پیج دومینو چگونه بازگشت؟

صفحه اینستاگرام دومینو حدود سه هفته پیش به صورت ناگهانی و به دلیل نامشخص از دسترس خارج شد. امروز دومینو با انتشار یک استوری در اینستاگرام از بازگشت مجدد این صفحه خبر داد. در راستای این خبر، حسین شفیعی، مدیر شبکه‌های اجتماعی و محتوای دومینو، در گفت‌وگویی با دی‌ام برد اعلام کرد که ریپورت‌های صورت گرفته غیرواقعی بودند و منبع و منشأ مشخصی نداشتند. او همچنین اشاره کرد که هیچ تغییری در رویکرد تعاملی و ارتباط صمیمانه با مخاطبان دومینو ایجاد نمی‌شود؛ بلکه این برند قصد دارد با حس صمیمیت بیشتر به فعالیت خود ادامه دهد.

به گزارش دی‌ام برد، صفحه اینستاگرام دومینو که از ۲۴ مهر به صورت ناگهانی از دسترس خارج شده بود، مجددا فعال شد. دومینو نیز با انتشار یک استوری از بازگشت مجدد این صفحه اینستاگرام خبر داد. در همین راستا، دی‌ام برد به گفت‌وگویی با حسین شفیعی، مدیر شبکه‌های اجتماعی و محتوای دومینو، به دلایل ریپورت شدن، فرایند فعال‌سازی مجدد صفحه اینستاگرام دومینو و رویکرد این برند برای ادامه فعالیتش پرداخت.

ریپورت‌ها غیرواقعی بودند و مرجع مشخصی نداشتند

حسین شفیعی، مدیر شبکه‌های اجتماعی و محتوای دومینو، درباره روند بازگشت صفحه اینستاگرام این برند توضیح داد: «در گام نخست پس از مسدودشدن صفحه اینستاگرام دومینو، با همراهی کامیونیتی مارکتینگ ایران، از طریق فرم Appeal و ایمیل Appeal و support اینستاگرام داخل اپلیکیشن و در دسترس همه قرار دارد؛ درخواست اعتراض و بررسی را ثبت کردیم. پاسخ‌گویی به درخواست ما حدود سه هفته طول کشید و در این مدت اسناد رسمی ثبت شرکت، Trademark Registration ،Media Coverage، اکانت‌های سوشال و وب‌سایت برند دومینو را ارسال کردیم. بعد از بررسی‌ها مشخص شد که که ریپورت‌های صورت گرفته غیرواقعی بوده و به دلیل رعایت نشدن گایدلاین‌های اینستاگرام نبود. در نتیجه مجدداً صفحه اینستاگرام دومینو را فعال کردند.»

حسین شفیعی

او در ادامه افزود: «معمولا ریپورت‌ها دلیلی مشخصی دارند مانند ریپورت کپی‌رایت که بسیاری از کسب‌وکارها برای فعالیت در اینستاگرام با آن مواجه می‌شوند. ما نیز در طول فعالیت خود، به صورت جدی موارد مربوط به کپی‌رایت را رعایت می‌کردیم، اما ریپورت صورت گرفته برای پیج دومینو، هیچ تطابقی با محتوا، کامنت و حتی تعامل‌ها نداشت. در ابتدا هم حدس می‌زدیم که ریپورت‌های غیرواقعی صورت گرفته باشد و در نهایت با تحقیقات انجام شده و پشتیبانی از سوی اینستاگرام، حدس ما به قطعیت تبدیل شد.»

دومینو به فعالیت تعاملی و صمیمانه خود با کاربران ادامه می‌دهد

شفیعی اعلام کرد که در مدت زمانی که پیج دومینو از دسترس خارج شده بود، این برند فعالیت خود را در دیگر رسانه‌ها، به ویژه در توییتر به صورت جدی‌ ادامه داد. او درباره ادامه فعالیت پیج دومینو گفت: «هیچ تغییری در رویکرد تعاملی و ارتباط صمیمانه خود با مخاطبانمان ایجاد نمی‌کنیم؛ بلکه با حس صمیمیت بیشتر به فعالیت خود ادامه می‌دهیم.»

او درباره چالش کسب‌وکارهای ایرانی برای فعالیت در اینستاگرام توضیح داد: «در یکی دو سال اخیر ریپورت‌شدن صفحه‌ اینستاگرام کسب‌وکارها افزایش یافته است. معمولا به دلیل کپی‌رایت یا انتشار تصاویری مربوط به امور نظامی و سیاسی ایران است که با ریپورت Terrorism مواجه می‌شوند. این اتفاق معمولا برای صفحه اینستاگرام کسب‌وکارهای بانکی رخ می‌دهد و دلیل ریپورت شدن صفحه اینستاگرام دومینو، هیچ یک از این موارد نبود.»