Co-Sourcing، جدیدترین راهکار موفقیت همکاری میان برندها و آژانس‌ها

برندهای بسیاری در انتخاب مسیر مناسب برای فعالیت‌های مارکتینگی خود مردد هستند. مدل درون‌سپاری کنترل و تمرکز بیشتری می‌دهد، در حالی که مدل برون‌سپاری تخصص و سرعت آژانس‌ها را به همراه دارد. اما در دنیای  امروز، هیچ‌کدام به‌تنهایی کافی و پاسخگو نیستند. مدل جدید Co-Sourcing، بهترین ویژگی‌های هر دو رویکرد را با هم ترکیب می‌کند. در این روش، برند و آژانس به جای دو تیم جدا، یک تیم متحد تشکیل می‌دهند؛ تیمی که هم چابکی و تخصص آژانس را دارد و هم درک عمیق از DNA برند را حفظ می‌کند. در نتیجه تصمیم‌ها سریع‌تر گرفته می‌شوند و در درازمدت سود واقعی برای برند به‌دست می‌آید.

به گزارش دی‌ام برد، سال‌هاست که برندها در انتخاب مسیر مناسب برای فعالیت‌های مارکتنگی خود دچار تردید هستند. برخی ترجیح می‌دهند همه‌چیز را در داخل شرکت و توسط تیم مارکتینگ خود انجام دهند (درون‌سپاری / Insourcing) تا کنترل کامل‌تری بر روندها و تصمیم‌ها داشته باشند. در مقابل، برخی دیگر ترجیح می‌دهند اجرای پروژه‌ها را به آژانس‌های تخصصی بسپارند (برون‌سپاری / Outsourcing) تا از تخصص، تجربه و سرعت عمل آن‌ها استفاده کنند.

اما اکنون که تحولات دیجیتال و ترندهای شبکه‌های اجتماعی با سرعتی سرسام‌آوری تغییر می‌کنند، هیچ‌کدام از دو مدل سنتی به‌تنهایی پاسخ‌گوی نیاز برندها نیستند. ترندها در چند ساعت شکل می‌گیرند و از بین می‌روند و الگوریتم‌ها رفتار کاربران را به سرعت تغییر می‌دهند. در چنین شرایطی، برندها به مدلی نیاز دارند که هم سرعت و تخصص آژانس‌ها را داشته باشد و هم شناخت عمیق از DNA و هویت برند را حفظ کند. پاسخ این نیاز، مدلی جدید به نام هم‌سپاری (Co-Sourcing) است که بهترین ویژگی‌های هر دو مدل را در کنار هم قرار می‌دهد.

Co-Sourcing یک تحول واقعی در همکاری بین برند و آژانس محسوب می‌شود؛ چون که مزایای درون‌سپاری و برون‌سپاری را با هم ادغام می‌کند.

هر مدل مزایای خاص خود را دارد:

• درون‌سپاری (Insourcing): به برند امکان می‌دهد تا تصمیماتی اتخاذ کند که با تمام ارزش‌ها، اهداف و هویت برند هم‌راستا باشد.

• برون‌سپاری (Outsourcing): برند را از تخصص، تجربه و سرعت عمل آژانس‌های حرفه‌ای بهره‌مند می‌کند.

در رویکرد Co-Sourcing، برند و آژانس دیگر دو تیم جدا نیستند و به یک تیم متحد تبدیل می‌شوند؛ تیمی که هدفش تنها اجرای کمپین نیست، بلکه خلق رشد پایدار و واقعی برای برند است.

Co-Sourcing چیست؟

Co-Sourcing (هم‌سپاری) یک مدل همکاری بین شرکت‌ها/برندها و آژانس‌ها است که در آن بخشی از فعالیت‌ها یا پروژه‌ها به جای برون‌سپاری کامل (Outsourcing)، به‌صورت مشترک مدیریت و اجرا می‌شوند. یعنی نه تمام مسئولیت به آژانس منتقل می‌شود و نه شرکت خودش تمام کار را انجام می‌دهد، بلکه هر دو طرف به‌صورت همزمان و مشارکتی کار می‌کنند.

Co-Sourcing را می‌توان این‌طور خلاصه کرد: به‌جای اینکه برند و آژانس در دو سوی میز بنشینند، کنار هم و در یک سمت میز کار می‌کنند.

در این مدل، تیم آژانس مانند بخشی از تیم داخلی برند عمل می‌کند، یعنی در تصمیم‌گیری‌ها حضور دارد، KPIها و اهداف به‌صورت مشترک تعریف می‌شوند، فرآیندها ساده‌تر، ارتباطات شفاف‌تر و تصمیم‌ها سریع‌تر گرفته می‌شوند.

در اینجا دیگر صحبت از «ما و شما» نیست ، بلکه «ما با هم» هست. و هدف نهایی هم فقط «تحویل پروژه» نیست؛ بلکه ساختن موفقیتی پایدار در بازار است.

در مدل Co-Sourcing (هم‌سپاری)، تصمیم‌گیری معمولاً به صورت مشترک و بسته به نوع تصمیم بین برند و آژانس تقسیم می‌شود، ولی با کمی جزئیات بیشتر:

1. تصمیمات استراتژیک و کلان:

   • این‌گونه تصمیمات معمولاً در اختیار برند است، زیرا برند باید کنترل بر هویت، اهداف و پیام کلان کسب‌وکار خود داشته باشد.

   • مثال: تعیین هدف کمپین، بودجه کلان، مخاطب هدف، پیام برند.

2. تصمیمات اجرایی و تخصصی:

   • این تصمیمات معمولاً در اختیار آژانس یا تیم تخصصی است، چرا که آن‌ها تجربه و دانش فنی برای اجرای عملیاتی دارند.

