محدودیت در ارسال پیامک OTP کسب‌وکارها را در معرض آسیب قرار داده است

پنجشنبه غروب ۱۸ دی ماه، ارتباطات در ایران در خاموشی فرو رفت. اینترنت بین‌الملل از دسترس خارج و حتی برای ساعاتی اینترنت ملی نیز با محدودیت جدی روبرو شد. اما آنچه این بار این محدودیت را جدی‌تر از بارها قبل کرد، قطع شدن کامل پیامک و قطع شدن آنتن تلفن‌های همراه به صورت موقتی بود. در لحظه نگارش این خبر، همچنان سرویس پیامک برای مردم به حالت عادی بازنگشته است.

اما بعد دیگر و اسیب‌رسان به تمامی کسب‌وکارها، قطع شدن پیامک‌های OTP کسب‌وکارهاست. در این باره با مدیران چند پلتفرم ارسال پیامک انبوه گفتگویی ترتیب داده‌ایم.

غافل‌گیر شده‌ایم، این محدودیت سابقه نداشته

حال صادق محمدی مدیرعامل مدیانا در رابطه با این موضوع به دی ام برد می‌گوید که به طور کلی ارسال پیامک از سوی کسب‌وکارها به کاربران از روز پنجشنبه قطع شده است. او توضیح می‌دهد: «خود ما هم غافلگیر شده‌ایم چرا که تاکنون چنین محدودیتی سابقه نداشته است.»

محمدی می‌گوید: «از ساعت ۱۲ روز شنبه پس از پیگیری‌های ما از ما درخواست شد که خط‌هایی که متعلق به کسب‌وکارهای بزرگی که یوزربیس‌های زیادی دارند، به صورت لیست اعلام کنیم. البته پروسه تایید این کسب‌وکارها نیز چند مرحله‌ای و پیچیده بود. در این فرایند باید خط‌ها به اپراتور، سپس به بخش همراه و سپس امنیت شبکه ارجاع داده می‌شد تا خط مربوطه از آن کسب‌وکار تنها برای ارسال پیامک OTP تاییدیه دریافت کند.»

مدیرعامل مدیانا در ادامه توضیح می‌دهد: «البته غروب روز شنبه به ما اعلام شد که تمامی خطوط تایید شده به زودی قطع می‌شوند. پیش‌بینی وضعیت برای ما هم دشوار است اما به نظر می‌رسد در بهترین حالت، خطوطی که سفید شده‌اند، فردا مجددا امکان ارسال پیامک OPT را خواهند داشت.»

او در پایان تاکید می‌کند که این موضوع فعلا تنها برای کسب‌وکارهای بزرگ اعمال شده‌ است و کسب‌وکارهای کوچک در معرض آسیب جدی هستند.

کسب‌وکارهای کوچک در معرض آسیب جدی‌اند

وحید خسروی، مدیرعامل SMS.ir نیز به دی‌ام برد می‌گوید که از سوی نهادهای ناظر و مرتبط هیچ ابلاغیه‌ای به آنها اعلام نشده است و کسب‌وکارهای کوچک و متوسطی که پیامک‌های خود را از طریق این مجموعه ارسال می‌کنند با آسیبی جدی روبرو هستند.

او می‌گوید: «ارسال پیامک از طریق sms.ir به صفر رسیده است و خود ما نیز به طور جدی در این شرایط متضرر شده‌ایم. با تلاش بسیار توانستیم خطی را باز کنیم که کاربران وارد پنل شوند اما وقتی نمی‌توانند از پنل برای ارسال پیامک استفاده کنند، چه فایده‌ای دارد؟»

خسروی ادامه می‌دهد: «تمامی کسب‌وکارهایی که لاگین شدن در سیستم‌ آنها متصل به پیامک OTP بوده است، فعالیت‌هایشان متوقف شده است و این در شرایطی است که همه کسب‌وکارها در حوزه فروش فعالیت ندارند. برخی از آنها در حوزه درمان فعالیت دارند و این مشکلات در ارسال پیامک آنها را به دردسر انداخته است.»

محدودیت پیامکی پزشک و بیمار را نیز به دردسر انداخته

مهرشاد تیموری، مدیرعامل پلتفرم سلامت بقراط، در گفت‌وگو با دی‌ام برد می‌گوید: «در بیمه‌هایی مانند بیمه سلامت، تامین اجتماعی و نیروهای مسلح، پزشک در فرایند نسخه‌نویسی برای بیمار نیاز به احراز هویت دارد و این احراز با ارسال پیامک OTP برای بیمار انجام می‌شود؛ در حال حاضر ارسال و دریافت این پیامک برای بیمار وجود ندارد و اتفاقی که رخ داده، این است که پزشک در بهترین حالت می‌تواند نسخه خود را به صورت سنتی و روی کاغذ برای بیمار بنویسد. در این حالت، بیمه‌گر نسخه بیمار را تایید نمی‌کند و دارو به صورت آزاد برای بیمار حساب می‌شود.»

او ادامه می‌دهد: «البته بعضی از پزشکان OTP خود را غیرفعال کرده‌اند اما باز هم در شرایطی که SMS برای بیمار ارسال نمی‌شود، بیمار کد رهگیری خود را برای دریافت دارو نمی‌داند.»

مدیرعامل بقراط به مشکلات دیگری که در پی قطع بودن سرویس پیامکی ایجاد شده، اشاره می‌کند: «در بعضی از موارد ممکن است پزشک پسوورد خود را فراموش کرده باشد یا از سیستم خارج شده باشد که در شرایط فعلی، در چنین حالتی امکان ورود مجدد پزشک به سیستم وجود ندارد. همچنین اطلاع‌رسانی و یادآوری نوبت‌ها هم دیگر امکان‌پذیر نیست. پیش‌از این نوبتی که افراد روی پلتفرم بقراط از پزشک گرفته بودند، به آنها اطلاع‌رسانی می‌شد که با محدودیت فعلی امکان آن وجود ندارد و در مواردی باعث سردرگم شدن بیمار شده است.»

دریافت OTP از طریق بله؟

امروز پیام‌رسان «بله» در کانال رسمی خود در همین پیام‌رسان اعلام کرد که سرویس ارسال کد ورود و رمز یک‌بار مصرف برای کسب‌وکارها راه‌اندازی کرده است و این سرویس هب صورت رایگان و از طریق ثبت‌نام در سامانه ارسال رمز یکبار مصرف بله در دسترس کاربران و کسب‌وکارها قرار می‌گیرد اما این در حالی است که در بازه سه روز گذشته، خود پیام‌رسان بله با اختلال بسیار جدی روبرو بوده و امکان هیچ‌گونه ارسال و دریافت پیام در آن وجود ندارد!