در نشست خبری هلدینگ بازاریابی dna union مطرح شد: تقاضای خدمات تحقیقات بازار رشد سالانه ۳۵ درصدی دارد

نشست سالیانه دی.ان.ای.یونیون با محوریت اهمیت داده، دانش تحلیل و نقش مراکز آموزشی در ارتقاء سطح مارکتینگ و با حضور بابک کاظمی، مدیر مدرسه بازاریابی آو و عضو هیئت مدیره آژانس ۱۰۰۱برندینگ، ناصر پاشاپور نیکو، مدیرعامل گروه dnaunion و رئیس هیئت مدیره و محمد موسوی مدیرعامل آژانس ارتباط تصویر اشاره و عضو هیئت مدیره dnaunion برگزار شد.

در ابتدای این رویداد، ناصر پاشاپور نیکو، مدیرعامل گروه dnaunion و رئیس هیئت مدیره در ارائه‌ای درباره ابزار تحقیقات بازار ۳۶۰ درجه در سه حوزه مصرف‌کننده، رسانه و بازار صحبت کرد.

 X*POS و فعالیت در حوزه بازار 

ابزار X*POS به عنوان یک ابزار تحلیل بازار طراحی شده است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا درک عمیق‌تری از بازار و عملکرد محصولات خود در خرده فروشی‌ها به دست آورند. به طور خلاصه، X*POS یک ابزار برای کسب‌وکارهایی است که به دنبال درک عمیق‌تری از بازار و بهبود عملکرد خود هستند. با استفاده از این ابزار، کسب‌وکارها می‌توانند تصمیمات استراتژیک خود را بر اساس داده‌های واقعی و قابل اعتماد اتخاذ کنند.

چه کاری انجام می‌دهد؟

• اندازه‌گیری گردش کالا: X*POS با ردیابی جریان کالا از تولید کننده تا مصرف‌کننده، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا میزان فروش و توزیع محصولات خود را در بازار اندازه‌گیری کنند.
• پاسخ به سوالات کلیدی بازار: این ابزار به سوالات مهمی مانند اندازه بازار، سهم بازار، روند بازار، نفوذ برند و کارایی توزیع پاسخ می‌دهد.
• ارائه گزارش‌های دقیق: X*POS گزارش‌هایی درباره سهم بازار حجمی و ریالی، سهم قفسه، متوسط قیمت محصولات و درصد حضور محصولات در مغازه‌ها ارائه می‌دهد.

مزایای استفاده از X*POS

• تصمیم‌گیری مبتنی بر داده: با استفاده از داده‌های دقیق و جامع، کسب‌وکارها می‌توانند تصمیمات بهتری در زمینه بازاریابی، تولید و توزیع محصولات اتخاذ کنند.
• بهبود عملکرد توزیع: XPOS به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا نقاط ضعف در شبکه توزیع خود را شناسایی کرده و عملکرد آن را بهبود بخشند.
• افزایش سهم بازار: با شناخت دقیق رقبا و رفتار مصرف‌کنندگان، کسب‌وکارها می‌توانند استراتژی‌های موثری برای افزایش سهم بازار خود تدوین کنند.
• بهینه‌سازی قیمت‌گذاری: XPOS به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا قیمت محصولات خود را بهینه کرده و حاشیه سود خود را افزایش دهند.