   • مثال: انتخاب کانال‌های تبلیغاتی، طراحی گرافیکی، متن تبلیغ، زمان‌بندی انتشار محتوا.

3. تصمیمات مشترک:

   • بعضی تصمیمات نیازمند هماهنگی و توافق دو طرف است.

   • مثال: تغییرات مهم در کمپین بعد از تست اولیه یا اصلاح استراتژی بر اساس داده‌های عملکرد.

1. هزینه‌ها بر اساس نقش تقسیم می‌شوند

• برند: معمولاً هزینه‌های استراتژیک، مدیریت پروژه، بخشی از تولید محتوا یا منابع داخلی را تقبل می‌کند.

• آژانس: هزینه‌های اجرای تخصصی، تیم اجرایی، نرم‌افزارهای حرفه‌ای، تبلیغات و تولید محتوا را می‌پردازد.

2. مدل پرداخت‌ها

• حق‌الزحمه ثابت (Retainer Fee): برند به آژانس مبلغ ماهیانه ثابت می‌دهد تا تیم آژانس در دسترس باشد و پروژه‌ها را انجام دهد.

• پرداخت پروژه‌ای (Project-Based): برای بخش‌های مشخص پروژه که آژانس اجرا می‌کند، مبلغ توافقی جداگانه پرداخت می‌شود.

• مدل ترکیبی: ترکیب حق‌الزحمه ثابت + پرداخت پروژه‌ای برای انعطاف بیشتر.

3. مدیریت بودجه

بودجه کل پروژه اغلب بر عهده برند است، اما نحوه مصرف آن بین برند و آژانس توافقی است.

آژانس معمولاً بودجه اجرایی و عملیاتی خود را مدیریت می‌کند و گزارش‌دهی شفاف به برند ارائه می‌دهد

تجربه پپسی‌کو و واینرمدیا: وقتی Co-Sourcing به رشد واقعی منجر می‌شود

یکی از نمونه‌های موفق Co-Sourcing در سال‌های اخیر، همکاری شرکت پپسی‌‌کو (PepsiCo) با آژانس VaynerMedia است. در سال ۲۰۲۵، پپسی‌‌کو تصمیم گرفت به‌جای روش‌های سنتی همکاری با آژانس‌ها، واینرمدیا را به‌صورت عمیق در فرآیندهای بازاریابی خود مشارکت دهد. این تغییر در ساختار همکاری، نتایج بزرگی به همراه داشت:

• حجم تولید محتوا ۳ برابر شد.

• نرخ تعامل کاربران (Engagement) بین ۵۰ تا ۷۰٪ رشد کرد.

• زمان تولید محتوا از چند هفته به چند روز کاهش یافت.

• فروش واقعی زیربرندهای پپسی‌کو افزایش یافت.

نمونه شاخص این موفقیت، برند Mug Root Beer، یکی از زیربرندهای پپسی‌کو بود. با استفاده از محتوای طنز، شخصیت سگ نماد برند و رویکرد میم‌محور در شبکه‌های اجتماعی، این برند توانست ۵۰٪ رشد فروش سالانه را تجربه کند.

مدیرعامل واینرمدیا دررابطه‌با این همکاری گفت: «مدل Co-Sourcing فقط در نرخ تعامل یا تعداد پست‌ها موفق نبود، بلکه در رشد فروش واقعی نیز جواب داد.»

چرا Co-Sourcing جواب می‌دهد؟

• سرعت بالا: همه ما می‌دانیم که امروزه، زمان حکم طلا را دارد. Co-Sourcing فرآیند تصمیم‌گیری را کوتاه می‌کند، نیاز به جلسات طولانی را از بین می‌برد و برند را قادر می‌سازد در واکنش به ترندها بسیار سریع عمل کند.
• فرهنگ مشترک و درک متقابل: در این مدل، آژانس دیگر یک پیمانکار بیرونی نیست، بلکه بخشی از تیم برند محسوب می‌شود. وقتی هر دو طرف در یک مسیر فکری حرکت کنند، خلاقیت و هماهنگی خیلی بهتر اتفاق می‌افتد.
• ترکیب استراتژی و تخصص: آژانس رفتار کاربران و الگوریتم‌ها را بهتر می‌شناسد؛ برند هم هویت و ارزش‌های خود را. ترکیب این دو دیدگاه باعث خلق محتواهایی می‌شود که هم با DNA و هویت برند هم‌خوانی دارند و هم با فضای دیجیتال هماهنگ‌اند.
• تمرکز روی نتیجه واقعی، نه صرفاً فعالیت: در Co-Sourcing، معیار موفقیت فقط «چند پست منتشر شد» یا «هزینه چقدر شد» نیست. بلکه موفقیت با تعامل، رشد فروش و آگاهی از برند سنجیده می‌شود.

کلید موفقیت: اعتماد و هم‌سویی فرهنگی

مدل Co-Sourcing زمانی به نتیجه می‌رسد که دو طرف از نظر فرهنگی و اهداف به یکدیگر نزدیک باشند. وقتی برند به آژانس اعتماد کند و آژانس خود را بخشی از تیم برند بداند، دیگر مرزی میان تیم‌ها باقی نمی‌ماند.

مدیر بازاریابی پپسی‌ در این‌باره می‌گوید: «در مدل Co-Sourcing، وقتی وارد جلسه می‌شوی، دیگر نمی‌توانی تشخیص بدهی چه کسی از پپسی‌ است و چه کسی از واینرمدیا. این یعنی موفقیت واقعی.»

این سطح از هماهنگی باعث می‌شود کارها سریع‌تر، مؤثرتر و با حس مالکیت مشترک پیش بروند چرا که موفقیت برند، موفقیت همه‌ تیم است.