افزایش تقاضای بیمه‌نامه، خرید اقساطی و خریدهای خارج از تایم کاری در روزهای جنگ در بیمه‌دات‌کام

در شرایطی که معمولاً بحران‌های اجتماعی و امنیتی به کاهش تقاضا در بسیاری از بازارهای خدماتی منجر می‌شوند، تازه‌ترین داده‌های منتشرشده از سوی بیمه‌دات‌کام تصویری متفاوت از رفتار مصرف‌کنندگان ایرانی ترسیم می‌کند؛ تصویری که نشان می‌دهد در روزهای پرالتهاب، «امنیت مالی» و «دسترسی آسان» بیش از هر زمان دیگری به اولویت مردم تبدیل شده است.

بر اساس آمارهای بیمه دات کام، در روزهای جنگ خرید آنلاین بیمه با رشد بیش از ۴۰ درصدی همراه بوده؛ رشدی که نه‌تنها از پایداری تقاضا برای خدمات دیجیتال حکایت دارد، بلکه نشان می‌دهد کاربران در شرایط بی‌ثبات، بیش از گذشته به راهکارهای سریع، در دسترس و قابل‌اتکا روی آورده‌اند.

بررسی رفتار کاربران از تغییری معنادار در الگوی خرید خبر می‌دهد. در روزهایی که نااطمینانی، محدودیت‌ها و نگرانی‌های ناشی از شرایط جنگی نظم معمول زندگی روزمره را مختل کرده بود، بیش از نیمی از تراکنش‌های ثبت‌شده در بیمه‌دات‌کام خارج از ساعات کاری انجام شده‌اند. این آمار نشان می‌دهد کاربران در شرایط بحرانی، بیش از هر زمان دیگری به خدماتی نیاز دارند که فارغ از زمان، مکان و محدودیت‌های رایج، در لحظه قابل دسترس باشند. حالا دیگر دسترسی ۲۴ ساعته به خدمات آنلاین صرفاً یک مزیت فناورانه نیست؛ بلکه به بخشی از احساس امنیت و اطمینان کاربران در روزهای بحرانی تبدیل شده است.

براساس گزارش بیمه ‌دات‌کام در کنار این تغییر رفتار، استقبال گسترده از خرید اقساطی نیز یکی دیگر از شاخص‌های قابل توجه این دوره بوده است. طبق داده‌های بیمه‌دات‌کام، بیش از ۶۰ درصد خریدها به‌صورت اقساطی انجام شده؛ آماری که بیانگر افزایش حساسیت کاربران نسبت به مدیریت نقدینگی و تمایل بیشتر آن‌ها به استفاده از راهکارهای مالی منعطف در شرایط اقتصادی دشوار است.

این آمارها ازین جهت که در اختلال اینترنت و شرایط ناشی از بحران رقم خورده، اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. با وجود قطعی اینترنت بین‌الملل، تقاضا برای خدمات آنلاین بیمه از بیمه‌دات‌کام نه‌تنها کاهش نیافت، بلکه روندی افزایشی را تجربه کرده است. اتفاقی که از اهمیت روز‌افزون «دسترسی» در خدمات آنلاین خبر می‌دهد. آنچه امروز در رفتار کاربران دیده می‌شود، صرفاً افزایش فروش یک پلتفرم آنلاین نیست؛ بلکه نشانه‌ای روشن از تغییر پارادایم در مواجهه با بحران است. جایی که فناوری، دیگر تنها ابزار رفاه محسوب نمی‌شود، بلکه به بخشی از زیرساخت امنیت روانی و اقتصادی مردم تبدیل شده است.