زمان مطالعه: 5 دقیقه

دیجی‌کالا گزارش سال ۱۴۰۰ خود را منتشر کرد. بزرگ‌ترین ایکامرس ایران در این گزارش به بررسی و شفاف‌سازی عملکرد سال گذشته خود پرداخته و در آن از فراز و فرودها و چالش‌هایی که با آنها روبرو بوده گفته است.

این پلتفرم همچنین در این گزارش بخش‌ها و زیرمجموعه‌های جدید خود در حوزه‌های مختلف را معرفی کرده است که از میان آنها می‌توان به دیجی‌کالا جت، دیجی‌اکسپرس، اسمارتک، دیجی‌پی، دیجی‌نکست و … اشاره کرد.

گزارش سال ۱۴۰۰ دیجی‌کالا منتشر شد؛ سهم ۴درصدی خرده‌فروشی آنلاین از کل بازار خرده‌فروشی ایران 2

ما در این مطلب برخی قسمت‌های برگزیده و مهم برای مارکترها را برای شما اماده کرده‌ایم که در ادامه می‌خوانید. شما می‌توانید در صورت تمایل فایل کامل گزارش را از اینجا دانلود کنید.

دیجی‌کالا در یک نگاه

دیجیکالا بطور متوسط روزانه ۱.۳۱۶.۰۰۰ بازدیدکننده دارد.

گزارش سال ۱۴۰۰ دیجی‌کالا منتشر شد؛ سهم ۴درصدی خرده‌فروشی آنلاین از کل بازار خرده‌فروشی ایران 3

گزارش سال ۱۴۰۰ دیجی‌کالا منتشر شد؛ سهم ۴درصدی خرده‌فروشی آنلاین از کل بازار خرده‌فروشی ایران 4

برخی از زیرمجوعه‌های دیجی‌کالا

دیجی‌کالاجت

دیجی‌کالاجت در مرداد 1400 فعالیت خود را آغاز کرد و اکنون به دو روش همکاری با فروشگاه‌های معتبر و فروشگاه‌های اختصاصی «جت مارت» محصولات خود را

در گروه‌های سوپرمارکتی، دارو، نان، شیرینی، کافه، میوه، پروتئینی، و گل تأمین می‌کند. این پلتفرم رقیب جدیدی برای اسنپ‌اکسپرس و سایر اپلیکیشن‌های خرید از سوپرمارکت‌هاست که به بیش از ۱۷ هزار سفارش در روز رسیده است.

بخوانید  گزارش Martech از وضعیت، حقوق و مشاغل حوزه مارکتینگ در سال 2022

گزارش سال ۱۴۰۰ دیجی‌کالا منتشر شد؛ سهم ۴درصدی خرده‌فروشی آنلاین از کل بازار خرده‌فروشی ایران 5

پلتفرم خدمات پرداخت هوشمند دیجی‌پی

در سال ۱۴۰۰ ، دیجی‌پی سرویس‌های اعتباری، درگاه پرداخت هوشمند، کیف پول، و سرویس بازگشت وجهِ کالاهای مرجوعی را به کاربران نهایی و خدمات تامین مالی زنجیره تامین را به فروشندگان و تامین‌کنندگان دیجی کالا، ارائه کرده است.

گزارش سال ۱۴۰۰ دیجی‌کالا منتشر شد؛ سهم ۴درصدی خرده‌فروشی آنلاین از کل بازار خرده‌فروشی ایران 6

دیجی استایل؛ فروشگاه آنلاین کالاهای مد و پوشاک

همکاری با برندهای داخلی و بین‌المللی و تلاش برای تأمین و عرضه هر آنچه مربوط به مد و پوشاک است دیجی‌استایل را به یکی از پلیرهای تجارت الکترونیک در زمینه
مد و پوشاک تبدیل کرده است. دیجی‌استایل در سال‌های اخیر بر حمایت از برندهای ایرانی متمرکز بوده است.

گزارش سال ۱۴۰۰ دیجی‌کالا منتشر شد؛ سهم ۴درصدی خرده‌فروشی آنلاین از کل بازار خرده‌فروشی ایران 7

کمدا؛ پلتفرم خرید و فروش اجتماعی

کمدا یکی دیگر از زیرمجموعه‌های دیجی‌کالا است که به کاربران امکان خرید و فروش پوشاک را می‌دهد. در حوزه مد و پوشاک بازگرداندن پوشیدنی‌های مازاد به
چرخه مصرف، ماهیت کمدا به عنوان یک شبکه اجتماعی است.

گزارش سال ۱۴۰۰ دیجی‌کالا منتشر شد؛ سهم ۴درصدی خرده‌فروشی آنلاین از کل بازار خرده‌فروشی ایران 8

باشگاه مشتریان دیجی‌کالا

باشگاه مشتریان دیجی‌کالا جایی ست که کاربران می توانند با عضویت در آن و انجام ماموریت‌هایی مثل خرید، ثبت نظر برای کالای خریداری شده، سر زدن روزانه، خرید کالاهای
مشخص شده، بیش از سه خرید در ماه، و… از جوایز و تخفیف‌های دیجی کلاب استفاده کنند.

گزارش سال ۱۴۰۰ دیجی‌کالا منتشر شد؛ سهم ۴درصدی خرده‌فروشی آنلاین از کل بازار خرده‌فروشی ایران 9

خرده فروشی آنلاین در تعدادی از کشورهای دنیا در سال 2021

سهم خرده‌فروشی آنلاین از بازار خرده‌فروشی در ایران ۴ درصد است. این در حالی‌ست که این سهم در کشور ترکیه به ۹، هند ۷ و چین ۳۰ درصد رسیده است!

