اورانوس کمپین هوش مصنوعی تجارت خودرو خسروانی را طراحی و پیاده‌سازی کرد

تجارت خودرو خسروانی با همکاری آژانس اورانوس (از زیرمجموعه‌های یکتانت) در قالب یک کمپین، نخستین تبلیغ تعاملی مبتنی بر چت‌بات هوشمند در صنعت خودرو ایران را اجرا کرد.

به گزارش دی‌ام برد، در این پروژه، کاربران امکان داشتند از طریق چت‌بات، پرسش‌های خود درباره خدمات و خودروها را در هر زمان دریافت کرده و در صورت نیاز با مشاوران ارتباط مستقیم برقرار کنند. این اقدام می‌تواند نمونه‌ای از تغییر مسیر بازاریابی خودرویی به سمت تجربه‌های دیجیتال مبتنی بر تعامل باشد.

اورانوس در محتوایی که در اختیار دی‌ام برد قرار داده است، اشاره می‌کند که برای معرفی چت‌بات، کمپین رسانه‌ای به‌صورت هدفمند (Contextual) در صفحات مرتبط با خودرو در رسانه‌های خبری اقتصادی اجرا شد. همچنین کمپین‌های ریتارگتینگ بر پایه کلیدواژه‌های مرتبط با «تجارت خودرو خسروانی» و «مشاوره خرید خودرو» پیاده‌سازی شد که نتیجه آن افزایش تعامل کاربران با چت‌بات بود.

هوش مصنوعی یک ضرورت است

آرش پورفرج، مدیر مارکتینگ تجارت خودرو خسروانی درباره استفاده از ابزارهای نوین بازاریابی در صنعت خودرو می‌گوید: «هدف ما این بود که نشان بدهیم که حتی در صنعتی مثل فروش خودرو، می‌توان همواره پیشتاز و همگام با رفتار دیجیتال مشتری حرکت کرد. هدف ما صرفاً استفاده از یک ابزار فناورانه نیست؛ بلکه به دنبال خلق تجربه‌ای یکپارچه برای مخاطب هستیم.»

حسین خسروانی، بنیان‌گذار مجموعه نیز اشاره کرده است: «هوش مصنوعی دیگر یک انتخاب نیست؛ بلکه یک ضرورت در آینده صنعت خودرو است. ما این مسیر را شروع کرده‌ایم چون باور داریم تجربه بهتر مشتری ازجایی می‌آید که از فناوری برای ارایه خدمات بهتر به او استفاده کنیم.»

نرخ تعاملی فراتر از انتظار بود

مهران پاکند، مدیرعامل آژانس اورانوس درباره نقش فناوری تعاملی در بازاریابی خودرو می‌گوید: «کاربران از این تجربه جدید استقبال قابل توجهی داشتند و نرخ تعاملی فراتر از انتظار ثبت شد. طراحی این چت‌بات با وجود چالش‌های مختلف، با همکاری نزدیک اورانوس و تجارت خودرو خسروانی به نتیجه رسید.»

این مجموعه در پایان اشاره کرده است که بر اساس نتایج به دست آمده، هزینه هر گفت‌وگو با کاربران تقریباً برابر با هزینه یک کلیک در کمپین‌های تبلیغاتی تجارت خودرو خسروانی بوده است.

تجربه چت‌بات هوشمند و مشاهده عملکرد