​​کمپین «مأموریت آب خوردن» ملّی‌گلد و اسنپ مارکت با هدف افزایش تعامل و جذب کاربران جدید اجرا شد

ملّی‌گلد و اسنپ‌مارکت کمپین «مأموریت آب خوردن» را با هدف افزایش تعامل کاربران و جذب مخاطبان جدید اجرا کردند. در این کمپین که در کانال‌های دیجیتالی اجتماعی، E-CRM، پلتفرم‌های VOD و  جایگاه‌های داخلی سوپراپلیکیشن اسنپ اجرا شد، کاربران با انجام خریدهای روزمره از اسنپ‌مارکت و ثبت‌نام در پلتفرم ملّی‌گلد، امکان شرکت در قرعه‌کشی جوایز طلایی را داشتند.

به گزارش دی‌ام‌ برد، اسنپ‌مارکت و ملّی‌گلد، کمپین مشترکی را با عنوان «مأموریت آب خوردن» و شعار «به راحتی آب خوردن، طلا ببر» از تاریخ ۳۰ تیر تا ۲۴ مرداد اجرا کردند. در این کمپین، کاربران با انجام فعالیت‌هایی مانند خرید از اسنپ‌مارکت، خرید کالاهای طلایی اسنپ‌مارکت، ثبت‌نام در پلتفرم ملّی‌گلد و خرید طلا از آن، امتیاز کسب می‌کردند؛ همچنین با خرید چهارم از اسنپ‌مارکت، کلیه امتیازهای کاربران، ۴برابر می‌شد. هر یک از این اقدامات، امتیاز مشخصی داشت و در پایان، مجموع امتیازها در قرعه‌کشی لحاظ می‌شود. در این قرعه‌کشی، ۱۱ نفر برنده خواهند شد؛ یک نفر ۵۰ گرم طلا و ۱۰ نفر دیگر هرکدام ۵ گرم طلا دریافت می‌کنند.

کانال‌های تبلیغاتی کمپین شامل فضای دیجیتال (شبکه‌های اجتماعی، E-CRM، و جایگاه‌های داخلی سوپراپلیکیشن اسنپ و اسنپ‌مارکت) و یک لندینگ پیج اختصاصی در اپلیکیشن اسنپ‌مارکت بود و تمامی ورودی‌ها و عملیات از طریق این لندینگ مدیریت می‌شد و کاربران از این مسیر به هر دو پلتفرم هدایت می‌شدند. ملّی‌گلد پیش‌ از این نیز چند کمپین مشترک با اسنپ برگزار کرده بود.

حس در دسترس بودن و سادگی، نقطه مرکزی پیام کمپین بود

فائزه غفوری، کمپین‌لید اسنپ‌مارکت درباره شعار این کمپین به دی‌ام‌برد توضیح داد: «این شعار در کمپین مشترک اسنپ‌مارکت و ملّی‌گلد طراحی شد تا مفهومی ساده، جذاب و تاثیرگذار را به مخاطب منتقل کند: کاربران می‌توانند تنها با انجام مأموریت‌های ساده، مانند خرید روزمره محصولات سوپرمارکتی مورد نیاز خود یا ثبت‌نام در یک پلتفرم سرمایه‌گذاری، شانس بردن طلای ارزشمند و چشم‌گیری را داشته باشند.»

او ادامه داد: «ترکیب اصطلاح عامیانه «به راحتی آب خوردن» با کاری که ظاهراً دشوار است، یعنی داشتن کالایی باارزش مانند طلا، نوعی تضاد مثبت ایجاد و مخاطب را به اقدام فوری ترغیب می‌کند. حس در دسترس بودن، بی‌دردسری، سادگی همراه با هیجان دریافت پاداش، نقطه مرکزی پیام بود.»

افزایش تعامل و جذب کاربران جدید از اهداف هر دو پلتفرم بودند

رعنا کرمانشاهی، کمپین دایرکتور ملی‌گلد با اشاره به اینکه کمپین «مأموریت آب خوردن» با اهداف مشترکی برای دو برند ملّی‌گلد و اسنپ‌مارکت اجرا شد، ادامه داد: «در این همکاری، طراحی کامل مکانیزم کمپین، ساخت لندینگ‌ها، اجرای گیمیفیکیشن، تولید محتوای بازاریابی، اجرای فنی، طراحی مأموریت‌ها و پیاده‌سازی مسیر کاربر با همراهی دو برند انجام گرفت و با ارائه جوایز طلایی به عنوان عوامل انگیزشی، جذابیت کمپین افزایش یافت. از اهداف کلیدی این کمپین می‌توان به افزایش تعامل، جذب کاربران جدید و تحریک رفتار خرید هدفمند در هر دو پلتفرم اشاره کرد.»