گزارش سال ۱۴۰۰ دیجی‌کالا منتشر شد؛ سهم ۴درصدی خرده‌فروشی آنلاین از کل بازار خرده‌فروشی ایران 10

وضعیت خرده فروشی آنلاین در ایران

دیجیکالا به نقل از سایت ای‌نماد اعلام کرده که حدود ۱۰۵ هزار فروشگاه اینترنتی ای‌نماد دار در ایران وجود دارد.

بخوانید  رشد ۶برابری لندو در سال ۱۴۰۰ | گزارش سالانه لندو

گزارش سال ۱۴۰۰ دیجی‌کالا منتشر شد؛ سهم ۴درصدی خرده‌فروشی آنلاین از کل بازار خرده‌فروشی ایران 11

پربازدیدترین زمان‌ها

ظهرها پربازدیدترین ساعت و یکشنبه‌ها شلوغ‌ترین روز دیجیکالاست.گزارش سال ۱۴۰۰ دیجی‌کالا منتشر شد؛ سهم ۴درصدی خرده‌فروشی آنلاین از کل بازار خرده‌فروشی ایران 12

پرجستجوترین کالاها

«گوشی موبایل» و «کتاب» صاحب بیشترین جست‌وجو در میان کاربران دیجی‌کالا هستند. جالب توجه است که کتاب با 8 پله صعود در جایگاه دوم قرار گرفته است. جایگاه سوم کالایی، متعلق به «هندزفری» است.

گزارش سال ۱۴۰۰ دیجی‌کالا منتشر شد؛ سهم ۴درصدی خرده‌فروشی آنلاین از کل بازار خرده‌فروشی ایران 13

سن و جنسیت کاربران دیجی‌کالا

  • کاربران دیجی‌کالا عمدتا دهه شصتی‌ها و دهه هفتادی‌ها هستند.

گزارش سال ۱۴۰۰ دیجی‌کالا منتشر شد؛ سهم ۴درصدی خرده‌فروشی آنلاین از کل بازار خرده‌فروشی ایران 14

گزارش سال ۱۴۰۰ دیجی‌کالا منتشر شد؛ سهم ۴درصدی خرده‌فروشی آنلاین از کل بازار خرده‌فروشی ایران 15

مشتریان دیجی‌کالا از چه ابزارهایی برای خرید آنلاین استفاده می‌کنند؟

نسخه وب وبسایت دیجیکالا نرخ تبدیل بیشتری نسبت به ورژن موبایل و اپلیکیشن داراست.

گزارش سال ۱۴۰۰ دیجی‌کالا منتشر شد؛ سهم ۴درصدی خرده‌فروشی آنلاین از کل بازار خرده‌فروشی ایران 16

بیش از 10 درصد از پرداخت‌ها در سال 1400 به روش پرداخت اعتباری و پرداخت از طریق کیف پول بوده است.

 شاخص مهم NPS در دیجیکالا: حدوداً ۴۵ درصد

دیجی‌کالا پس از هر سفارش، پیامکی به مشتریان ارسال می‌کند و میزان رضایت آنها از خریدشان را از صفر تا 10 میسنجد. نظرسنجی شاخص توصیه‌کنندگان (NPS) معیار مناسبی برای سنجش تجربه مشتریان در استفاده از دیجی‌کالاست. نمراتی که مشتریان در سال 1400 به دیجی ‌کالا داده‌اند در نمودار زیر آمده است.

۱۳ درصد از مشتریان دیجی‌کالا در نظرسنجی شاخص توصیه‌کنندگان (NPS) شرکت کرده‌اند. از این میزان، ۶۱ درصد استفاده از دیجی‌کالا را به دیگران توصیه کردند. طبق فرمول NPS، این شاخص برای دیجیکالا در سال ۱۴۰۰ ۴۵ درصد بوده است.

گزارش سال ۱۴۰۰ دیجی‌کالا منتشر شد؛ سهم ۴درصدی خرده‌فروشی آنلاین از کل بازار خرده‌فروشی ایران 17

مشارکت کاربران در نقد و بررسی کالاها

محتوای تولید شده توسط کاربران(UGC) یکی از ابزارهای دیجی کالا است که به کاربران دیگر کمک می کند با بررسی تجربه مشتریان قبلی انتخاب آگاهانه‌تری داشته باشند.

گزارش سال ۱۴۰۰ دیجی‌کالا منتشر شد؛ سهم ۴درصدی خرده‌فروشی آنلاین از کل بازار خرده‌فروشی ایران 18

دیجی کالا در رسانه‌های اجتماعی

دیجیکالا

راهکارهای بازاریابی دیجی‌کالا

سهم دیجیکالا از بازار تبلیغات دیجیتال ایران ۱۵ درصد عنوان شده است که عدد جالب توجهی‌ست.

بخوانید  امکان جدیدی از ادتریس: «تفکیک نصب اپلیکیشن‌ها بر اساس کلیدواژه‌‌های سرچ Google»

گزارش سال ۱۴۰۰ دیجی‌کالا منتشر شد؛ سهم ۴درصدی خرده‌فروشی آنلاین از کل بازار خرده‌فروشی ایران 19

پرجستجوترین برندهای ایرانی در دیجی‌کالا

گزارش سال ۱۴۰۰ دیجی‌کالا منتشر شد؛ سهم ۴درصدی خرده‌فروشی آنلاین از کل بازار خرده‌فروشی ایران 20

پرجستجوترین برندهای خارجی در دیجی‌کالا

گزارش سال ۱۴۰۰ دیجی‌کالا منتشر شد؛ سهم ۴درصدی خرده‌فروشی آنلاین از کل بازار خرده‌فروشی ایران 21

برای مطالعه بیشتر این گزارش اینجاکلیک کنید.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

1 × دو =