چه کسب‌وکارهایی می‌توانند از X*POS استفاده کنند؟

• تولیدکنندگان کالاهای مصرفی: شرکت‌هایی که محصولات خود را از طریق خرده فروشی‌ها به دست مصرف‌کنندگان می‌رسانند.
• توزیع‌کنندگان: شرکت‌هایی که محصولات مختلفی را از تولیدکنندگان خریداری کرده و به خرده فروشی‌ها عرضه می‌کنند.
• خرده فروشان: فروشگاه‌ها و سوپرمارکت‌هایی که محصولات مختلفی را به مصرف‌کنندگان می‌فروشند.
• داده‌های XPOS از کجا جمع‌آوری می‌شود؟ داده‌های XPOS احتمالا از طریق اسکن بارکد محصولات در فروشگاه‌ها، داده‌های فروش و سایر منابع جمع‌آوری می‌شود.
• XPOS از چه فناوری‌هایی استفاده می‌کند؟ XPOS احتمالاً از فناوری‌های تحلیل داده، یادگیری ماشین و هوش مصنوعی برای پردازش داده‌ها و ارائه نتایج استفاده می‌کند.
• چه تفاوت‌هایی بین XPOS و سایر ابزارهای تحلیل بازار وجود دارد؟ برای پاسخ به این سوال، نیاز به مقایسه دقیق‌تر XPOS با سایر ابزارهای موجود در بازار است.

ناصر پاشاپور نیکو، مدیرعامل گروه dnaunion و رئیس هیئت مدیره

بررسی وضعیت رسانه با AD*X

داده سوم درباره MA*X  یا ارزیابی کمیپن‌های تبلیغاتی است. پاشاپور در این باره نیز توضیح داد: «این داده‌ها نشان می‌دهد چه برندی در چه زمانی، در چه رسانه‌ای و با چه قدرت صدایی تبلیغ کرده است. همچنین شاخص‌های به دست آمده نشان می‌دهد، چند درصد از افراد در معرض تبلیغات شما بوده‌اند. چند بار به طور متوسط تبلیغات شما را دیده‌اند و شانس دیده‌شدن تبلیغ به چه میزان بوده است و همینطور ساعت و میزان تبلیغ و مبلغش را می‌گوید. مثلا شرکت دامداران تاکنون ۲۰۱ آگهی داشته است. این تحقیقات روی نمودار نشان می دهد بعد از مدتی، تعداد تیلغ این شرکت بالا رفته اما ریچ آن بالا نرفته و فلت شده است. اما این سه بخش یعنی بازار، رسانه و مصرف‌کننده را می‌توان درباره یک برند کنار هم گذاشت و روی نمودارهای مختلف بررسی کرد. حتی رقبا را هم می‌توان در کنار آن‌ها گذاشت و موارد مختلفی را که عنوان شد، بررسی کرد.»

ویژگی‌های کلیدی MA*X 

• تحلیل کمپین‌های تبلیغاتی: MAX با بررسی فعالیت‌های تبلیغاتی برند و رقبا، نقاط قوت و ضعف کمپین‌ها را شناسایی می‌کند.
• ارزیابی شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI): این ابزار به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا شاخص‌هایی مانند میزان دسترسی به مخاطبان (Reach)، فراوانی نمایش تبلیغات (Frequency) و شانس دیده شدن تبلیغات (OTS) را اندازه‌گیری کنند.
• شناسایی نقاط بهبود: MAX با تحلیل داده‌ها، نقاطی که نیاز به بهبود دارند را مشخص کرده و پیشنهاداتی برای اصلاح کمپین‌ها ارائه می‌دهد.
• بهینه‌سازی استراتژی تبلیغاتی: این ابزار به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با استفاده از داده‌ها، استراتژی تبلیغاتی خود را بهینه کرده و به بیشترین مخاطب دسترسی پیدا کنند.

X*ACT و توجه به ویژگی‌های جمعیت‌شناختی

رئیس هیئت مدیره گروه دی ان ای یونیون دسته دوم اطلاعات را مربوط به مصرف‌کننده‌ها دانست و گفت: «دراین داده، خرید خانوار پایش می‌شود. این تحقیق هم دانش‌بنیان است و توسط اپلیکیشن‌ها جمع‌آوری می‌شود و در اختیار اعضای پژوهش قرار می‌گیرد. X*ACT  یا پایش خرید خانوار به طور دقیق می‌گوید هر خانواده در طول هفته چه چیزی را خریده است. همینطور ویژگی‌های جمعیت‌شناختی آن خریدار را می‌گوید. اینکه محصول نامبرده را یک خانواده c۱ یا  c۲  خریده است. همینطور از کجا خریده است. از مغازه سر کوچه یا شاپینگ مال یا از اسنپ مارکت خرید کرده است.

