آژانس‌های تبلیغاتی معرفی توسط سایر مشتریان را اصلی‌ترین راه جذب مشتری می‌دانند

به گزارش دی‌ام برد، پلتفرم AgencyAnalytics اخیرا در گزارشی با عنوان «شاخص‌های عملکرد آژانس‌های بازاریابی ۲۰۲۵» نگاهی دقیق به چشم‌انداز فعلی صنعت بازاریابی داشته است. بر اساس داده‌های جمع‌آوری‌شده از بیش از ۲۲۰ مدیر آژانس، این گزارش روندهای بازار، استفاده از هوش مصنوعی، عملیات درآمدی و بهترین شیوه‌های گزارش‌دهی را تحلیل می‌کند. هدف این گزارش، ارائه بینش‌های عملی و مبتنی بر داده است تا آژانس‌ها بتوانند تصمیم‌گیری‌های استراتژیک بهتری داشته باشند، کارایی عملیاتی خود را بهبود دهند و در جذب و نگهداری مشتریان جدید موفق‌تر عمل کنند.

دانلود نسخه کامل گزارش هاب‌اسپات

میانگین طول عمر مشتری در آژانس‌های بازاریابی

داده‌های این گزارش نشان می‌دهد که ۴۳٪ از آژانس‌ها میانگین طول همکاری مشتریان خود را دو تا پنج سال گزارش کرده‌اند. این طولانی بودن رابطه فرصت بیشتری برای بهبود عملکرد کمپین‌ها، نشان دادن ارزش بلندمدت و ایجاد درآمد پایدار و قابل پیش‌بینی فراهم می‌کند.

نکته جالب دیگر این است که ۲۹٪ از آژانس‌های مورد بررسی، میانگین نگه‌داشتن مشتریان بیش از ۵ سال را تجربه کرده و از AgencyAnalytics به‌عنوان ابزار اصلی گزارش‌دهی خود استفاده می‌کنند. گزارش‌های شفاف به مشتری نشان می‌دهد چه دستاوردهایی حاصل شده، بودجه بازاریابی چگونه مصرف شده و چه نقاطی نیاز به بهبود دارد. چنین شفافیتی اعتماد ایجاد می‌کند و مشتریان را مطمئن می‌سازد که ماه به ماه سرمایه‌گذاری کنند.

برترین کانال‌های جذب مشتری برای آژانس‌های بازاریابی

داده‌های AgencyAnalytics در این گزارش نشان می‌دهد که در واقع، ۹۴٪ از آژانس‌ها، معرفی توسط سایر مشتریان را به‌عنوان مهم‌ترین راه جذب مشتری خود می‌دانند و پس از آن، تبلیغات دهان‌به‌دهان با ۷۸٪ در رتبه دوم قرار دارد. بنابراین، با وجود محبوبیت روش‌های دیجیتال برای جذب مشتری، بخش عمده رشد آژانس‌ها همچنان از تعاملات شخصی و مستقیم یک‌به‌یک نشأت می‌گیرد.

مهم‌ترین چالش‌های آژانس‌های بازاریابی در سال ۲۰۲۵

کارایی عملیاتی نقش کلیدی در رشد ایفا می‌کند، اما جذب مشتریان جدید همچنان چالشی بزرگ است. برای سومین سال متوالی، ۳۴٪ از مدیران آژانس‌ها معتقدند که جذب مشتریان جدید بزرگ‌ترین مانع عملیاتی آن‌هاست. به‌دست‌آوردن یک حساب جدید نیازمند تلاش گسترده‌ای است که معمولاً شامل تحقیقات اولیه، تماس‌های کاوشی و ارائه پیشنهادات دقیق و آماده می‌شود. حتی با انجام تمام این مراحل، هیچ تضمینی برای موفقیت در بستن قرارداد وجود ندارد.

آژانس‌ها هم‌زمان با مدیریت انتظارات مشتریان، رعایت ضرب‌الاجل‌ها و ارائه پرزنتیشن‌های مهم فروش مواجه هستند. در حالی که فشار همواره بالاست، استفاده از ابزارها و سیستم‌های مناسب می‌تواند تفاوت بزرگی ایجاد کند.

دانلود نسخه کامل گزارش هاب‌اسپات