جایگاه تبلیغاتی صفحه رسید آپ، ۱۰ میلیون بازدید روزانه دارد

در میان انبوه نقاط تماس کاربر با اپلیکیشن‌های پرداخت، «رسید تراکنش» جایگاهی کمتر دیده‌شده اما پررفت‌وآمد است؛ صفحه‌ای که میلیون‌ها کاربر روزانه با دقت به آن نگاه می‌کنند تا از موفقیت پرداخت خود مطمئن شوند. همین نقطه تمرکز، به گفته‌ علیرضا هنرکار، مدیر بازاریابی آسان‌پرداخت (آپ)، دلیل اصلی انتخاب این فضا به‌عنوان بستری برای برقراری ارتباط میان برند و کاربر بوده است. او در گفت‌وگو با دی‌ام برد از جزئیات این تصمیم، نحوه‌ عملکرد این جایگاه تبلیغاتی و برنامه‌های آینده آپ برای بهینه‌سازی گزارش‌دهی به برندها می‌گوید.

رسید تراکنش در اپلیکیشن آپ، یکی از کلیدی‌ترین نقاط تماس با کاربر است

هنرکار در ابتدا در پاسخ به این پرسش که چرا «رسید تراکنش» را به‌عنوان یک جایگاه تبلیغاتی انتخاب کردید گفت: «برای ما مهم بود فضایی را انتخاب کنیم که مزاحم فرآیند ارائه خدمات به کاربر نشود. به همین دلیل رسید تراکنش را یکی از بهترین فضاهایی دیدیم که می‌توانیم با کاربر ارتباط برقرار کنیم. رسید تراکنش در اپلیکیشن آپ، یکی از کلیدی‌ترین نقاط تماس با کاربر است؛ لحظه‌ای که کاربر با دقت کامل به صفحه نگاه می‌کند تا از موفقیت عملیات مطمئن شود.»

علریضا هنرکار

او ادامه داد: «همین تمرکز بالا باعث می‌شود نرخ دیده‌شدن این بخش نسبت به بسیاری از رسانه‌های دیجیتال بی‌رقیب باشد. علاوه بر این، کاربران به طور گسترده رسید تراکنش را با دیگران به اشتراک می‌گذارند و این موضوع فرصت دیده‌شدن تبلیغات را چندین برابر می‌کند. از طرفی با توجه به این که این تبلیغ بعد از انجام تراکنش ظاهر می‌شود، کاربر با خیالی راحت و آسوده تبلیغ را مشاهده می‌کند. تفاوت مهم آپ با بسیاری از بسترهای تبلیغاتی دیگر، ماهیت مبتنی بر اعتماد آن است. کاربر به دلیل سروکار داشتن با خدمات مالی، ناخودآگاه اعتماد بیشتری به پیام‌های ارائه‌شده در این فضا دارد.»

این جایگاه محدود به صنعت خاصی نیست

او در رابطه با برندهایی که تاکنون از این جایگاه استفاده کرده‌اند، عنوان کرد: «در سال ۱۴۰۴، برندهای مختلفی از حوزه‌های مالی و سرمایه‌گذاری گرفته تا فروشگاه‌های آنلاین و حتی لوازم خانگی از این فضا استفاده کرده‌اند که از جمله آن‌ها می‌توان به دیجی‌کالا، تپسی، نوبیتکس، ملی‌گُلد، اُکالا، اسنپ، خانومی و اسنوا اشاره کرد. نکته اینجاست که این جایگاه محدود به صنعت خاصی نیست؛ هر برند یا فروشگاه اینترنتی که می‌خواهد کاربران را به لندینگ یا اپلیکیشن خود هدایت کند و همچنین کسب‌وکارهایی که در فاز برندینگ هستند، می‌توانند از این فضا نتیجه بگیرد. تبلیغ‌دهندگانی که تبلیغ خود را به آپ می‌سپارند، شاخص‌های مختلفی چون  CTRو CPC را مورد ارزیابی قرار می‌دهند. این تبلیغ‌دهندگان می‌توانند عملکرد جایگاه‌های آپ را با دیگر ظرفیت‌ها مقایسه کنند.»

کیفیت صفحه لندینگ برند و طراحی بنر نقش مهمی در نتیجه نهایی دارد

هنرکار با اشاره به اینکه ارزیابی‌ها عمدتاً بر اساس شاخص‌های کلیدی مانند تعداد نمایش، تعداد کلیک و نرخ کلیک (CTR) انجام می‌شود، گفت: «پس از هر کمپین، بازخورد کیفی مشتریان را نیز جمع‌آوری می‌کنیم. البته کیفیت صفحه لندینگ برند و طراحی بنر نیز نقش مهمی در نتیجه نهایی دارد و مجموع این عوامل ما را به ارزیابی دقیق و درست می‌رساند.»