 ابزار XACT به عنوان یک ابزار قدرتمند برای تحلیل رفتار مصرف‌کننده در بازار معرفی شده است. این ابزار با جمع‌آوری داده‌های خرید خانوارها، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا درک عمیق‌تری از بازار و رفتار مشتریان خود پیدا کنند.

کاربردهای اصلی X*ACT 

• تحلیل رفتار خرید مصرف‌کننده: XACT با بررسی خریدهای روزانه و هفتگی خانوارها، الگوهای خرید، ترجیحات و عادات مصرف‌کننده را شناسایی می‌کند.
• سنجش میزان نفوذ برند: این ابزار به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا بفهمند چه تعداد از خانوارها محصول یا برند آن‌ها را خریداری می‌کنند و سهم بازار آن‌ها چقدر است.
• مقایسه عملکرد برند با رقبا: XACT با مقایسه میزان خرید محصولات مختلف، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا عملکرد خود را با رقبا مقایسه کنند و نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنند.
• شناسایی کانال‌های توزیع موثر: XACT با بررسی مکان‌هایی که مشتریان محصولات را از آنجا خریداری می‌کنند، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا کانال‌های توزیع موثر خود را شناسایی کنند.
• سنجش وفاداری مشتری: این ابزار با بررسی تکرار خرید و تنوع محصولات خریداری شده، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا میزان وفاداری مشتریان خود را بسنجند.

مزایای استفاده از X*ACT

• تصمیم‌گیری مبتنی بر داده: با استفاده از داده‌های دقیق و جامع، کسب‌وکارها می‌توانند تصمیمات بهتری در زمینه بازاریابی، تولید و توزیع محصولات اتخاذ کنند.
• کاهش ریسک: با شناخت دقیق رفتار مصرف‌کننده، کسب‌وکارها می‌توانند ریسک شکست محصولات جدید را کاهش دهند.
• افزایش بازده سرمایه‌گذاری: با بهینه‌سازی فعالیت‌های بازاریابی، کسب‌وکارها می‌توانند بازده سرمایه‌گذاری خود را افزایش دهند.
• توسعه محصولات جدید: با شناخت نیازها و خواسته‌های مشتریان، کسب‌وکارها می‌توانند محصولات جدیدی را طراحی و تولید کنند که با سلیقه مشتریان مطابقت داشته باشد.

سرعت کاهش قدرت خرید کمتر شده

در ادامه نشست، محمد موسوی، مدیرعامل آژانس ارتباط تصویر اشاره و عضو هیئت مدیره دی ان دی یونیون در پاسخ به این سوال که در یک سال گذشته قدرت خرید مردم افزایش یا کاهش داشته گفت: «سال گذشته هم گفتیم که قدرت خرید خانوار کاهش پیدا کرده است. این روندی است که در دو سه سال گذشته شدت گرفته است و هنوز هم نمی‌توانیم بگوییم قدرت خرید مردم کاهش پیدا نکرده است. ولی سرعت کاهش قدرت خرید، قدری کمتر شده است. این موضوع را با توجه به تغییر قیمت‌ها و افزایش حقوق کارمندان و میزان تورم می‌توان گفت.»

تاثیر حضور سلبریتی‌ها در فروش برند 

ناصر پاشاپور نیکو، مدیرعامل گروه dnaunion و رئیس هیئت مدیره هم در پاسخ به این سوال که اطلاعات این پایش فقط بر اساس تبلیغات عیان است یا پویش خبری برندها هم در آن بهره برده شده، گفت: «اگر تبلیغات، شبیه به رپورتاژ آگهی باشد در پایش ما استفاده شده اما تبلیغات شبه خبری و اطلاعیه‌های روابط عمومی در این دسته قرار نمی‌گیرند. چون مخاطبش مصرف کننده نیستند و بیشتر اتحادیه و دولت هستند. ضمن اینکه برای این تحقیق از خود برندها اطلاعاتی گرفته نمی‌شود و آن‌ها تاثیری روی این داده ندارند. بنابراین این اطلاعات بی‌طرفانه جمع‌آوری می‌شود.»

