ثبت بیش از ۱۰۷ هزار درخواست خدمات کولر در آچاره در سال ۱۴۰۴

واحد روابط عمومی آچاره آماری از سفارش‌های ثبت‌شده خدمات کولر در سال ۱۴۰۴ منتشر کرده است. طبق این داده‌ها، بیش از ۱۰۷ هزار درخواست برای خدمات مرتبط با کولرهای آبی و گازی در این پلتفرم به ثبت رسیده که در میان آن‌ها، تعمیرات با ۴۶ هزار سفارش و سهم ۴۰ درصدی، بیشترین حجم تقاضا را به خود اختصاص داده است. همچنین سرویس دوره‌ای با ۳۶ هزار درخواست و نصب تجهیزات سرمایشی با ۲۳ هزار درخواست در رتبه‌های بعدی قرار دارند. از مجموع سفارش‌ها نیز حدود ۶۹ هزار درخواست به کولرهای آبی و نزدیک به ۳۸ هزار درخواست به کولرهای گازی مربوط بوده است.

به گزارش دی‌ام برد، با نزدیک شدن به روزهای گرم سال تقاضا برای خدمات مرتبط با کولر در ایران بار دیگر افزایش یافته و این بازار به یکی از پررونق‌ترین بخش‌های خدمات خانگی تبدیل شده است. این بازار تنها به خرید کولر محدود نمی‌شود و خدماتی مانند نصب، تعمیر و سرویس دوره‌ای را نیز در بر می‌گیرد.

بررسی داده‌های پلتفرم آچاره از سفارش‌های ثبت‌شده خدمات کولر در سال ۱۴۰۴ نشان می‌دهد که در مجموع بیش از ۱۰۷ هزار درخواست برای خدمات مرتبط با کولرهای آبی و گازی ثبت شده است.

بر اساس این آمار، حدود ۶۹ هزار درخواست به کولرهای آبی و نزدیک به ۳۸ هزار درخواست به کولرهای گازی اختصاص داشته است.

سهم بیشتر کولرهای آبی در این آمار نشان می‌دهد که این نوع سیستم سرمایشی همچنان محبوب‌ترین گزینه در میان خانوارهای ایرانی است. البته در سال‌های اخیر استفاده از کولرهای گازی، به‌ویژه در کلان‌شهرها و مناطق گرمسیر، روندی رو به رشد داشته است. با این حال، قیمت بالاتر کولرهای گازی و مصرف برق کمتر کولرهای آبی باعث شده است که بسیاری از خانوارها همچنان کولر آبی را به عنوان گزینه اصلی خود انتخاب کنند.

تعمیر به‌جای تعویض؛ تغییر الگوی مصرف در بازار تجهیزات سرمایشی

یکی از نکات قابل توجه در داده‌های آچاره، سهم بالای درخواست‌های مرتبط با تعمیرات است. بررسی‌ها نشان می‌دهد بیشترین حجم سفارش‌های ثبت‌شده به تعمیر کولر (۴۶ هزار درخواست) اختصاص دارد و پس از آن، سرویس دوره‌ای (۳۶ هزار درخواست) و نصب تجهیزات سرمایشی (۲۳ هزار درخواست) در رتبه‌های بعدی قرار گرفته‌اند.

برتری تعداد درخواست‌های تعمیر نسبت به نصب را می‌توان نشانه‌ای از تغییر رفتار مصرف‌کنندگان دانست. به نظر می‌رسد بسیاری از کاربران ترجیح می‌دهند به جای خرید دستگاه جدید، با تعمیر و نگهداری مناسب، عمر تجهیزات فعلی خود را افزایش دهند. افزایش قیمت سیستم‌های سرمایشی، هزینه‌های نصب و جابه‌جایی و همچنین رشد هزینه‌های خانوار از جمله عواملی هستند که می‌توانند این تغییر رویکرد را توضیح دهند.

در همین حال، افزایش تقاضا برای سرویس‌های دوره‌ای نشان می‌دهد توجه به نگهداری پیشگیرانه در میان کاربران در حال گسترش است. بسیاری از خانواده‌ها پیش از آغاز فصل گرما، کولرهای خود را سرویس می‌کنند تا از خرابی‌های احتمالی و هزینه‌های سنگین تعمیر در اوج تابستان جلوگیری شود. این اقدام علاوه بر کاهش احتمال خرابی، به افزایش طول عمر دستگاه‌ها و کاهش هزینه‌های تعمیر و تعویض در بلندمدت نیز کمک می‌کند.

سهم بالاتر کولرهای آبی از بازار خدمات سرمایشی

داده‌های آچاره نشان می‌دهد حدود ۶۴ درصد سفارش‌های ثبت‌شده در خصوص وسایل و تجهیزاتی سرمایشی مربوط به کولرهای آبی و ۳۶ درصد مربوط به کولرهای گازی بوده است. این اختلاف را می‌توان به قیمت پایین‌تر کولرهای آبی، استفاده بیشتر از آن‌ها در شهرهای مرکزی و هزینه بالای خرید و نگهداری کولرهای گازی نسبت داد.

با این حال، سهم ۳۶ درصدی کولرهای گازی نشان می‌دهد این تجهیزات به تدریج جایگاه پررنگ‌تری در سبد مصرف خانوارها پیدا کرده‌اند و می‌توانند در سال‌های آینده بر بازار خدمات سرمایشی تأثیر بیشتری بگذارند.

بخش قابل توجهی از سفارش‌های مرتبط با کولرهای گازی نیز به خدماتی مانند تعمیرات تخصصی، شارژ گاز و سرویس دوره‌ای اختصاص داشته است که معمولا به دانش فنی و تجهیزات تخصصی نیاز دارند.

اعتماد کاربران به خدمات آنلاین در حال افزایش است

یکی دیگر از نکات قابل توجه این داده‌ها طبق اعلام روابط عمومی آچاره، ، رضایت بالای کاربران از خدمات کولر در این پلتفرم است. میانگین امتیاز ثبت‌شده برای این خدمات ۴.۶۷ از ۵ بوده و بخش زیادی از کاربران به خدمات دریافت‌شده امتیاز کامل داده‌اند. این موضوع نشان می‌دهد اعتماد کاربران به دریافت خدمات آنلاین خانگی در سال‌های اخیر افزایش یافته است.

ترکیب رشد تقاضا، گسترش استفاده از خدمات آنلاین و رضایت بالای کاربران نشان می‌دهد بازار خدمات خانگی در ایران وارد مرحله جدیدی از توسعه شده است. فعالان این حوزه معتقدند خدمات فنی و تعمیرات خانگی در سال‌های آینده می‌تواند به یکی از بخش‌های مهم اقتصاد خدمات دیجیتال تبدیل شود؛ بازاری که هم فرصت‌های شغلی جدیدی برای متخصصان ایجاد می‌کند و هم ظرفیت رشد بالایی برای پلتفرم‌های آنلاین دارد.

همچنین افزایش نیاز به سرویس و نگهداری تجهیزات سرمایشی، به‌ویژه در فصل گرما، می‌تواند زمینه توسعه خدمات دوره‌ای و مدل‌های جدید ارائه خدمات را فراهم کند؛ روندی که در بسیاری از کشورهای جهان نیز در حال گسترش است.