مهم‌ترین دلیل حضور ما در الکامپ امسال، قدرت‌نمایی برند بود

SMS.ir در الکامپ امسال با تمرکز بر «قدرت‌نمایی برند» و ارتباط با مشتریان حضور پیدا کرد و سرویس‌هایی مانند مدل جدید نمایندگی، LBS و ایجنت هوش مصنوعی XMA را معرفی کرد.

در روز نخست بیست‌ونهمین نمایشگاه الکامپ، به سالن‌ ۸ و ۹ رفتیم و سری به غرفه SMS.ir زدیم. غرفه‌ای با رنگ سازمانی این برند که بخشی از آن به فضایی برای عکاسی بازدیدکنندگان اختصاص پیدا کرده بود؛ فضایی که در برخی ساعات نمایشگاه، حتی برای آن صف تشکیل می‌شد.

اما SMS.ir با چه هدفی در الکامپ امسال حضور پیدا کرده و چه سرویس‌هایی را به نمایشگاه آورده است؟ برای پاسخ به این پرسش‌ها با وحید خسروی، مدیرعامل SMS.ir، درباره دلیل حضور این مجموعه در الکامپ و سرویس‌ها و قابلیت‌هایی که طی یک سال گذشته توسعه داده‌اند، گفت‌وگو کردیم.

دلیل حضور ما «برند پاور» یا به عبارتی قدرت‌نمایی برند است

خسروی در ابتدا دررابطه‌با دلیل اصلی حضور این مجموعه در الکامپ امسال گفت: «از سال ۸۹ به‌طور پیوسته در الکامپ حضور داشته‌ایم. در سال‌های گذشته بیشتر با هدف افزایش آگاهی از برند و جذب مشتری در نمایشگاه شرکت می‌کردیم، اما امروز مهم‌ترین دلیل حضور ما «برند پاور» یا به عبارتی قدرت‌نمایی برند است.»

وحید خسروی

او ادامه داد: «الکامپ برای ما فرصتی است تا با مشتریان ارتباط بگیریم و از چالش‌ها و دغدغه‌های آن‌ها باخبر شویم. به‌خصوص برای کسب‌وکارهای پلتفرمی مثل ما که ممکن است در طول سال مشتریانمان را نبینیم و حتی ارتباط کلامی مستقیمی با آن‌ها نداشته باشیم، نمایشگاه فضای خوبی برای تعامل است؛ اینکه ارتباط بگیریم، خواسته‌های مشتریان را بشنویم، ایده‌های جدید شکل بگیرد و خودمان را به‌روز کنیم.»

مدیرعامل SMS.ir همچنین عنوان کرد: «با توجه به اینکه هوش مصنوعی در یک سال گذشته بسیار پررنگ‌تر شده، کاربرد بیشتری پیدا کرده و کاربران نیز بیشتر با آن آشنا شده‌اند، ما هم در این مدت فیچرهای مختلفی را لانچ کرده‌ایم. یکی از مهم‌ترین آن‌ها سرویس Reseller یا نمایندگی SMS.ir است. این سرویس از قبل هم وجود داشت، اما حالا آن را با ساختار جدیدی ارائه کرده‌ایم.»

مدل جدید درآمدزایی در سرویس نمایندگی SMS.ir

خسروی در ادامه توضیح داد: «در این مدل، فرد می‌تواند در حوزه پیامک با SMS.ir فعالیت کند و تنها وظیفه او برقراری ارتباط اولیه با مشتری است. پس از معرفی کاربر، تمام مراحل بعدی از پاسخ‌گویی و ارائه خدمات تا پشتیبانی و فروش برعهده SMS.ir خواهد بود.»

او با ذکر یک مثال گفت: «برای مثال، نماینده می‌تواند یک برند را برای دریافت خدمات پیامکی به SMS.ir معرفی کند و اطلاعات اولیه آن، حتی در حد یک شماره موبایل، را در اختیار مجموعه قرار دهد. از این مرحله به بعد، روند تبدیل این فرد از لید به مشتری در پنل نماینده قابل مشاهده است و نماینده می‌تواند مراحلی مانند تکمیل اطلاعات و انجام خرید را دنبال کند.»

مدیرعامل SMS.ir ادامه داد: «نماینده از خریدهای این مشتری نیز به‌صورت مستمر سهم دریافت می‌کند و میزان درآمد و درصد متعلق به او به‌صورت شفاف در پنل نمایش داده می‌شود. امکان درخواست تسویه نقدی نیز از طریق همین پنل وجود دارد. نمایندگان همچنین بر اساس عملکردشان سطح‌بندی می‌شوند؛ به این معنا که تعداد کاربران معرفی‌شده و میزان درآمد حاصل از آن‌ها می‌تواند سطح نماینده و سهم دریافتی او را تغییر دهد و درآمد به‌صورت پلکانی افزایش پیدا کند.»

توسعه LBS و هوش مصنوعی XMA

خسروی همچنین اظهار کرد: «یکی دیگر از سرویس‌های ما LBS است. برای مثال، کسب‌وکارهایی که در همین نمایشگاه الکامپ حضور دارد، می‌توانند برای افراد داخل نمایشگاه پیامک ارسال کنند و مخاطبان خود را بر اساس معیارهایی مانند نوع گوشی، سن و جنسیت انتخاب کنند.»

او در ادامه توضیح داد: «XMA نیز نام سرویس هوش مصنوعی SMS.ir است که در یک سال گذشته آن را توسعه زیادی داده‌ایم. XMA در واقع ایجنت هوش مصنوعی ماست و کاربران می‌توانند در پنل، بسیاری از کارها را از طریق آن انجام دهند؛ از دریافت پشتیبانی گرفته تا تولید متن پیامک. این سرویس حتی می‌تواند تشخیص دهد در کدام بخش متن از چه ایموجی‌ای استفاده کند. هدف از توسعه آن این بوده که کار با پنل برای کاربران راحت‌تر شود.»

مدیرعامل SMS.ir در پایان گفت: «کاربر می‌تواند برای XMA توضیح دهد که در حوزه فروش کالای ایکس فعالیت می‌کند، فروشگاهش در چه محدوده‌ای قرار دارد و در حال حاضر چه تخفیفی ارائه می‌دهد و سپس از آن بخواهد یک متن پیامک تولید کند. XMA نیز درباره مواردی مانند لحن پیام، صمیمی یا رسمی بودن آن، وجود لینک یا آدرس اینستاگرام سؤال می‌کند و بر اساس این اطلاعات متن را می‌سازد.»