پاشاپور نیکو در پاسخ به این سوال که آیا حضور سلبریتی‌ها در فروش برند تاثیرگذار است یا خیر گفت: «بله قطعا استفاده از سلبریتی‌ها به پوزیشن برند و فروش بهتر و راحت‌تر محصول کمک می‌کند اما این مسئله که چه سلبریتی برای چه برندی مناسب است مسئله نسبتا قابل مطالعه‌ای است. اصولا استفاده از سلبریتی‌ها این نگرش را در مخاطب ایجاد می‌کند که اگر آن چهره شناخته شده از آن استفاده می‌کند من هم استفاده کنم تا مانند او شوم به همین دلیل از این استراتژی استفاده می‌شود. اما مهم این است که بررسی شود این سلبریتی‌ها غالبا با چه دسته از برندها همکاری می‌کنند و برای تبلیغ در کدام برند می‌توانند موفق عمل کنند؟»

او همچنین درپاسخ به سوال اختصاصی دی‌ام‌برد درباره کم کاری خود برندها در استفاده از ابزارهای تحقیقات بازار گفت: «ما تمام تلاشمان را انجام دادیم تا این کار را به بهترین شکل انجام دهیم بخشی از این اقدام باید از جانب خود کسب‌وکارها انجام شود و آن‌ها به میدان بیایند بخشی هم ممکن است بخاطر حضور کمرنگ‌تر ما برای معرفی ابزار باشد که حتما روی این ماجرا بیش‌تر تمرکز می‌کنیم.»

تقاضای خدمات تحقیقات بازار رشد سالانه ۳۵ درصدی دارد

این مدیر همچنین در پاسخ به پرسش ما درباره اینکه آیا میزان درخواست برای استفاده از تحقیقات بازار در حال افزایش است یا خیر گفت: «تقریبا هر سال ۳۵ درصد افزایش درخواست در این حوزه وجود دارد اما ما در مواردی با افزایش ۳۵ درصد ضربدر دو مواجه بودیم، مثلا در سال ۹۵ که زمزمه حضور شرکت‌های بین‌المللی در ایران مطرح شد این آمار تا دوبرابر افزایش پیدا کرد یا وقتی قیمت دلار تغییر بزرگی انجام می‌دهد کسب‌وکارها برای سنجش کشش بازار بیش‌تر سراغ این آمار می‌آیند.»

با فقدان دانش در استفاده از داده‌ها مواجهیم

بابک کاظمی مدیر مدرسه بازاریابی آو و عضو هیئت مدیره آژانس ۱۰۰۱ برندینگ نیز در این نشست گفت: «در بازار امروز، فقدان دانش در استفاده از این داده‌ها هم وجود دارد. درواقع برای خوانش و تحلیل این داده‌ها و تسلط بر آن باید در شرکت‌ها تحلیل‌گر وجود داشته باشد. بنابراین این سوال مهمی است که آیا فردی در سازمان هست که به دنبال بهره از داده‌ها باشد و احساس نیاز کند. رسالت مدرسه بازاریابی آو همین است که این حلقه و چرخه را تکمیل کند. درواقع مدیران مارکتینگ در کنار شرکت‌های مجری تبلیغاتی باید دانش خود را در زمینه تحلیل داده‌ها ارتقا بدهند و به دنبال خلق تصویر از برندشان با توجه به این داده‌ها در بازار باشند. وقتی این دانش در سطح مارکتینگ وجود داشته باشد این داده‌ها قابل استفاده می‌شود.»