به‌زودی یک داشبورد اختصاصی برای تبلیغ‌دهندگان راه‌اندازی می‌شود

CMO آسان‌پرداخت همچنین عنوان کرد: «به زودی زیر ساخت DSP (Demand-side Platform) در تبلیغات آپ راه‌اندازی خواهد شد که به وسیله آن، برندها می‌توانند اقدام به ارائه پیشنهادات (Bidding) خود کنند و به صورت لحظه‌ای و جامع گزارشات تبلیغات را ببینند.»

قیمت‌گذاری این جایگاه تبلیغاتی بر اساس تعداد نمایش انجام می‌شود

او در ادامه گفت: «قیمت‌گذاری این جایگاه تبلیغاتی عمدتاً بر اساس تعداد نمایش (Impression-Based) انجام می‌شود؛ به این معنا که تبلیغ‌دهندگان متناسب با تعداد دفعاتی که بنر آن‌ها در انتهای رسید تراکنش به کاربران نمایش داده می‌شود، هزینه پرداخت می‌کنند. البته بسته به نوع کمپین، امکان استفاده از مدل‌های ترکیبی مانند CPC (هزینه بر کلیک) نیز وجود دارد، اما مبنای اصلی و رایج همان تعداد نمایش است.»

تنها زمانی یک ایمپرشن ثبت می‌شود که کاربر تراکنش انجام دهد

هنرکار در رابطه با آمار روزانه توضیح داد: «روزانه بیش از ۱۰ میلیون ایمپرشن گزارش می‌شود و در برخی از روزهای ماه به ۱۰۰ میلیون ایمپرشن نیز می‌رسیم. این آمار به پشتوانه عملکرد اپلیکیشن آپ به دست آمده است. اگر به گزارش‌های رسمی شاپرک نگاه کنیم، مشاهده می‌کنیم که بیشترین استفاده برای پرداخت موبایلی با آپ در ایران صورت می‌گیرد. تنها زمانی یک ایمپرشن ثبت می‌شود که کاربر تراکنش (چه موفق و چه ناموفق) انجام داده و صفحه رسید برای او باز شده باشد؛ بنابراین آمار صرفاً بر مبنای نمایش‌های واقعی است.»

میزان تبدیل (Conversion) به جذابیت صفحه لندینگ یا نوع کمپین بستگی دارد

CMO آسان‌پرداخت در پاسخ به پرسشی درباره امکان رهگیری نرخ تبدیل (Conversion) عنوان کرد: «میزان بازخورد یا کلیک روی بنر به متغیرهای فراوانی نظیر جذابیت بصری بنر، پیشنهاد ویژه کاربران و ماهیت تبلیغات بستگی مستقیم دارد. طی این مدت نرخ تبدیل و conversion rate تبلیغات در آپ به طور متوسط دو تا سه برابر رسانه‌های مشابه برای صاحبان برندها بوده است.»

امکان اجرای تبلیغات به‌صورت هدفمند و بخش‌بندی‌شده فراهم است

او ادامه داد: « در راستای سیاست‌های تجاری‌سازی داده (Date Monetization) و شاخص‌های رفتاری (نوع، میزان، زمان تراکنش و کلیک‌های کاربران)، امکان اجرای تبلیغات به‌صورت هدفمند (Targeted) و بخش‌بندی‌شده (Segmented) به‌ سبک پیامک و بنر در آپ کامل فراهم است. کمپین‌ها می‌توانند بر اساس شاخص‌های مختلف از جمله ویژگی‌های جمعیت‌شناختی (سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی)، نوع تراکنش یا دسته‌بندی خدمات مورد استفاده قرار بگیرد. این سطح از هدفمندسازی باعث می‌شود تبلیغ صرفا به‌صورت گسترده نمایش داده نشود، بلکه دقیقا به گروه‌های هدف مرتبط برسد.»

فروشگاه آپ در مسیر تبدیل شدن به یک ویترین آنلاین جامع است

هنرکار در پایان در رابطه با بخش آپ‌شاپ گفت: «فروشگاه آپ از بهمن ماه ۱۴۰۳ در اپلیکیشن آپ فعال شده و در مسیر تبدیل شدن به یک ویترین آنلاین جامع در صنعت تجارت الکترونیک ایران حرکت می‌کند. این بستر فرصتی ایجاد می‌کند تا برندها بتوانند محصولات و خدمات خود را در معرض دید دائمی کاربران فعال قرار دهند. این فروشگاه ظرفیت تبلیغاتی متنوع و بالایی دارد. گروه‌هایی که تاکنون بیشترین استقبال را از این فضا نشان داده‌اند شامل فروشگاه‌های اینترنتی، برندهای حوزه FMCG و همچنین شرکت‌های مالی و بیمه‌ای هستند. این کسب‌وکارها معمولاً سه هدف اصلی را برای تبلیغ در این جایگاه دنبال می‌کنند: افزایش آگاهی از برند (Brand Awareness)، جذب کاربر و مشتری جدید و هدایت کاربران به لندینگ پیج یا فروشگاه آنلاین. به این ترتیب، فروشگاه آپ نه تنها یک بستر فروش، بلکه یک رسانه برای تبلیغات و بازاریابی دیجیتال نیز محسوب می‌شود.»