۲۳ درصد برندها بدون معرفی جایگزین، پُست CMO را حذف می‌کنند

گزارش‌ها نشان می‌دهد که اخراج مدیران بازاریابی از سازمان‌ها می‌تواند چالش‌های زیادی داشته باشد و مدیران مالی معمولا این تصمیم را با دلایلی همچون صرفه‌جویی در پرداخت دستمزدهای بالا و ناتوانی برخی مدیران ارشد بازاریابی سنتی در انطباق با مهارت‌های عصر دیجیتال توجیه می‌کنند؛ تصمیمی که می‌تواند آسیبی جدی به یک کسب‌وکار وارد کند. در این گزارش به بررسی پیامدهای این تصمیم بر ارزش و عملکرد برند می‌پردازیم.

 به گزارش دی ام برد و بر اساس گزارشی از MarketingWeek، بحث اخراج مدیران بازاریابی از سازمان‌ها یکی از پر چالش‌ترین بحث‌های فعلی در فضای مارکتینگ است. خروج یک مدیر ارشد بازاریابی همیشه تأثیر زیادی بر باقی اعضای تیم بازاریابی و کل کسب‌وکار می‌گذارد. اما پیامدهای این تغییر تنها به آشفتگی داخل سازمان محدود نمی‌شود. پژوهش‌های جدیدی نشان می‌دهد که چنین اتفاقی می‌تواند به موفقیت برند در کوتاه‌مدت و بلندمدت آسیب زیادی برساند.

دلایلی مانند عدم دستیابی به نتایج وعده‌داده‌شده و توقعات زیاد مدیران مالی از مدیران ارشد بازاریابی، از جمله عوامل حذف این پُست   توسط سازمان‌ها محسوب می‌شود؛ اما مهم‌ترین دلیل در این گزارش، صرفه‌جویی در پرداخت دستمزدهای بالا عنوان شده است.

دلیل عمده حذف CMOها، صرفه جویی در پرداخت دستمزد است

بر اساس داده‌های جمع‌آوری‌شده توسط Marketing Week، حدود ۲۳ درصد از برندها در حال حذف پُست‌ مدیریت ارشد بازاریابی هستند، بدون آنکه فردی را به‌عنوان جایگزین معرفی کنند. نتایج این تحقیق نشان می‌دهد که مهم‌ترین دلیل شرکت‌ها برای این تصمیم، کاهش هزینه‌ها و صرفه‌جویی در پرداخت دستمزدهای هنگفت بوده است. این آمار حاکی از آن است که سازمان‌ها با اتخاذ چنین تصمیمی در حال حرکت به‌سمت بحران هستند.

در ادامه به بررسی دلایل افت عملکرد و ارزش برند‌ها در پی اخراج مدیران ارشد بازاریابی می‌پردازیم.

۱ـ هر مدیر ارشد بازاریابی رویکرد متفاوتی دارد

حفظ رضایت مشتریان نیازمند تلاش مداوم مدیران ارشد بازاریابی در مدیریت ارزش برند است. به همین دلیل جا‌به‌جایی در سطوح مختلف تیم بازاریابی، از مدیر ارشد گرفته تا کارکنان رده پایین، می‌تواند روند مدیریت برند را مختل کند. چرا که افراد جدا شده از تیم، مهارت‌ها، تجربیات و ارتباطات ارزشمندی که با مشتریان برقرار کرده بودند را با خود می‌برند.

دلیل دیگر این است که هر مدیر ارشد بازاریابی سبک و رویکرد خاص خود را در اداره امور دارد. همین تفاوت‌ها باعث ایجاد تغییرات گسترده در ادامه روند امور، کمپین‌ها و همکاری با مشتریان می‌شود که در نهایت منجر به افت ارزش برند خواهد شد.

2_ عصر دیجیتال مدیران بازاریابی سنتی را به حاشیه می‌برد

تحولاتی که در دنیای دیجیتال در حال رخ دادن است باعث شده بسیاری از مشاغل مانند مدیر ارشد بازاریابی، شکل سنتی خود را از دست بدهند و به سمت دیجیتالی شدن بروند. چرا که همسو شدن با فضای دیجیتالی فعلی و دیده شدن توسط مخاطبانی که در دنبالی دیجتال حضور پررنگی دارند، موجب رشد برند می‌شود.

بر اساس آمارها، اخراج یک مدیر ارشد بازاریابی دیجیتال ۱۴ درصد ارزش برند را کاهش می‌دهد در حالی که حذف یک مدیر ارشد بازاریابی سنتی منجر به افت ۴ درصدی می‌شود. این اطلاعات حاکی از آن است که مهارت‌های دیجیتالی مدیران بازاریابی در حال حاضر نقش کلیدی در ارتقای ارزش برندها ایفا می‌کند.

در نهایت به این نتیجه می‌رسیم که بازاریابی، موتور محرک برند‌ها است اما نیروی انسانی در بازاریابی است که می‌تواند این موتور را به حرکت درآورد. در نتیجه سازمان‌ها با حذف این مدیران، به عملکرد خود لمطه می‌زنند و ملزم به پرداخت‌های هزینه‌های بیشتری در آینده می‌شوند. دلایلی مانند صرفه‌جویی در پرداخت دستمزد یا عدم مهارت کافی دیجیتالی مدیران، دلایل موجهی برای حذف همیشگی این پست مهم از شرکت‌ها نیستند.