کرمانشاهی در پاسخ به این سوال که تمرکز کمپین بر چه شاخص‌هایی (KPI) بود، گفت: «کمپین به‌طور متوازن بر چهار KPI اصلی متمرکز بود: افزایش تعداد تراکنش‌ها در ملّی‌گلد، افزایش تعداد سفارش‌ها به ازای هر کاربر در اسنپ‌مارکت (OPC)، جذب کاربران جدید در هر دو پلتفرم و ارتقای آگاهی از برند ملّی‌گلد.»

بسته شدن درگاه‌های پرداخت، زمان اجرای کمپین را به تعویق انداخت

کمپین دایرکتور ملّی‌گلد درباره تأثیر جنگ ۱۲ روزه بر اجرای این کمپین توضیح داد: «کمپین در ابتدا برای اواخر خرداد برنامه‌ریزی شده بود، اما بسته شدن درگاه‌های پرداخت باعث شد تا با احترام به دغدغه‌های کاربران، زمان اجرا به تعویق بیفتد. پس از رفع محدودیت‌ها، کمپین با همان طراحی اولیه اجرا شد، اما تأثیرات جانبی بسته شدن درگاه‌های پرداخت طلا، هرچند اندک، همچنان قابل مشاهده بود. ملّی‌گلد پس از برداشته شدن محدودیت‌ها، سود جبرانی به کاربران پرداخت کرد تا نشان دهد حتی در شرایط بحرانی نیز به حقوق کاربران پای‌بند است. همچنین فرآیند ثبت‌نام، تراکنش و پشتیبانی بهبود یافت. با وجود همه محدودیت‌ها، کمپین «مأموریت آب خوردن» به افزایش سهم بازار ملّی‌گلد منجر شد.»

رعنا کرمانشاهی

ویژگی‌های این دو برند در کنار هم، به هم‌افزایی در نتایج کمپین منجر می‌شود

فائزه غفوری کمپین‌لید اسنپ‌مارکت در خصوص دلایل همکاری این دو برند ادامه داد: «اسنپ‌مارکت و ملّی‌گلد ویژگی‌هایی دارند که در کنار هم به هم‌افزایی در نتایج کمپین منجر می‌شود. از جمله: دسترسی گسترده اسنپ‌مارکت به میلیون‌ها کاربر وفادار، تعداد بالای کاربرانی که در فواصل زمانی کوتاه به اپلیکیشن اسنپ‌مارکت مراجعه می‌کنند، شباهت پرسونای مخاطبان دو برند (مخاطبان طبقه متوسط، علاقه‌مند به خرید هوشمند و سرمایه‌گذاری خرد) و سابقه موفق هر دو برند در اجرای کمپین‌های پارتنرشیپ مشابه. ترکیب برند اسنپ‌مارکت با مشوق‌های (incentiveهای) خلق‌شده توسط ملّی‌گلد باعث شد مخاطبان با اطمینان بیشتری وارد تعامل با بازی‌ها و مأموریت‌های طراحی شده شوند.»

«افزایش خرید از پلتفرم‌ها» و «جذب مشتری جدید» را به‌صورت مکمل دنبال کردیم

غفوری در پایان عنوان کرد: «هر دو هدف «افزایش خرید از پلتفرم‌ها» و «جذب مشتری جدید» به‌صورت مکمل دنبال شدند. کاربر برای شرکت در قرعه‌کشی باید ماموریت‌های مربوط به اسنپ‌مارکت و ملّی‌گلد را انجام می‌داد؛ بدین ترتیب، نه تنها افزایش سفارش در هر دو پلتفرم محقق شد، بلکه ورود واقعی کاربر به اکوسیستم خرید آنلاین سوپرمارکتی و سرمایه‌گذاری طلا نیز صورت گرفت. این طراحی دوطرفه باعث شد که هیچ‌یک از دو برند صرفاً کانال دیگری نباشند و هر دو از تعامل ایجادشده سود واقعی ببرند.»

فائزه غفوری