودن همیشگی پلتفرم است. تلاش ما در استراتژی جدید این است که به کاربر نشان دهیم همیشه در دسترس او هستیم.»

عسگرخانی در ادامه گفت: «داریک تنها پلتفرم این حوزه است که کاربرش می‌تواند طلا را مستقیم از بانک تحویل بگیرد. ما طلایی در اختیار نداریم که تحویل کاربر بدهیم. همین سیاست در طولانی‌مدت باعث ایجاد اعتماد کاربر خواهد شد. لازم نیست ما مرتبط از کاربر بخواهیم به ما اعتماد کند. در زمان جنگ یکی از کاربران ما از شهر همدان رفت بانک کارگشایی و طلای خود را تحویل گرفت. بعد از یک ساعت می‌خواست طلا را تحویل بدهد. بانک نمی‌تواند مستقیم طلا را بدون تأیید فنی ما تحویل بگیرد. با کاربر تماس گرفتیم و دلیل را جویا شدیم. ایشان فرمودند می‌خواستم مطمئن شوم طلا در اختیار بانک قرار دارد. حالا می‌خواهم دوباره آن را برگردانم. ما هم طلا را از ایشان گرفتیم و بعد از بررسی‌های فنی، طبق پروتکل تحویل بانک دادیم. همین فرایندها برای ما اعتمادساز خواهند بود.»

زیرساخت قوی، اولین قدم برای ساخت اعتماد است

از مدیر بازاریابی داریک درباره‌ی اینکه حجم تبلیغات این برند در سال‌های اخیر کم بوده پرسیده شد. داعی در پاسخ گفت: «این وضعیت، انتخاب ما بود. صنعت ما نوپا است و شناساندن آن به مخاطب نیازمند زمان است. ما ابتدا باید پیام‌های اعتمادساز بفرستیم. مهم‌ترین پیام اعتمادساز ما هم در ابتدا زیرساخت مناسب است. ما در قدم اول تلاش کردیم زیرساخت‌های مناسب و قوی بسازیم. بعد سراغ صحبت بیشتر با مخاطب رفتیم.»

سروری از مدیر استراتژی داریک درباره‌ی استراتژی‌های آینده‌ی این برند پرسید. زرین پاسخ داد: «پاسخ به این پرسش را در مراسم اصلی که نیمه‌ی شهریور برگزار می‌شود خواهیم داد. در صنایع مالی، ساخت مزیت رقابتی بسیار دشوار است. در واقع باید گفت مزیت رقابتی چشمگیری وجود ندارد. مهم‌ترین کاری که می‌توان انجام داد این است که تصویر موردنظر خود را در ذهن مخاطب بسازیم. ما می‌خواهیم در طولانی‌مدت تصویری بسازیم که مخاطب ما را به‌عنوان برندی قابل‌اعتماد و قابل‌اتکا بشناسد.»

مشاور برندینگ داریک در ادامه گفت: «در بازاری که رقبای زیادی وجود دارند و مرتب هم به این رقبا اضافه می‌شود، جایگاه‌سازی هر برند به تصویری که مخاطب از آن برند در ذهن دارد متکی است. ما در استراتژی جدید تلاش کردیم داستانی مبتنی بر سرویس‌هایی که ارائه می‌دهیم بسازیم. باید تأکید کنم داستانی که درباره‌ی آن صحبت می‌کنم، اصلاً داستانی خیالی نیست. نمی‌خواهیم بگوییم داریک از یک گاراژ کارش را آغاز کرده و حالا اینجاست. داستان داریک زمانی در ذهن مخاطب تثبیت می‌شود که اجزای آن را درک کند. ببیند که سرویس‌های ما در دل این داستان پیش می‌روند و خدمات ارائه می‌کنند.»

در پایان این بخش از نشست خبری طوفان قربان‌زاد درباره‌ی استراتژی‌های PR داریک گفت: «استراتژی روابط‌عمومی ما کاملاً متحول خواهد شد. این تحول لازمه‌ی تعامل‌های بسیار بیشتر ما با رسانه‌های تخصصی به شمار می‌رود.»

کاهش ریسک، هدف مهم داریک است

شایگان نماینده‌ی خبرگزاری بازار در این نشست خبری با اشاره به نوسان‌های شدید بازار از عسگرخانی درباره‌ی سیاست‌های داریک در این زمینه پرسید. مدیرعامل داریک در پاسخ گفت: «باتوجه‌به ضمیمه‌ی علمی خودم، مدعی هستم که ما در داریک می‌توانیم تحلیل‌های کلان کم‌ریسکی ارائه کنیم. اساساً ما تصمیم گرفته‌ایم تا جایی که ممکن است ریسک نکنیم. ما بر اساس تحلیل‌های داخلی خودمان که مبتنی بر داده‌های بازار و با کمک ابزارهای روز علمی انجام می‌شود، طلا می‌خریم و در بانک کارگشایی ذخیره می‌کنیم. تا زمانی که طلای فیزیکی در بانک داشته باشیم، خریدوفروش هم انجام می‌دهیم. در ۳ سال اخیر، دو یا سه بار هم پیش‌آمده که روی سایت ما قیمت وجود نداشته است. این یعنی ما دیگر طلا در بانک نداریم. فروش طلا در این شرایط برای کاربر ما ریسک دارد و ما این کار را انجام ندادیم. تا صبح روز بعد که طلا را تهیه کردیم، در اختیار بانک گذاشتیم و فرایند را دوباره آغاز کردیم.» عسگرخانی در ادامه با اشاره به ریسک‌های بازار طلا گفت: «در دو سال اخیر بازار طلا همواره روبه‌بالا بوده؛ اما این مسئله هرگز دائمی نیست. در ۱۷ سال اخیر، ما روی نمودار طلا ۴ نقطه داریم که قیمت در یک شب، ۳۵ درصد سقوط کرده است. این یعنی احتمال ضررهای سنگین، هرچند کم است؛ اما هرگز صفر نیست. همین مسئله باعث می‌شود ما مسئولیت زیادی داشته باشیم.»